Chef de Projet Incident

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Neurones Temps plein
Présentation du Rôle

Vous rejoindrez l'équipe de Neurones en tant que Spécialiste Incident et Problème, où vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Incident & Problem Management. Votre mission sera de gérer et de suivre les incidents critiques de production, en coordonnant les acteurs de la résolution des incidents et en gérant la cellule de crise.

Missions Principales
  • Gestion et Suivi des Incidents Critiques : Coordination des acteurs de la résolution des incidents, gestion et coordination de la cellule de crise, rédaction du PIR.
  • Analyse de Récurrences et Participation au Problème Management : Suivi et amélioration de la satisfaction des utilisateurs, reporting, analyse des enquêtes de SAT, gestion des réclamations.
  • Pilotage et Suivi des Éléments de Performance du Support : Suivi des SLA, gestion du backlog, identification et amélioration des KPI.
  • Suivi des Changements à Fort Impact : Suivre l'actualité des changements et limiter les impacts potentiels, participation au CAB, communication et diffusion de l'information vers les acteurs impactés.

  • Chef de Projet Incident

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Fonction : Chef de Projet Incident Vous travaillerez sous la supervision du Responsable Incident & Problem Management, en étroite collaboration avec le Service Desk. Vos missions seront les suivantes : Gestion et Suivi des Incidents Critiques de Production Coordination des acteurs de la résolution des incidents Gestion et coordination de la cellule de...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Interway Group Temps plein

    Service Desk - Incident ManagerNos offres s'adressent à toutes les entreprises. Nous sommes présents chez la plupart des grands acteurs du retail et de la grande distribution, ainsi que chez des grands comptes privés et publics.AvantagesTickets restaurantsChèques cadeauxMutuellePrimes TrimestriellesL'Incident Manager a pour mission de résoudre les...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Fonction Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Incident & Problem Management pour gérer et suivre les incidents critiques de production. Responsabilités Gestion et coordination de la cellule de crise Rédaction du PIR (Plan d'Intervention Rapide) Analyse de récurrences et participation au problème management Suivi et...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Fonction Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Incident & Problem Management pour gérer et suivre les incidents critiques de production. Responsabilités Gestion et coordination de la cellule de crise Rédaction du PIR (Plan d'Intervention Rapide) Analyse de récurrences et participation au problème management Suivi et...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Fonction Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Incident & Problem Management pour gérer et suivre les incidents critiques de production. Responsabilités Gestion et coordination de la cellule de crise Rédaction du PIR (Plan d'Intervention Rapide) Analyse de récurrences et participation au problème management Suivi et...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    Fonction Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Incident & Problem Management pour gérer et suivre les incidents critiques de production. Responsabilités Gestion et coordination de la cellule de crise Rédaction du PIR (Plan d'Intervention Rapide) Analyse de récurrences et participation au problème management Suivi et...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France AS International Group Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes de la gestion des incidentsAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, recherche un(e) Incident manager pour intégrer notre équipe de spécialistes de la gestion des incidents.ResponsabilitésPiloter la résolution des incidents majeurs sur l'ensemble du SIAméliorer le...


  • Paris, Île-de-France fr-8 GmbH Temps plein

    Accompagnement des entreprises dans leurs projets de transformation technologiqueLe groupe fr-8 GmbH, dont adista est l'une des filiales, compte plus de 1000 collaborateurs débordant de talents, 38 agences en France et 2 à l'étranger, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€. Notre métier consiste à accompagner des entreprises et...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Synapsys Solutions Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Synapsys SolutionsNous sommes à la recherche d'un Incident Manager passionné et motivé pour rejoindre notre équipe de Synapsys Solutions.MissionEn tant qu'Incident Manager, vous serez chargé de garantir la résolution efficace des incidents informatiques de bout en bout, dans les délais impartis. Vous piloterez les backlogs...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Aubay Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre nos équipes au sein d'Aubay. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents et d'assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Aubay Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Incident Manager pour rejoindre nos équipes au sein d'Aubay. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents et d'assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Aubay Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en gestion d'incidentsVous cherchez un défi passionnant et une opportunité de croissance professionnelle? Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager pour rejoindre notre équipe d'experts en gestion d'incidents.ResponsabilitésCoordonner les différentes équipes techniques pour résoudre les incidentsAssurer la...


  • Paris, Île-de-France fr-8 GmbH Temps plein

    Accompagnement des entreprises dans leurs projets de transformation technologiqueLe groupe fr-8 GmbH, dont adista est l'une des filiales, compte plus de 1000 collaborateurs débordant de talents, 38 agences en France et 2 à l'étranger, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€. Notre métier consiste à accompagner des entreprises et...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Aubay Temps plein

    Rejoignez AubayEn tant qu'Incident Manager chez Aubay, vous serez chargé de coordonner les équipes techniques pour résoudre les incidents chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, du Luxe et de la Télécommunication.ResponsabilitésCoordonner les différentes équipes techniques pour résoudre les...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Aubay Temps plein

    Rejoignez AubayEn tant qu'Incident Manager chez Aubay, vous serez chargé de coordonner les équipes techniques pour résoudre les incidents chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, du Luxe et de la Télécommunication.ResponsabilitésCoordonner les différentes équipes techniques pour résoudre les...


  • Paris, Île-de-France fr-8 GmbH Temps plein

    Accompagnement des entreprises dans leurs projets de transformation technologiqueLe groupe fr-8 GmbH, dont adista est l'une des filiales, compte plus de 1000 collaborateurs débordant de talents, 38 agences en France et 2 à l'étranger, 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€. Notre métier consiste à accompagner des entreprises et...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Aubay Temps plein

    Incident ManagerRejoignez Aubay et rejoignez nos équipes dans un environnement dynamique où chaque jour est une opportunité de façonner l'avenir avec les technologies les plus innovantes.ResponsabilitésCoordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Aubay Temps plein

    Rejoignez AubayEn tant qu'Incident Manager, vous rejoindrez les équipes d'Aubay pour intervenir chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, du Luxe et de la Télécommunication.ResponsabilitésCoordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux...

  • Chef de Projet Incident

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Aubay Temps plein

    Rejoignez AubayEn tant qu'Incident Manager, vous rejoindrez les équipes d'Aubay pour intervenir auprès de nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, du Luxe et de la Télécommunication.ResponsabilitésCoordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication...


  • Paris, Île-de-France fr-8 GmbH Temps plein

    Accompagnons vos projets de transformation technologiqueRejoignez notre équipe de fr-8 GmbH, leader du marché des opérateurs cloud et télécom alternatifs BtoB français. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour intégrer notre Direction qualité et processus.MissionNos objectifs sont multiples :Réviser et améliorer les...