Responsable de l'Assistance Technique des Professionnels

il y a 4 semaines

Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

Description du poste

Le service d'Assistance Technique pour le secteur des Professionnels est une entité dynamique dédiée à l'accompagnement des utilisateurs professionnels externes dans l'utilisation des téléprocédures pour leurs obligations fiscales (TVA, IS/TS, CFE, CVAE, TéléTD...).

En plaçant l'utilisateur au centre de ses préoccupations, ce service accompagne toutes les modifications significatives ayant un impact sur les téléprocédures, en s'appuyant sur un dispositif basé sur le principe d'un point d'entrée téléphonique unique.

Le service d'Assistance Technique pour le secteur des Professionnels est en relation constante avec deux Directions des Systèmes d'Information, la Direction Grand-Est à Strasbourg (Direction « référente » du secteur des Professionnels) et la Direction SEOM à Marseille (Direction hiérarchique).

Le service d'Assistance Technique à Montpellier est composé de 12 agents :

  • 1 IDiv CN
  • 1 cadre A
  • 9 cadres B
  • 1 cadre C

En tant que responsable de l'Assistance Technique pour le secteur des Professionnels, vous serez chargé de :

  • suivre l'activité en collaboration avec la Direction référente,
  • encadrer l'équipe,
  • animer de manière générale le service.

Le télétravail est largement pratiqué au sein de ce service.

Vous serez assisté dans vos missions par un cadre A, superviseur, ainsi que par certains assistants qui jouent, à tour de rôle, un rôle de relais technique.

Vous serez également adjoint du Responsable du pôle des "Assistances", un rôle clé dans l'organisation du pôle.

Au sein de la DGFIP, le poste est classé inspecteur divisionnaire classe normale (IDIV CN) analyste.

Description du profil recherché

Qualités requises :

  • Excellentes compétences relationnelles et managériales (capacité d'écoute et aptitude au dialogue)
  • Engagement professionnel constant
  • Réactivité
  • Goût pour le travail en équipe
  • Attention particulière aux conditions de travail des agents
  • Loyauté

Le candidat doit avoir une expérience significative dans le domaine de la fiscalité des professionnels.

Une qualification informatique de type "analyste" est souhaitable.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

  • CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
  • CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d'information et de communication
  • SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
  • SAVOIR-FAIRE - Analyser un projet, une démarche
  • SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
  • SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
  • SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
  • SAVOIR-FAIRE - Rédiger
  • SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
  • SAVOIR-FAIRE - Travailler en réseau
  • SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
  • SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

  • Responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'Assistance Technique du Domaine des Professionnels est un service dynamique dédié à l'assistance aux usagers professionnels externes qui recourent aux téléprocédures pour leurs obligations fiscales.En tant que responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels, vous aurez en charge :Le suivi d'activité, en lien...

  • Responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels

    il y a 1 jour

    Montpellier, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'Assistance Technique du Domaine des Professionnels est un service dynamique dédié à l'assistance aux usagers professionnels externes qui recourent aux téléprocédures pour leurs obligations fiscales.En tant que responsable de l'Assistance Technique du Domaine des Professionnels, vous aurez en charge :Le suivi d'activité, en lien...

  • Responsable technique d'applications

    il y a 8 heures

    Montpellier, Occitanie, France Université de Montpellier Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications, de mettre en place de nouvelles applications et d'assurer l'accompagnement et l'assistance technico-fonctionnelle associés aux applications dont il est responsable.ActivitésParticiper aux pré-études et à l'analyse des...

  • Ingénieur en Assistance Technique Logicielle

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR EN ASSISTANCE TECHNIQUE LOGICIELLE - F/HMontpellier, FranceIvalua, un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud pour la gestion des achats, recherche un professionnel pour renforcer son équipe.OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre département de Support Client est dédié à l'accompagnement des utilisateurs des solutions Ivalua dans la région...

  • Responsable technique d'applications

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Université de Montpellier Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications, de mettre en place de nouvelles applications et d'accompagner et d'assister technico-fonctionnellement les applications dont il est responsable.ActivitésParticiper aux pré-études et à l'analyse des besoins...

  • Encadrant Technique d'Insertion

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant qu'Encadrant Technique d'Insertion, vous êtes responsable d'une équipe d'une dizaine de personnes dans le secteur de l'entretien des espaces verts.Activité de Production PrincipaleVous êtes chargé de :Organiser, animer et exécuter avec votre équipe des travaux d'entretien des espaces verts pour des...

  • Encadrant Technique d'Insertion

    il y a 1 jour

    Montpellier, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant qu'Encadrant Technique d'Insertion, vous serez responsable d'une équipe d'une dizaine de personnes dans le secteur de l'entretien des espaces verts.Activité de Production PrincipaleVous serez chargé de :Organiser, animer et exécuter avec votre équipe des travaux d'entretien des espaces verts pour des...

  • Ingénieur en Assistance Technique Logicielle

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    INGÉNIEUR EN ASSISTANCE TECHNIQUE LOGICIELLE - F/HMontpellier, FranceIvalua se positionne comme un acteur majeur dans le domaine des solutions cloud dédiées à la gestion des achats.VOTRE OPPORTUNITÉCONTEXTE : Notre équipe de Support Client est entièrement dédiée à l'optimisation des solutions d'achats IVALUA pour notre clientèle EMEA après leur...

  • Conseiller en Insertion Socio-Professionnelle

    il y a 4 jours

    Montpellier, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    MissionL'association Fédération des acteurs de la solidarité recherche un Conseiller en Insertion Socio-Professionnelle pour rejoindre son équipe.ObjectifsLe Conseiller en Insertion Socio-Professionnelle sera chargé de l'accompagnement socio-professionnel des salariés en contrat d'insertion, en lien avec les encadrants techniques et...

  • Technicien en Support et Assistance aux Utilisateurs

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du Poste Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS Occitanie, responsable de la fourniture de soutien et d'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des outils et services informatiques. Activités Principales Les activités principales de ce poste incluent : ...

  • Technicien en Support et Assistance aux Utilisateurs

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du Poste Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS Occitanie, responsable de la fourniture de soutien et d'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des outils et services informatiques. Activités Principales Les activités principales de ce poste incluent : ...

  • Spécialiste en Support et Assistance Informatique

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du Poste Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS Occitanie, responsable de la fourniture de soutien et d'assistance aux utilisateurs de l'organisation. Activités Principales Les activités principales de ce poste incluent : L'accompagnement des utilisateurs dans leur...

  • Spécialiste en Support et Assistance Informatique

    il y a 5 jours

    Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du Poste Le chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS Occitanie, responsable de la fourniture de soutien et d'assistance aux utilisateurs de l'organisation. Activités Principales Les activités principales de ce poste incluent : L'accompagnement des utilisateurs dans leur...

  • Chargé de Support et d'Assistance aux Utilisateurs

    il y a 1 jour

    Montpellier, Occitanie, France ARS OCCITANIE Temps plein

    Description du PosteLe chargé de support et d'assistance aux utilisateurs est un professionnel clé au sein de l'ARS Occitanie, responsable de la fourniture de soutien et d'assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des outils et services informatiques.Activités PrincipalesAccompagner les utilisateurs dans leur appropriation et leur utilisation des...

  • Responsable Technique en Agriculture Biologique

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Présentation de l'association : La Fédération des acteurs de la solidarité s'engage à soutenir les personnes en situation de précarité dans le Gers. Dans le cadre de ses initiatives, elle propose des dispositifs d'insertion professionnelle pour accompagner les individus vers une autonomie durable.Poste proposé : Nous recherchons un Responsable...

  • Commercial de développement professionnel

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Institut Supérieur de Journalisme de Toulouse Temps plein

    Commercial Agent - Formation ProfessionnelleL'Institut supérieur de journalisme de Toulouse est une école de formation qui forme les journalistes de demain. Nous proposons des formations professionnelles pour les entreprises.ResponsabilitésDémarcher les entreprises pour connaître leurs besoins en formation autour de la communication.Passer le relai...

  • Responsable Technique en Agriculture Biologique

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Présentation de l'organisation : La Fédération des acteurs de la solidarité s'engage à soutenir les personnes en situation de précarité. Dans le cadre de ses activités, elle propose des dispositifs d'insertion professionnelle permettant aux individus de développer leurs compétences et de se réinsérer sur le marché du travail.Poste proposé :...

  • Responsable de l'assistance à la maîtrise d'ouvrage H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable de l'assistance à la maîtrise d'ouvrage H/F Contexte de la mission Groupama, acteur majeur dans le secteur des assurances, renforce son équipe d'Assistance à la Maîtrise d'Ouvrage pour accompagner ses projets stratégiques. Dans le cadre d'une initiative de migration vers un Système...

  • Encadrant Technique en Maraîchage Biologique

    il y a 1 jour

    Montpellier, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    La Fédération des acteurs de la solidarité recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Encadrant Technique en Maraîchage Biologique au sein de son équipe.Poste :CDI à temps pleinConvention collective CHRSPoste à pourvoir sur le service des Chantiers d'Insertion de la FédérationRémunération brute mensuelle comprise...

  • Responsable Technique de l'Atelier et Chantier d'Insertion

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    La Fédération des acteurs de la solidarité recherche un(e) Responsable Technique de l'Atelier et Chantier d'Insertion. Ce poste est à temps plein et en contrat à durée déterminée. Informations sur le poste : Mission principale Le Responsable Technique est placé sous l'autorité de la direction de l'accueil de jour et, en son absence, sous...