Ingénieur en Assistance Technique Logicielle

il y a 4 semaines

Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

INGÉNIEUR EN ASSISTANCE TECHNIQUE LOGICIELLE - F/H

Montpellier, France

Ivalua, un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats, recherche un professionnel pour renforcer son équipe.

OPPORTUNITÉ

CONTEXTE : Notre département de Support Client est dédié à l'accompagnement des utilisateurs des solutions Ivalua dans la région EMEA après leur déploiement. Avec une équipe en pleine expansion, nous souhaitons assurer une satisfaction optimale pour un nombre croissant de clients. Nous sommes donc à la recherche d'un Ingénieur en Assistance Technique Logicielle.

VOTRE RÔLE

Intégré au sein de l'équipe RUN, vous serez responsable d'un portefeuille de clients tant en France qu'à l'international. Vous gérerez la relation client en ce qui concerne la maintenance des applications, tant sur le plan opérationnel que technique. Vous serez amené à traiter les requêtes des clients, qu'il s'agisse d'anomalies, de demandes d'assistance, d'évolutions ou de migrations vers de nouvelles versions majeures. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients et partenaires en matière d'expertise technique, avec une formation et une certification sur notre solution Buyer (progiciel SaaS Source-to-Pay).

CE QUE VOUS FEREZ

Gestion de la Relation Client :

Interlocuteur principal pour le support client de niveau 3 de la solution IvaluaAssurance de la satisfaction client grâce à votre expertise techniqueOrganisation de réunions hebdomadaires (priorisation des demandes) et mensuelles (bilan de la maintenance, plan d'amélioration et nouveaux sujets) avec le client et le partenaire intégrateur

Maintenance :

Suivi et qualification des requêtes clientsAnalyse des anomalies jusqu'à la cause racine et ajustement des configurationsCommunication avec le client concernant les corrections apportées

Évolutions :

Évaluation des besoins et des processus du clientCollaboration avec les ingénieurs de projet pour établir des devis pour les demandesConfiguration de la solution et optimisation du code spécifique

Mise à Niveau de la Solution :

Préparation de la mise à niveau : code générique et spécifique, configurations, testsRecette client et déploiementAssistance client et suivi des anomalies associées

Expertise et Satisfaction Client :

Formation sur les nouveautés et avancées du produit, support aux partenaires et clientsRemontée des besoins clients à la R&DParticipation occasionnelle à des ateliers de spécification et de paramétrage avec les clients

VOTRE PROFIL

Si vous possédez les compétences et l'expérience suivantes, ce poste pourrait vous convenir.

Compétences et Expérience :

Minimum 5 ans d'expérience dans le support applicatif et la gestion de la relation clientMaîtrise de SQL (écriture et optimisation de requêtes)Expérience en développement orienté objet (idéalement C#) acquise à travers des projets, stages ou alternances.

Qualités Recherchées :

Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau B2 minimum) et aisance dans un environnement multiculturelAutonomie et capacité à gérer les prioritésVolonté de développer vos compétences en gestion de la relation client.

CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ IVALUA

Un environnement de travail stimulant axé sur l'innovationUn programme de formation solide et des opportunités de mobilité interneUne équipe mondiale diversifiée, composée de collègues passionnés et reconnus comme experts dans leur domaineDes événements sociaux organisés régulièrementUne culture d'entreprise plébiscitée par ses collaborateurs, avec des distinctions pour sa culture d'entreprise, son engagement envers les femmes et la diversité.

  • Ingénieur en Assistance Technique Logicielle

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR EN ASSISTANCE TECHNIQUE LOGICIELLE - F/HMontpellier, FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud dédiées à la gestion des achats.VOTRE OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est entièrement dédiée à l'optimisation des solutions d'achats IVALUA pour notre clientèle EMEA après leur...

  • Consultant en Assistance Logicielle

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR EN SUPPORT TECHNIQUE LOGICIEL - F/HMontpellier, FranceIvalua, un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats, recherche un Ingénieur en Support Technique Logiciel.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est dédiée à l'optimisation des solutions d'achats IVALUA pour nos clients en EMEA après leur...

  • Ingénieur en Support Technique Logiciel

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR EN SUPPORT TECHNIQUE LOGICIEL - F/HMontpellier, FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est dédiée à l'accompagnement des solutions d'achats IVALUA pour nos clients EMEA après leur mise en service. L'équipe RUN EMEA...

  • Chef de l'Assistance Logicielle

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    **Poste :** Intégrez une entreprise dynamique et innovante, et devenez un acteur clé de la satisfaction client en fournissant un support logiciel de premier ordre. Si vous êtes passionné par les nouvelles technologies et aimez relever des défis techniques, ce poste est fait pour vous. **LEA Recrutement** est heureux de vous présenter, pour le compte...

  • Ingénieur Logiciel Chargé d'Ingénierie

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France Université de Montpellier Temps plein

    MissionL'ingénieur logiciel chargé d'ingénierie est responsable de la mise en place de nouvelles applications ou services numériques, ainsi que de l'accompagnement et de l'assistance technico-fonctionnelle associée aux applications dont il est responsable.Activités Projets DéploiementParticiper aux pré-étudesContribuer à la...

  • Ingénieur de recherche en ingénierie logicielle

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CNRS Temps plein

    Contexte de l'offre Le CNRS recherche un Ingénieur de recherche en ingénierie logicielle pour rejoindre son équipe de recherche. Missions Le candidat ou la candidate aura pour mission de développer des outils d'analyse informatique pour améliorer la détection des sondes ARN et ADN par FISH (transcriptomique et génomique spatiale) dans des gros...

  • Ingénieur de recherche en ingénierie logicielle

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France CNRS Temps plein

    Contexte de l'offre Le CNRS recherche un Ingénieur de recherche en ingénierie logicielle pour rejoindre son équipe de recherche. Missions Le candidat ou la candidate aura pour mission de développer des outils d'analyse informatique pour améliorer la détection des sondes ARN et ADN par FISH (transcriptomique et génomique spatiale) dans des gros...

  • Ingénieur de Sécurité Logicielle

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France SERMA Safety and Security Temps plein

    Poste et missions Pour renforcer notre pôle Système Critique, nous recherchons un Ingénieur de Sécurité Logicielle qui interviendra pour assurer les activités suivantes : La prise en charge des AEEL des logiciels du produit et des sous-systèmes La cohérence entre les AEEL et l'AMDEC produit La mise à jour de l'AMDEC produit au regard des...

  • Responsable de l'Assistance Technique des Professionnels

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe service d'Assistance Technique pour le secteur des Professionnels est une entité dynamique dédiée à l'accompagnement des utilisateurs professionnels externes dans l'utilisation des téléprocédures pour leurs obligations fiscales (TVA, IS/TS, CFE, CVAE, TéléTD...).En plaçant l'utilisateur au centre de ses préoccupations, ce...

  • Ingénieur en Sécurité Fonctionnelle Logicielle

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SERMA Safety and Security Temps plein

    Poste et missions Dans le cadre du développement de notre département Systèmes Critiques, nous recherchons un Ingénieur en Sécurité Fonctionnelle Logicielle qui sera chargé des responsabilités suivantes : Gérer les Analyses d'Évaluation des Exigences de Logiciel (AEEL) pour les produits et sous-systèmes Assurer la cohérence entre les...

  • Responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'Assistance Technique du Domaine des Professionnels est un service dynamique dédié à l'assistance aux usagers professionnels externes qui recourent aux téléprocédures pour leurs obligations fiscales.En tant que responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels, vous aurez en charge :Le suivi d'activité, en lien...

  • Responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'Assistance Technique du Domaine des Professionnels est un service dynamique dédié à l'assistance aux usagers professionnels externes qui recourent aux téléprocédures pour leurs obligations fiscales.En tant que responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels, vous aurez en charge :Le suivi d'activité, en lien...

  • Ingénieur Logiciel

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Yooz Temps plein

    À propos de l'entreprise YoozYooz est une entreprise leader dans son domaine, avec plus de 40 pays dans le monde. Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée et engagée pour rejoindre notre équipe et contribuer à améliorer la satisfaction de nos clients.Conditions de travailNous offrons des conditions de travail agréables, avec des...

  • Ingénieur en Sécurité Fonctionnelle Logicielle

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SERMA Safety and Security Temps plein

    Poste et missions Dans le cadre du développement de notre département Systèmes Critiques, nous recherchons un Ingénieur en Sécurité Fonctionnelle Logicielle qui sera chargé des responsabilités suivantes : La gestion des Analyses d'Évaluation des Exigences Logicielles (AEEL) des logiciels et des sous-systèmes L'assurance de la cohérence...

  • Ingénieur Logiciel C++

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France Meritis Temps plein

    Description du poste En tant que Développeur C++ (H/F), vos missions seront : Effectuer la maintenance et l'évolution des produits existants, en optimisant les performances et en améliorant la qualité du code. Développer des logiciels embarqués en C++, en intégrant les dernières technologies et en respectant les normes de sécurité. ...

  • Ingénieur en Sécurité Fonctionnelle Logicielle

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SERMA Safety and Security Temps plein

    Poste et responsabilités Dans le cadre du renforcement de notre département Systèmes Critiques, nous recherchons un Ingénieur en Sécurité Fonctionnelle Logicielle pour prendre en charge les missions suivantes : Gestion des AEEL des logiciels et des sous-systèmes associés Vérification de la cohérence entre les AEEL et l'AMDEC du produit ...

  • Ingénieur en logiciels intégrés H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France SERMA Ingénierie Temps plein

    Poste et missions SERMA Ingénierie, un acteur majeur en Europe avec une équipe de 1400 professionnels spécialisés dans les domaines de l'électronique, de la microélectronique et des énergies renouvelables, recherche un Ingénieur en logiciels embarqués. Au sein de notre équipe, vous serez amené à : Analyser et évaluer les besoins techniques...

  • Ingénieur logiciel embarqué H/F

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France SERMA Ingénierie Temps plein

    Poste et missions Le Groupe SERMA Ingénierie est un leader européen dans le domaine de l'électronique, la microélectronique et les nouvelles énergies. Nous sommes spécialisés dans la conception, la production et la maintenance en conditions opérationnelles des systèmes électroniques embarqués pour nos clients multisectoriels...

  • Ingénieur Logiciel C++

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France Meritis Temps plein

    MissionEn tant que Développeur C++ (H/F), vous intégrerez une entreprise dynamique évoluant dans un contexte international et un environnement de travail agile.Compétences requisesMaintenance et évolution de produits existantsDéveloppement de logiciels en C++ et QTDDéveloppement d'outils de test et de simulationRéalisation de tests d'intégration et...

  • Ingénieur Systèmes Embarqués

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France MCA Temps plein

    À propos de MCA MCA est un groupe de conseil en ingénierie et en hautes technologies qui compte 1450 collaborateurs en France et à l'international. Fort de nos 30 ans d'expérience, nous accompagnons nos clients dans la réalisation de leurs projets. Votre rôle Au sein du département aéronautique, vous intégrez une équipe projet intervenant...