Coordinateur Helpdesk Informatique
il y a 4 jours
Nomios SAS, un acteur incontournable dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure concernant l'audit et le conseil, l'intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l'accompagnement longue durée et la formation. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité.
Nous recherchons un Coordinateur Helpdesk pour rejoindre notre équipe dynamique.
Sous la responsabilité du Head of Helpdesk, vous aurez pour mission principale de gérer et d'animer le helpdesk ainsi que l'encadrement des alternants.
Missions :- Encadrer fonctionnellement les alternants.
- Prioriser et affecter les tickets helpdesk.
- Réassigner les tickets infrastructure.
- S'assurer du remplissage correct de Salesforce.
- Compléter le log des tickets avec des informations techniques pertinentes.
- Suivre le statut des tickets et relancer périodiquement ceux en attente.
- Contrôler le backlog des tickets helpdesk.
- Collecter les enquêtes de satisfaction sur les tickets helpdesk.
- Auditer aléatoirement les tickets de l'équipe pour garantir la qualité.
- Suivre la documentation des gestes techniques.
- Suivre les KPI issus de Salesforce.
- Gérer le stock de fournitures (PC, connecteurs, câbles, casques, etc.).
- Suivre les mouvements de matériels.
- Maintenir à jour GLPI.
- Escalader les problèmes en cas de difficulté.
- Bac+2/3 en informatique.
- 2 ans d'expérience minimum.
- Une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral.
- Anglais courant.
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Coordinateur Helpdesk
il y a 6 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios SAS Temps pleinPoste de Coordinateur HelpdeskNomios SAS, leader dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, recherche un Coordinateur Helpdesk pour rejoindre son équipe dynamique.Missions et ResponsabilitésEncadrer fonctionnellement les alternants.Prioriser et affecter les tickets helpdesk.Réassigner les tickets infrastructure.S'assurer du...
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Spécialiste Helpdesk et Support
il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios SAS Temps pleinNomios SAS, un leader dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des solutions personnalisées pour l'audit et le conseil, l'intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l'accompagnement longue durée et la formation.Nous recherchons un Coordinateur Helpdesk pour rejoindre notre équipe.Sous la...
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Technicien de proximité/Helpdesk
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Clichy Temps pleinL'entreprise Lynx RH recherche un Technicien de proximité/Helpdesk pour l'un de ses clients spécialisé en informatique. Les missions principales seront les suivantes :Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le...
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Technicien Informatique
il y a 1 semaine
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Clichy Temps pleinDescription du posteL'entreprise Lynx RH recherche un Technicien de proximité/Helpdesk H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Boulogne Billancourt.MissionsInterventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à...
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Technicien de proximité/Helpdesk
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Clichy Temps pleinMissionRattaché(e) à l'un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes :Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travailTraitement des demandes ne pouvant être réalisées...
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Technicien Informatique Proximité
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinLynx RH Paris Ouest, un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche un Technicien de proximité/Helpdesk H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Boulogne Billancourt. Vos missions seront les suivantes :Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement...
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Technicien helpdesk H/F
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine, France Lynx RH Temps pleinLYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat.Tous les collaborateurs de...
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Technicien de proximité/Helpdesk H/F
il y a 1 jour
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Clichy Temps pleinMissionRattaché(e) à l'un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes :Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travailTraitement des demandes ne pouvant être réalisées...
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Technicien Informatique Proximité
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinLynx RH Paris Ouest, un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim, recherche un Technicien de proximité/Helpdesk H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Boulogne Billancourt. Vos missions seront les suivantes :Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement...
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Technicien Informatique
il y a 3 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Clichy Temps pleinDescription du PosteL'entreprise Lynx RH recherche un Technicien Informatique pour rejoindre son équipe de spécialistes en CDI, CDD et intérim. Le candidat idéal possèdera une formation Bac +2 minimum et une première expérience dans l'univers de l'informatique.Missions PrincipalesInterventions de proximité sur l'environnement de travail de...
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Gestionnaire de Tickets et de Problèmes
il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Nomios SAS Temps pleinNomios SAS, un acteur clé dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des solutions personnalisées pour l'audit et le conseil, l'intégration, le support, les services managés, SOC, GRC, l'accompagnement longue durée et la formation.Nous recherchons un Coordinateur Helpdesk pour rejoindre notre équipe.Sous...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Actual Temps pleinEntreprise :Actual est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information. Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique.Nous recherchons pour notre...
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Spécialiste en Informatique Proximité
il y a 13 heures
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise : Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5.A propos du poste : LYNX RH Paris Ouest recherche pour l'un de ses clients un Spécialiste en Informatique Proximité H/F à Boulogne Billancourt.Vos missions :Interventions de proximité sur...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise : Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en :Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web.Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH,...
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Technicien Helpdesk F/H
il y a 2 jours
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Experis France Temps pleinNous recherchons un technicien Helpdesk en CDI qui maîtrise les bases des environnements Windows, le pack office, les messageries et au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance. Compétences techniques Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support...
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Technicien de proximité H/F
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Lynx RH Temps pleinMissionL'agence LYNX RH Paris Ouest recherche un Technicien de proximité/Helpdesk H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Boulogne Billancourt.Compétences requisesInterventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des incidents en proximité ne...
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Technicien de proximité H/F
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Lynx RH Temps pleinMissionL'agence LYNX RH Paris Ouest recherche un Technicien de proximité/Helpdesk H/F pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) à Boulogne Billancourt.Principales missionsInterventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)Traitement des incidents en proximité ne...
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Technicien support informatique Helpdesk
il y a 4 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France Golden Bees Temps pleinMissionRattaché au responsable d'équipe, vos missions seront :Prise d'appels dans le respect des SLA,Création de tickets dans Jira,Identification et résolution d'incidents selon procédures,Traitement des demandes,Création et mise à jour de procédures le cas échéant,Escalade vers le support de proximité,Clôture des tickets.Périmètre...
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Technicien support informatique Helpdesk
il y a 1 mois
Boulogne-Billancourt, Île-de-France IZIWORK Temps pleinMissionRattaché au responsable d'équipe, vos missions seront :Prise d'appels dans le respect des SLA,Création de tickets dans Jira,Identification et résolution d'incidents selon procédures,Traitement des demandes,Création et mise à jour de procédures le cas échéant,Escalade vers le support de proximité,Clôture des tickets.Périmètre...
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Technicien support informatique Helpdesk
il y a 2 semaines
Boulogne-Billancourt, Île-de-France IZIWORK Temps pleinMissionRattaché au responsable d'équipe, vos missions seront :Prise d'appels dans le respect des SLA,Création de tickets dans Jira,Identification et résolution d'incidents selon procédures,Traitement des demandes,Création et mise à jour de procédures le cas échéant,Escalade vers le support de proximité,Clôture des tickets.Périmètre...