Spécialiste en Marketing CRM Relais

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France Relais & Châteaux Temps plein
Détails du poste

Vous êtes un professionnel expérimenté et passionné de marketing qui souhaitez rejoindre l'équipe de Relais & Châteaux comme Spécialiste en Marketing CRM. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de développer et d'exécuter les stratégies de marketing pour atteindre nos objectifs de croissance.

Missions principales
  1. Pilotage des campagnes de marketing

Cartographier et définir le plan de contact (campagnes cycliques, de fidélisation, triggers) en étroite collaboration avec la Responsable Engagement Client.

Piloter sa mise en place :

  • Garantir la pertinence des communications e-mailing avec les cibles de clients ou de prospects et le ton de voix Relais & Châteaux.
  • Définir et paramétrer les scenarii de contact dans les outils de gestion de campagnes et de diffusion multicanal (emails, notifications app, push site).
  • Gérer la relation avec le prestataire de routage, le suivi technique de l'outil et sa bonne implémentation et utilisation par l'ensemble des départements.
Gestion de l'outil CRM Microsoft Dynamics

Effectuer un suivi technique de l'outil et identifier, en collaboration avec les équipes SI et de manière proactive, les anomalies et évolutions pertinentes.

Superviser la gestion et la mise à jour de la base de données clients (BtoC et BtoB) dans le CRM, en veillant à sa qualité et à son intégrité.

Analyser et segmenter la base de données clients pour identifier des groupes cibles pertinents pour les campagnes de marketing et de fidélisation.

Analyse et reporting

Assurer un reporting régulier des indicateurs clés de succès du plan de contact, en analysant les résultats et en proposant des recommandations d'optimisation.

Suivre les performances de la base de données clients, en analysant les comportements des utilisateurs, et en produisant des rapports détaillés pour les parties prenantes.

Compétences requises
  • Forte maîtrise technique des outils de CRM (Dynamics D365) et de marketing automation (Actito)
  • Compétences analytiques avancées
  • Gestion de projets transversaux
  • Coordination de prestataires
  • Data driven
  • Anglais courant
Salaires et avantages

L'indemnité mensuelle est comprise entre 4 500 € et 6 000 € en fonction de l'expérience.

Relais & Châteaux offre également une gamme d'avantages sociaux tels que des congés payés, des primes de licenciement, ainsi qu'un système de formation continue.



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