Responsable Qualité Client IOE

il y a 1 mois

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN-SNR Temps plein
Responsable Qualité Client IOE (série et développement) H/F

Contexte du recrutement:

La gestion de la qualité client est essentielle pour nos partenaires industriels; elle joue un rôle clé dans les projets de développement et tout au long de la phase de production de nos solutions, sur des marchés stratégiques à travers l'Europe.

Vous serez chargé d'assurer la liaison avec les clients européens concernant tous les aspects liés à la qualité dans diverses activités :

  • Participer au lancement de nouveaux produits (de l'analyse des contrats et des exigences jusqu'à la validation des premières unités), en garantissant les validations initiales.
  • Être un acteur clé du projet et membre de l'équipe projet, en collaboration étroite avec les unités de production.
  • Gérer les modifications et les transferts de produits en préparant la communication appropriée pour le client.
  • Traiter les dérogations (écarts aux exigences), en maîtrisant les risques pour l'entreprise et en obtenant le meilleur compromis d'acceptation par le client.
  • Gérer le signalement de produits non conformes identifiés par un client, en pilotant la résolution des problèmes (identification, isolement, tri des produits, recherche des causes profondes, efficacité du plan d'actions, communication continue avec le client et la Business Unit). Résoudre les problèmes en équipe et rassurer le client.
  • Soutenir l'amélioration continue à travers la réalisation d'audits internes, la mise en place et l'animation de groupes de travail sur des sujets contribuant à l'activité de l'entreprise (QRQC, animation métier).
  • Accompagner nos clients lors des audits qu'ils demandent dans nos installations et chez nos sous-traitants, en préparant sur la base des exigences spécifiques des clients avec les unités de production et les services de support.
  • Fournir un soutien à l'atelier pour constituer les dossiers clients requis, que ce soit dans le cadre de développements et d'échantillons initiaux, ou suite à une réclamation sur un produit.
  • Contribuer à la performance et à l'animation du service Qualité Clients par le suivi d'une activité spécifique et d'un indicateur associé (incidents clients ou développements).
  • Dans certains cas, agir en tant que représentant du client aux côtés de la qualité fournisseurs dans les actions avec les fournisseurs (déclinaison d'exigences spécifiques, audits clients, suivi des non-conformités impactantes,...)

Profil recherché :

  • Diplôme d'ingénieur
  • Anglais requis, d'autres langues appréciées : Italien, Allemand, Espagnol
  • Connaissances mécaniques de base

Compétences requises :

Orientation client et exigences

Écoute et capacité d'analyse pour évaluer le niveau d'exigences réelles des clients

Adaptation de la communication (la cible va de l'opérateur au directeur, en passant par les clients)

Endurance pour garantir le respect des exigences dans le temps

Empathie permettant d'imposer des processus stables de manière gagnant-gagnant

Flexibilité pour gérer des sujets variés simultanément

Négociation pour favoriser l'amélioration continue et éviter les situations de blocage

Pourquoi rejoindre NTN-SNR ?

En intégrant NTN-SNR, vous bénéficierez de formations personnalisées, d'un parcours d'intégration, et de perspectives d'évolution.

Nous offrons jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine (variable selon les contraintes du poste), un package salarial attractif et évolutif (primes, intéressement, indemnités de transport, restaurant d'entreprise et divers avantages liés à notre CSE ...)

Vous vous reconnaissez ?

Vous êtes prêt à vous investir dans une entreprise de haute technologie et à travailler pour des clients prestigieux.

Nous traiterons votre candidature avec objectivité et équité.

Si vous êtes sélectionné pour un entretien, vous rencontrerez les managers, le Responsable RH de site, une personne du service recrutement, et vous passerez un test de raisonnement.

Envie d'aller plus loin ?

NTN-SNR est un acteur majeur dans le secteur, avec un périmètre d'activité en Europe, Afrique et Amérique du Sud, générant plus de 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires, avec 3,3% de ce chiffre investi en R&D et plus de 6500 collaborateurs, dont plus de 2600 en France.

  • Responsable de la Qualité Client

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Présentation de l'entreprise Intégrez un Groupe novateur, faisant partie des rares entreprises en France ayant adopté la semaine de travail de 4.5 jours. Le Groupe Jean Lain Mobilités, un acteur clé dans le secteur de la distribution automobile, est solidement établi en Rhône Alpes depuis plusieurs décennies, avec un large réseau de sites. Nous...

  • Qualité Client H/F

    il y a 4 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CORIS INNOVATION Temps plein

    Description du poste :Traitement des réclamations clients et gestion des dérogations de produitsLiaison qualité avec les équipes de filiales et usinesResponsable des modifications et consolidation des performances qualitéRésolution des problèmes transversale et analyse de risquesCompétences requises :Formation en tant que qualiticien et maîtrise de...

  • Responsable Qualité Client H/F

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France CORIS INNOVATION Temps plein

    Description du poste :Gestion des plaintes des clientsCoordination qualité avec les filiales et les sites de productionAdministration des exceptions de produitsChargé des modificationsAnalyse des retours d'expérienceConsolidation des indicateurs de performance qualitéRésolution des problématiques transversalesProfil recherché :Diplôme en...

  • Assistant Qualité Clients F/H

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France SODIAAL Temps plein

    Offre de poste : Assistant Qualité Clients F/HNous recherchons un Assistant Qualité Clients F/H pour rejoindre notre équipe de qualité clients au sein de Sodiaal. Ce poste est basé au siège d'Entremont à Annecy.Finalités de la mission :Sous le rattachement du Responsable Qualité Clients France/Europe, vous assurez le bon fonctionnement et...

  • Coordinateur Qualité Clients

    il y a 1 semaine

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN Temps plein

    Contexte du RecrutementLa Qualité Client est un des 3 interlocuteurs majeurs de nos clients Industrie ; dans les projets de développements et tout au long de la vie série de nos produits, sur des marchés à forts enjeux, dans toute l'Europe.Vos MissionsVous serez chargé de l'interface avec les clients en Europe pour tous les sujets Qualité sur...

  • Coordinateur Qualité Clients

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN Temps plein

    Contexte du RecrutementLa Qualité Client est un des 3 interlocuteurs majeurs de nos clients Industrie ; dans les projets de développements et tout au long de la vie série de nos produits, sur des marchés à forts enjeux, dans toute l'Europe.Vos MissionsVous serez chargé de l'interface avec les clients en Europe pour tous les sujets Qualité sur...

  • Responsable service client

    il y a 2 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM CONSULTING Temps plein

    Responsable Service ClientDescription du poste :Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Service Client chez Fiderim Consulting. Vous serez chargé de gérer les équipes de service client et de garantir la qualité de l'accueil et du service offert aux clients.Missions clés :Gestion et pilotage des équipes de...

  • Responsable Qualité Système et Outils

    il y a 7 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NTN-SNR Temps plein

    Responsable Qualité Système et OutilsMissionEn tant que Responsable Qualité Système et Outils, vous serez chargé de mettre en œuvre et de maintenir un système de gestion de la qualité efficace, en respect des normes et des réglementations en vigueur.Compétences requisesExpérience en qualité et en gestion de projetConnaissances du système...

  • Responsable Qualité en Alternance

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway, une école de Management, recherche un(e) Responsable Qualité en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire. Vous serez intégré(e) dans un MBA en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage. Vos missions incluront : Animer des groupes de travail avec les responsables de service afin d'harmoniser les processus QHSE, ...

  • Responsable Qualité en Alternance

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway, une école de Management, recherche un(e) Responsable Qualité en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire. Vous serez intégré(e) dans un MBA en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage. Vos missions incluront : Animer des ateliers collaboratifs avec les responsables de service afin d'harmoniser les processus QHSE, ...

  • Responsable Qualité en Alternance

    il y a 1 mois

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway, une école de Management, recherche un(e) Responsable Qualité en alternance pour le compte d'une entreprise partenaire. Vous serez intégré(e) dans un programme de MBA en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage. Vos missions incluront : Animer des sessions de travail avec les responsables de service afin d'harmoniser les processus...

  • Responsable Qualité Opérationnelle

    il y a 5 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France NonStop Consulting Temps plein

    Offre de Carrière : Responsable AQONonStop Consulting, un leader en solutions de recrutement en Europe et aux États-Unis, recherche un Responsable AQO pour rejoindre son équipe.ContexteNotre client, une entreprise basée en Haute Savoie, offre une occasion unique de travailler sur des dispositifs médicaux de haute technicité, notamment des DM de classe...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client en alternance pour renforcer son équipe commerciale. Missions Le Responsable de la Relation Client sera chargé de : Développer et mettre en œuvre la politique de Relation Client pour MBway Accompagner les managers du Point de contact dans la mise en œuvre...

  • Responsable service client

    il y a 5 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM CONSULTING Temps plein

    Responsable Service ClientDescription du poste :Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Service Client au sein de notre équipe. Vous serez chargé de garantir la qualité d'accueil et de service offert au client dans l'ensemble des tâches du pôle services.Missions clés :Organiser les équipes sur l'ensemble...

  • Responsable service client

    il y a 6 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM CONSULTING Temps plein

    Responsable Service ClientDescription du poste :Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Service Client au sein de notre équipe. Vous serez chargé de garantir la qualité d'accueil et de service offert au client dans l'ensemble des tâches du pôle services.Missions clés :Organiser les équipes sur l'ensemble...

  • Responsable du système qualité

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM CONSULTING Temps plein

    À propos de l'entreprise :Fidérim Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans les postes de cadres et de professionnels qualifiés. Nous sommes dédiés à aider les entreprises à trouver les meilleurs talents pour leurs équipes.A propos du poste :Nous recherchons un Responsable du système qualité pour rejoindre notre client, une...

  • Responsable Qualité Vêtements

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Salomon Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un spécialiste qualité vêtements pour rejoindre notre équipe Salomon! Rôle et responsabilités : Diriger l'équipe mondiale de qualité vêtements : vous serez responsable de la qualité des produits Salomon, en collaboration avec les équipes Marketing, Design, Merchandising, Finance, Juridique,...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable Expérience Client (H/F) pour une conciergerie partenaire.MissionsCommercialisation et Digital La gestion de l'image de la conciergerie est essentielle pour notre succès. Voici quelques-unes des tâches que vous accomplirez : Animation des réseaux...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer son équipe de gestion des relations avec les clients. MISSIONS COMMERCIALISATION ET DIGITAL La gestion de l'image de la conciergerie est une priorité : Animation des réseaux sociaux pour renforcer la...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 4 jours

    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France HC2R Temps plein

    Poste : Responsable Qualité H/FNotre client est un groupe industriel international en pleine croissance. Nous recrutons un Responsable Qualité H/F pour soutenir le développement de leur site d'Annecy.MissionsManager et faire monter en compétence une équipe de techniciens qualité.Gérer les non-conformités en traitant les causes racines.Auditer les...