Coordinateur Helpdesk

il y a 6 jours

BoulogneBillancourt, Île-de-France Nomios SAS Temps plein
Poste de Coordinateur Helpdesk

Nomios SAS, leader dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, recherche un Coordinateur Helpdesk pour rejoindre son équipe dynamique.

Missions et Responsabilités
  • Encadrer fonctionnellement les alternants.
  • Prioriser et affecter les tickets helpdesk.
  • Réassigner les tickets infrastructure.
  • S'assurer du remplissage correct de Salesforce.
  • Compléter le log des tickets avec des informations techniques pertinentes.
  • Suivre le statut des tickets et relancer périodiquement ceux en attente.
  • Contrôler le backlog des tickets helpdesk.
  • Collecter les enquêtes de satisfaction sur les tickets helpdesk.
  • Auditer aléatoirement les tickets de l'équipe pour garantir la qualité.
  • Suivre la documentation des gestes techniques.
  • Suivre les KPI issus de Salesforce.
  • Gérer le stock de fournitures (PC, connecteurs, câbles, casques, etc.).
  • Suivre les mouvements de matériels.
  • Maintenir à jour GLPI.
  • Escalader les problèmes en cas de difficulté.
Compétences et Expérience
  • Bac+2/3 en informatique.
  • 2 ans d'expérience minimum.
  • Une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral.
  • Anglais courant.

  • Coordinateur Helpdesk Informatique

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios SAS Temps plein

    Nomios SAS, un acteur incontournable dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant l'audit et le conseil, l'intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l'accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses...

  • Spécialiste Helpdesk et Support

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios SAS Temps plein

    Nomios SAS, un leader dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des solutions personnalisées pour l'audit et le conseil, l'intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l'accompagnement longue durée et la formation.Nous recherchons un Coordinateur Helpdesk pour rejoindre notre équipe.Sous la...

  • Technicien Helpdesk F/H

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un technicien Helpdesk en CDI qui maîtrise les bases des environnements Windows, le pack office, les messageries et au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance. Compétences techniques Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support...

  • Gestionnaire de Tickets et de Problèmes

    il y a 4 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios SAS Temps plein

    Nomios SAS, un acteur clé dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des solutions personnalisées pour l'audit et le conseil, l'intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l'accompagnement longue durée et la formation.Nous recherchons un Coordinateur Helpdesk pour rejoindre notre équipe.Sous...

  • Chef de Projet IT

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Helpline Temps plein

    Développez votre carrière chez HelplineNous recherchons un Superviseur Support IT pour rejoindre notre équipe de prestations d'infogérance chez un de nos clients grands comptes dans le secteur de l'administration gouvernementale.ResponsabilitésGestion de l'activité de l'équipe de Support ProximitéPilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de...

  • Coordinateur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Nomios Temps plein

    Nomios, acteur incontournable dans l’intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant : l’audit et le conseil, l’intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l’accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses...

  • Technicien Helpdesk F/H

    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un technicien Helpdesk en CDI. Technical skills Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d’une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique. Vous maîtrisez : Les bases des environnements Windows Le pack office Les messageries Au moins un...

  • Gestionnaire Adv-facturation

    Il y a 4 mois

    Boulogne-Billancourt, France Aprile Temps plein

    APRILE est une société de services basée à Boulogne-Billancourt et regroupant une cinquantaine de collaborateurs. Depuis 2004, notre activité s’articule autour de plusieurs pôles : Infogérance (Exploitation, Hébergement ; Helpdesk), Intégration de Systèmes & Réseaux et Services Associés (Délégations chez nos clients de profils liés aux...