Coordinateur Helpdesk
il y a 6 jours
Nomios SAS, leader dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, recherche un Coordinateur Helpdesk pour rejoindre son équipe dynamique.
Missions et Responsabilités- Encadrer fonctionnellement les alternants.
- Prioriser et affecter les tickets helpdesk.
- Réassigner les tickets infrastructure.
- S'assurer du remplissage correct de Salesforce.
- Compléter le log des tickets avec des informations techniques pertinentes.
- Suivre le statut des tickets et relancer périodiquement ceux en attente.
- Contrôler le backlog des tickets helpdesk.
- Collecter les enquêtes de satisfaction sur les tickets helpdesk.
- Auditer aléatoirement les tickets de l'équipe pour garantir la qualité.
- Suivre la documentation des gestes techniques.
- Suivre les KPI issus de Salesforce.
- Gérer le stock de fournitures (PC, connecteurs, câbles, casques, etc.).
- Suivre les mouvements de matériels.
- Maintenir à jour GLPI.
- Escalader les problèmes en cas de difficulté.
- Bac+2/3 en informatique.
- 2 ans d'expérience minimum.
- Une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral.
- Anglais courant.
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Coordinateur Helpdesk Informatique
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios SAS Temps pleinNomios SAS, un acteur incontournable dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant l'audit et le conseil, l'intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l'accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses...
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Spécialiste Helpdesk et Support
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios SAS Temps pleinNomios SAS, un leader dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des solutions personnalisées pour l'audit et le conseil, l'intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l'accompagnement longue durée et la formation.Nous recherchons un Coordinateur Helpdesk pour rejoindre notre équipe.Sous la...
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Technicien Helpdesk F/H
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Experis France Temps pleinNous recherchons un technicien Helpdesk en CDI qui maîtrise les bases des environnements Windows, le pack office, les messageries et au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance. Compétences techniques Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support...
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Gestionnaire de Tickets et de Problèmes
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios SAS Temps pleinNomios SAS, un acteur clé dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des solutions personnalisées pour l'audit et le conseil, l'intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l'accompagnement longue durée et la formation.Nous recherchons un Coordinateur Helpdesk pour rejoindre notre équipe.Sous...
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Chef de Projet IT
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Helpline Temps pleinDéveloppez votre carrière chez HelplineNous recherchons un Superviseur Support IT pour rejoindre notre équipe de prestations d'infogérance chez un de nos clients grands comptes dans le secteur de l'administration gouvernementale.ResponsabilitésGestion de l'activité de l'équipe de Support ProximitéPilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de...
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Coordinateur Helpdesk
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, France Nomios Temps pleinNomios, acteur incontournable dans l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant : l’audit et le conseil, l’intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l’accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses...
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Technicien Helpdesk F/H
Il y a 5 mois
Boulogne-Billancourt, France Experis France Temps pleinNous recherchons un technicien Helpdesk en CDI. Technical skills Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d’une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique. Vous maîtrisez : Les bases des environnements Windows Le pack office Les messageries Au moins un...
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Gestionnaire Adv-facturation
Il y a 4 mois
Boulogne-Billancourt, France Aprile Temps pleinAPRILE est une société de services basée à Boulogne-Billancourt et regroupant une cinquantaine de collaborateurs. Depuis 2004, notre activité s’articule autour de plusieurs pôles : Infogérance (Exploitation, Hébergement ; Helpdesk), Intégration de Systèmes & Réseaux et Services Associés (Délégations chez nos clients de profils liés aux...