Responsable service client

il y a 1 semaine


Anzin, Hauts-de-France LYRECO MANAGEMENT Temps plein
Présentation du poste

Lyreco Management recherche un Responsable Grands comptes - Chef d'activité Service client pour rejoindre son équipe.

Missions principales
  • Assurer la qualité de service pour nos Clients Grands comptes.
  • Accompagner le parcours client en connaissant bien l'environnement Clients Grands comptes.
  • Piloter l'activité et appliquer les processus dans une démarche forte d'amélioration continue.
  • Leader une équipe de plusieurs managers de proximité.
  • Assurer un coaching de proximité pour la montée en compétences.
  • Animer, accompagner et aider les managers pour favoriser l'autonomie et la performance des équipes.
  • Piloter et maîtriser les leviers d'optimisation de la performance de l'activité.
  • Travailler en transversalité avec les différents services.
  • Maintenir une bonne expérience collaborateur.
  • Participer au plan d'amélioration continue en faisant des remontées factuelles et structurées et en étant force de proposition.
Compétences requises
  • Connaître le monde CORP (Grands comptes).
  • Être centré Client.
  • Avoir une connaissance forte du terrain, disposer de bases solides en gestion de flux et de production.
  • Avoir une expérience managériale reconnue : manager de proximité, fédérateur, être force de proposition et leader dans l'accompagnement au changement.
  • Avoir une rigueur et un sens de l'organisation pour une gestion efficace de l'activité.
  • Avoir un Leadership reconnu.
  • Avoir une orientation résultats, faire preuve de capacités d'analyses.
  • Avoir une autonomie et une agilité, savoir faire preuve d'initiative et d'anticipation.
Avantages de l'emploi
  • 2 jours d'intégration au siège + accompagnement métier adapté.
  • Suivi régulier de votre manager et des perspectives d'évolutions internes.
  • Première annuelle, soumise à objectifs individuels.
  • Prime de participation et d'intéressement + PEE.
  • Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
  • Télétravail possible (jusqu'à 2 jours/semaine).
  • 10 RTT/an.


  • Anzin, Hauts-de-France LYRECO MANAGEMENT Temps plein

    Présentation du posteLyreco Management recherche un Responsable Grands comptes - Chef d'activité Service client pour rejoindre son équipe.Missions principalesGestion de la qualité de service pour les clients Grands comptesConnaissance de l'environnement Clients Grands comptes pour accompagner le parcours clientPilotage de l'activité et application des...


  • Anzin, Hauts-de-France SUEZ Temps plein

    Responsable de la Gestion des Chantiers - Suez Eau FranceIntégré au sein de l'Agence de Valenciennes et sous la supervision du Chef de pôle, le Responsable de la gestion des chantiers a pour mission principale de superviser l'activité des travaux sur les réseaux d'eau potable et d'assainissement.Principales Missions :Planifier, organiser, suivre et...


  • Anzin, Hauts-de-France SUEZ Temps plein

    Responsable de la Gestion des Travaux - Suez Eau FranceIntégré au sein de l'Agence de Valenciennes et sous la supervision du Chef de pôle, le Responsable de la Gestion des Travaux a pour mission principale d'orchestrer l'ensemble des activités liées aux chantiers sur les réseaux d'eau potable et d'assainissement.Principales Missions :Planifier,...


  • Anzin, Hauts-de-France Groupe SOS Seniors Temps plein

    Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un MÉDECIN RESPONSABLE DES SOINS H/F à temps partiel (40%) pour intégrer notre établissement de soins pour personnes âgées.En tant que MÉDECIN RESPONSABLE DES SOINS H/F, vos missions principales incluent :- Apporter des conseils au personnel de direction concernant les soins médicaux- Collaborer...


  • Anzin, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    Fondée en 1976, VALAUTO est un acteur majeur dans la distribution et la réparation automobile, représentant 7 marques à travers 17 concessions dans les Hauts de France. Avec près de 400 collaborateurs, nous avons mis en place un service spécialement dédié aux professionnels.Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle au sein...


  • Anzin, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    Depuis sa création en 1976, VALAUTO s'est imposé comme un acteur majeur dans le secteur automobile, représentant 7 marques à travers 17 concessions dans les Hauts de France. Avec près de 400 collaborateurs, notre entreprise met un point d'honneur à offrir un service de qualité aux professionnels.Si vous recherchez une nouvelle aventure professionnelle...


  • Anzin, Hauts-de-France Groupe SOS Seniors Temps plein

    Description du poste : Nous sommes à la recherche d'un MÉDECIN RESPONSABLE DES SOINS HF à temps partiel (40%) pour intégrer notre établissement.En tant que MÉDECIN RESPONSABLE DES SOINS HF, vos missions principales incluent :- Conseiller la direction sur les questions relatives aux soins médicaux- Collaborer avec les équipes de soins pour élaborer...


  • Anzin, Hauts-de-France FED BUSINESS Temps plein

    FED BUSINESS recherche un Responsable Commercial Ingénierie pour accompagner son client, acteur majeur du secteur de l'ingénierie. Votre mission sera de développer et fidéliser une clientèle exigeante en proposant des solutions d'excellence. Vous serez le lien entre les équipes techniques et les clients, assurant un suivi personnalisé et...


  • Anzin, Hauts-de-France Groupe SOS Seniors Temps plein

    Description du poste : En tant que Responsable d'Unité de Soins, vous aurez pour mission de superviser l'ensemble des activités de soins en collaboration avec le médecin référent et sous la direction du directeur de l'établissement. Vos responsabilités incluront : - Conception et gestion des plannings de travail pour les infirmiers, aides-soignants...

  • Chef de Service Production H/F

    il y a 4 semaines


    Anzin, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** En tant que Responsable de la Production, vous serez rattaché à la direction de l'entreprise, au sein d'un site de production spécialisé dans le secteur agroalimentaire. Vous aurez la responsabilité de la gestion de la Production de la PME. Vos missions incluront : * **Management d'équipe :** Diriger et encadrer votre équipe de 10...


  • Anzin, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Technique et rattaché au Directeur de Site, vos missions seront les suivantes : * Déterminer et appliquer la stratégie maintenance curative et préventive et optimiser le fonctionnement des équipements de production, * Conduire les différents projets dans le cadre des plans d'investissements de l'usine...

  • Aide ménager

    il y a 2 semaines


    Anzin, Hauts-de-France Centre Services Valenciennes Temps plein

    Centre Services Valenciennes - Aide MénagerVous êtes à la recherche d'un poste d'Aide ménager/ménagère? Centre Services Valenciennes est une entreprise présente partout en France depuis plus de 15 ans, et nous sommes à la recherche d'une personne pour renforcer notre équipe de Valenciennes.Le posteNous vous proposons de nous rejoindre comme Aide...

  • Responsable Travaux H/F

    il y a 6 jours


    Anzin, Hauts-de-France SUEZ Temps plein

    Mission PrincipaleLe Responsable Travaux aura pour mission principale la gestion de l'activité travaux sur les réseaux d'eau potable et d'assainissement. Il sera responsable de la planification, de l'organisation, du suivi et de la gestion financière des chantiers réalisés dans le cadre de travaux neufs et de renouvellement.Mission GénéraleSous la...

  • Responsable du service RH

    il y a 1 semaine


    Anzin-Saint-Aubin, Hauts-de-France Université Paris-Saclay Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la gestion des ressources humaines au sein de l'Université Paris-Saclay. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des dispositifs d'accompagnement des personnels, en articulant trois axes principaux : l'accompagnement des compétences et des parcours professionnels, le recrutement et...


  • Anzin, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    Fondée en 1976, VALAUTO est un acteur majeur dans la distribution et la réparation automobile, représentant 7 marques à travers 17 concessions dans les Hauts de France. Avec près de 400 collaborateurs, nous disposons d'un service spécialement dédié aux professionnels.Si vous recherchez une nouvelle aventure professionnelle au sein d'un groupe...


  • Anzin, Hauts-de-France FED BUSINESS Temps plein

    Offre de PosteFed Business recherche un Responsable Commercial pour rejoindre son équipe dynamique et ambitieuse.Missions PrincipalesDévelopper et conquérir de nouveaux clients en répondant à leurs attentes et en comprenant leurs problématiques.Participer activement à la sélection et au recrutement des consultants pour renforcer l'équipe.Assurer le...


  • Anzin, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable Production et rattaché à la direction de l'entreprise, au sein d'un site de production axé process industriel agroalimentaire près de Valenciennes, vous aurez en charge la responsabilité de la Production de la PME, vos missions seront : * Manager et Encadrer votre équipe (10 personnes 2 shifts), les...


  • Anzin, Hauts-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    **Poste :** En tant que Responsable de la Production, rattaché à la direction de l'entreprise, vous intégrerez un site de production orienté vers les procédés industriels dans le secteur agroalimentaire. Vous serez en charge de la gestion de la Production de la PME, avec les missions suivantes : * **Management d'équipe :** Diriger et encadrer votre...


  • Anzin, Hauts-de-France Groupe SOS Seniors Temps plein

    Description du poste : Le Responsable de l'Équipe de Soins a pour mission de superviser le service de soins en collaboration avec le médecin référent et sous la direction du directeur de l'établissement.Il/Elle dirige le personnel soignant et supervise les aides-soignants. Ses principales responsabilités incluent : - Création des emplois du temps...


  • Anzin, Hauts-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?À ce poste, vous serez en charge de : * Manager les équipes en charge de la maintenance des bâtiments, mobilier urbain, équipements industriels - suivi de la GMAO, organisation des équipes, planification et priorisation des activités, suivi des budgets, * Piloter et coordonner les projets à fort enjeu dans le domaine...