Responsable Support Informatique

il y a 2 jours

CondatsurTrincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein
Fonctions et Responsabilités

Le poste de Responsable Support Informatique à Mademoiselle Desserts Valade est un rôle clé dans notre équipe d'informatique. En tant que chef de pôle, vous serez responsable du pilotage des activités du pôle Support Helpdesk.



Principales Activités


  • Manager le pôle support Helpdesk pour assurer une assistance efficace aux utilisateurs, piloter le ticketing, résoudre les incidents et répondre aux demandes, tout en respectant les niveaux de service convenus.
  • Planifier et coordonner les activités quotidiennes du pôle Helpdesk.
  • Gérer la montée en compétence de ses équipes, et réalisation des entretiens professionnels.
  • Piloter les activités liées à la gestion du parc informatique, y compris les matériels, logiciels, téléphonie fixe et mobile, dépannages, évolutions, inventaire et maintien en condition opérationnelle.
  • Gérer le maintien à jour des applicatifs et systèmes d'exploitation.
  • Assurer le bon fonctionnement, paramétrage, disponibilité permanente et sécurité des annuaires AD et Entra (Azure AD).
  • Créer et désactiver les comptes utilisateurs et les groupes associés en lien avec les demandes métiers ou RH.
  • Participer à l'élaboration et à la mise à jour du catalogue des services informatiques (matériels, logiciels) en assurant une adéquation avec les besoins des utilisateurs.
  • Orchestrer la politique de supervision du parc informatique, assurant la disponibilité et la performance des équipements.
  • Piloter ou assister les projets IT tels que le déploiement de sites, de nouveaux matériels ou progiciels.
  • Superviser la plateforme Microsoft pour la mise à disposition des services aux utilisateurs, assurer le bon fonctionnement et la sécurité de la plateforme.
  • Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique de sécurité du système d'information en collaboration avec le pôle infra, réseau et sécurité.
  • Gérer les processus d'achat des équipements et des logiciels informatiques, veiller à l'approvisionnement en matériel nécessaire.
  • Piloter la gestion et négociation des contrats et licences avec les partenaires techniques, s'assurant du respect des engagements contractuels.
  • Gérer la relation avec les prestataires externes, assurant une collaboration efficace.
  • Élaborer, suivre et analyser les indicateurs de performance du support Helpdesk, proposant des actions correctives lorsque nécessaire.
  • Communiquer mensuellement les indicateurs clés à sa hiérarchie.
  • Coordination de la stratégie bureautique avec les filiales du groupe à l'étranger pour garantir l'homogénéité du parc informatique et des process, et mener ponctuellement des missions de conseil.
  • Poste : CDI, domicilié aux portes de Brantôme en Dordogne, à minutes de Périgueux.
  • Prévoir quelques déplacements sur les différents sites du groupe (France et International).

  • Responsable Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Poste de Responsable Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe.Présentation du posteLe Responsable Support Informatique est chargé de la gestion du pôle Support Helpdesk, responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, de la gestion des incidents et des problèmes...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable du Pôle Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable du Pôle Support Informatique pour rejoindre son équipe à Condat-sur-Trincou, en France.MissionLe Responsable du Pôle Support Informatique est chargé de la gestion et de la coordination des activités du pôle Support Informatique. Il est responsable de...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable du Pôle Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable du Pôle Support Informatique pour rejoindre son équipe à Condat-sur-Trincou, en France.MissionLe Responsable du Pôle Support Informatique est chargé de la gestion et de la coordination des activités du pôle Support Informatique. Il est responsable de...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable du Pôle Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable du Pôle Support Informatique pour rejoindre son équipe à Condat-sur-Trincou, en France.MissionLe Responsable du Pôle Support Informatique est chargé de la gestion et de la coordination des activités du pôle Support Informatique. Il est responsable de...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Poste : Responsable Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe.Présentation du posteLe Responsable Support Informatique est chargé de la gestion du pôle Support Informatique, responsable de l'assistance technique aux utilisateurs, de la gestion des incidents et des problèmes,...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 1 mois

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable du Pôle Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable du Pôle Support Informatique pour rejoindre son équipe à Condat-sur-Trincou, en France.MissionLe Responsable du Pôle Support Informatique est chargé de la gestion et de la coordination des activités du pôle Support Informatique. Il est responsable de...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 1 mois

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de techniciens expérimentés. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans la gestion de pôles support informatique et disposera d'une excellente connaissance des environnements Windows et des règles réseaux...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 7 jours

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés. Cette offre de poste est idéale pour les passionnés de technologie et de gestion de projet.Compétences requisesExpérience dans la gestion de pôle support informatiqueConnaissances en...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Responsable du Pôle Support InformatiqueMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable du Pôle Support Informatique pour rejoindre son équipe à Condat-sur-Trincou, en France.MissionLe Responsable du Pôle Support Informatique est chargé de gérer les activités du pôle Support Informatique, notamment la gestion des incidents, des problèmes et...

  • Responsable Support Informatique

    Il y a 2 mois

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Présentation du posteMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de techniciens. Ce poste est responsable de la gestion du pôle Support Helpdesk, qui assure une assistance efficace aux utilisateurs du groupe.ResponsabilitésGérer le pôle Support Helpdesk pour assurer une assistance efficace aux...

  • Responsable Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Condat-sur-Trincou, Nouvelle-Aquitaine, France Mademoiselle Desserts Valade Temps plein

    Présentation du posteMademoiselle Desserts Valade recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe de gestion des systèmes d'information. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans la gestion de pôles de support informatique, capable de gérer des équipes et de prendre des décisions...

  • Responsable Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Ruelle-sur-Touvre, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Temps plein

    MissionL'entreprise Lynx RH recherche un Responsable Informatique H/F pour l'un de ses clients à Ruelle-sur-Touvre.Compétences requisesGestion du service informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLASupervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des servicesGestion des relations clients et des parties...

  • Responsable Comptes Clés

    il y a 3 semaines

    Condat-sur-Vienne, Nouvelle-Aquitaine, France ELIS Temps plein

    Poste : Responsable Comptes ClésRattaché(e) à la Responsable du Centre de Profit, vous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants.Missions PrincipalesLe suivi et la fidélisation de vos clients : vous veillez au respect des engagements contractuels, vous apportez un conseil personnalisé et réalisez le...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 1 mois

    Ruelle-sur-Touvre, Nouvelle-Aquitaine, France Lynx RH Nantes Temps plein

    Description du PosteL'entreprise Lynx RH recherche un Responsable Informatique pour l'un de ses clients à Ruelle-sur-Touvre.Missions PrincipalesGestion du service informatique et des niveaux de service en accord avec les SLASupervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des servicesGestion des relations clients et des...

  • Responsable de Maintenance et d'Exploitation Informatique

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-sur-Lot, Nouvelle-Aquitaine, France GIFI Siège Temps plein

    Vous êtes chargé(e) de la gestion courante de l'exploitation informatique dans le respect des délais et de qualité attendus.Voici vos principales responsabilités :Vous assurez la gestion de la production et la maintenance des applications.Vous participez à l'administration des outils et suivez les tableaux de bord et les checklists d'exploitation.Vous...

  • Responsable Comptes Clés

    il y a 2 semaines

    Condat-sur-Vienne, Nouvelle-Aquitaine, France ELIS Temps plein

    Poste : Rattaché(e) à la Responsable du Centre de ProfitVous prenez en charge la gestion complète d'un portefeuille de clients professionnels existants, spécialisés dans la Location-Entretien d'articles textiles et dans de multiples prestations en Hygiène et Bien-être.Missions PrincipalesLe suivi et la fidélisation de vos clients : vous veillez au...

  • Développeur informatique senior

    il y a 1 mois

    Aixe-sur-Vienne, Nouvelle-Aquitaine, France Euclide Industrie Temps plein

    Contrat CDI à temps completRattaché(e) à la Responsable Processus et SI, et en collaboration avec les différents services et sites du groupe, vous aurez pour rôle principal de concevoir, développer et tester les programmes et applications informatiques, de la phase d'étude à son intégration selon des besoins fonctionnels et le cahier des...

  • Développeur informatique senior

    il y a 1 mois

    Aixe-sur-Vienne, Nouvelle-Aquitaine, France Euclide Industrie Temps plein

    Contrat : CDI à temps completRattaché(e) à la Responsable Processus et SI, et en collaboration avec les différents services et sites du groupe, vous aurez pour rôle principal de concevoir, développer et tester les programmes et applications informatiques, de la phase d'étude à son intégration selon des besoins fonctionnels et le cahier des...

  • Développeur Informatique SQL

    il y a 3 semaines

    Aixe-sur-Vienne, Nouvelle-Aquitaine, France Euclide Industrie Temps plein

    Contrat CDI à Temps CompletRattaché(e) à la Responsable Processus et SI, et en collaboration avec les différents services et sites du groupe, vous aurez pour rôle principal de concevoir, développer et tester les programmes et applications informatiques, de la phase d'étude à son intégration selon des besoins fonctionnels et le cahier des...

  • Développeur informatique SQL

    il y a 2 semaines

    Aixe-sur-Vienne, Nouvelle-Aquitaine, France Euclide Industrie Temps plein

    Contrat à temps completRattaché(e) à la Responsable Processus et SI, vous aurez pour rôle principal de concevoir, développer et tester les programmes et applications informatiques, de la phase d'étude à son intégration selon des besoins fonctionnels et le cahier des charges. Vous contribuerez également à maintenir en condition opérationnelle...