Responsable des opérations de support informatique

il y a 3 semaines


Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein
Intitulé du poste : Responsable des Opérations de Support Informatique - Pôle Boeuf
Entreprise : UNION DES MOUSQUETAIRES
  • Définir, évaluer et superviser les niveaux de service et les accords établis avec son département
  • Évaluer la qualité des services fournis aux utilisateurs et concevoir des plans d'amélioration continue
  • Diriger, encadrer et dynamiser les équipes de support informatique de son département, y compris les équipes locales
  • Consolider, approuver et suivre les éléments budgétaires de son département
  • Participer à l'élaboration des procédures pour instaurer le processus d'assistance
  • Assurer la gestion des événements (demandes, changements, incidents, problèmes) et coordonner les actions des services spécialisés
  • Coordonner les projets relevant de son périmètre
  • Aider à identifier et analyser les incidents ou dysfonctionnements signalés par les utilisateurs
  • Mettre en place des outils de suivi de l'activité
  • Contribuer à l'optimisation des procédures d'assistance
  • Veiller à une utilisation efficace des bases de connaissances

Exigences :
  • Diplôme supérieur de niveau Bac +5 en informatique
  • Expérience en gestion de services informatiques dans un environnement industriel
  • Maîtrise des standards ITIL
  • Connaissance des principes du Lean Management
  • Compétences en leadership
  • Bonnes aptitudes relationnelles
  • Capacité d'écoute
  • Expertise en gestion du changement

Avantages :
  • Environnement de travail agréable
  • Collègues sympathiques
  • 3 jours de présence obligatoire sur site avec possibilité de télétravail
  • Promotion de la diversité


  • Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Intitulé du poste : Responsable des Opérations de Support Informatique - Pôle BoeufEntreprise : UNION DES MOUSQUETAIRESDéfinir, évaluer et superviser les niveaux de service et les contrats établis avec son départementÉvaluer la qualité des services fournis aux utilisateurs et concevoir des plans d'amélioration continueDiriger, encadrer et dynamiser...


  • Vitré, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe au sein d'Experis France. Responsabilités principales : Assistance et Support :Fournir un soutien et une assistance aux utilisateurs dans les domaines de l'informatique de bureau et des systèmes industriels.Mettre en œuvre les procédures et normes...


  • Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Poste : Responsable de Projets InformatiquesAu sein de l'Union des Mousquetaires, acteur majeur de la grande distribution, nous recherchons un(e) Responsable de Projets Informatiques. Ce poste est basé dans notre département des systèmes d'information et vous serez rattaché(e) au Responsable des Projets Applicatifs.Vos missions principales :Assurer la...


  • Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Poste : Responsable de Projets InformatiquesAu sein de l'Union des Mousquetaires, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Projets Informatiques. Ce rôle est essentiel pour garantir le succès de nos initiatives applicatives.Vos missions :Assurer la responsabilité des engagements et de la performance des projets applicatifs.Veiller à l'atteinte...


  • Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation du PosteAu sein de l'Union des Mousquetaires, nous recherchons un(e) Responsable de Projets Informatiques pour intégrer notre département des systèmes d'information. Ce poste clé vous permettra de jouer un rôle central dans la gestion et la réussite de nos projets applicatifs.Vos MissionsGarantir l'engagement : Assurer le respect des...

  • Technicien de proximité

    il y a 1 semaine


    Vitré, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien de proximité (H/F) pour l'un de nos clients basé dans le secteur de la technologie de l'information (TI). Missions principales : Exploitation et Support :Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs dans les domaines bureautique et industriel de son périmètre. Appliquer les procédures et standards selon le...


  • Vitré, Bretagne, France Informatis-TS Temps plein

    Fonction : Chef de Service Support Contrat : CDI Lieu de mission : Vitré Département : 35 Salaire : Selon profil Chef de Service Support Applicatif – Vitré 35 Description du poste : Dans le cadre d'un projet majeur avec un groupe international, nous recherchons un Chef de Service Support Applicatif. En tant que membre de l'équipe...


  • Vitré, Bretagne, France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 2766 Fonction : CHEF DE SERVICE SUPPORT Contrat : CDI Lieu de mission : Non spécifié Département : Non spécifié Salaire : Suivant profil CHEF DE SERVICE SUPPORT TECHNIQUE – Informatis-TS Description du poste : Dans le cadre d'un projet majeur avec un groupe international, nous sommes à la recherche d'un Chef de Service Support...


  • Vitré, Bretagne, France ABALONE TT VITRE Temps plein

    Assistant Technique de SupportNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'assistant technique de support au sein de notre équipe dynamique à Abalone TT Vitre. Votre rôle sera crucial dans la gestion des commandes et en tant qu'interlocuteur des clients.Missions PrincipalesVérification et validation des commandes : vous serez...


  • Vitré, Bretagne, France ABALONE TT VITRE Temps plein

    Assistant Technique de SupportNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'assistant technique de support au sein de notre équipe dynamique à Abalone TT Vitre. Votre rôle sera crucial dans la gestion des commandes et en tant qu'interlocuteur des clients.Missions PrincipalesVérification et validation des commandes : vous serez...


  • Vitré, Bretagne, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Projets Informatiques (H/F).Poste en CDIIntégré(e) au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous serez sous la responsabilité du Directeur des Projets Applicatifs. Vos missions principales incluront :Assurer la conformité des engagements, le pilotage, la performance...


  • Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseUnion des Mousquetaires est un acteur majeur de la grande distribution, regroupant plusieurs enseignes et plus de 3 000 entrepreneurs indépendants. Nos équipes, engagées et passionnées, œuvrent dans divers domaines allant de la logistique à l'informatique, contribuant ainsi à notre succès collectif.À propos du posteNous...


  • Vitré, Bretagne, France Département dIlle-et-Vilaine Temps plein

    Présentation du Poste Le Département d'Ille-et-Vilaine recrute un(e) Chef de Projet Routier pour renforcer son équipe de maintenance routière. Ce poste est chargé de coordonner les activités de conduite d'opération et de maîtrise d'œuvre dans le domaine des infrastructures routières. Le service routes et bâtiments du Département...


  • Vitré, Bretagne, France AGROMOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAgromousquetaires, acteur clé dans le secteur de la grande distribution, regroupe un ensemble d'enseignes sous la direction de chefs d'entreprise indépendants. Notre modèle « Producteurs et Commerçants » est au cœur de notre stratégie, soutenu par une équipe engagée dans diverses fonctions allant de la logistique à...


  • Vitré, Bretagne, France sdis35 Temps plein

    **Job Summary**As a Chef(fe) de service territorial chargé(e) de la prévision et de l'opération at sdis35, you will be responsible for leading a team of professionals in the field of operations and prediction. Your primary goal will be to ensure the smooth execution of operations and to provide accurate predictions to support decision-making.**Key...


  • Vitré, Bretagne, France sdis35 Temps plein

    **Job Summary**As a Chef(fe) de service territorial chargé(e) de la prévision et de l'opération at sdis35, you will be responsible for leading a team of professionals in the field of operations and prediction. Your primary goal will be to ensure the smooth execution of operations and to provide accurate predictions to support decision-making.**Key...


  • Vitré, Bretagne, France sdis35 Temps plein

    **Job Summary**As a Chef(fe) de service territorial chargé(e) de la prévision et de l'opération at sdis35, you will be responsible for leading a team of professionals in the field of operations and prediction. Your primary goal will be to ensure the smooth execution of operations and to provide accurate predictions to support decision-making.**Key...

  • Technician Support Assistant

    il y a 3 semaines


    Vitré, Bretagne, France ABALONE TT VITRE Temps plein

    Technician Support Assistant (H/F)Nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Assistant H/F pour rejoindre notre équipe au sein d'ABALONE TT VITRE, spécialisée dans les solutions d'équipement de cuisine. Les missions principales de ce poste incluent :Gestion des commandes : Assurer le suivi et la coordination des commandes clients.Vérification...


  • Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires regroupe 7 enseignes de la grande distribution, soutenues par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Nos collaborateurs sont engagés autour d'un modèle alliant producteurs et commerçants, et œuvrent dans divers domaines tels que la logistique, l'immobilier, l'industrie agroalimentaire...


  • Vitré, Bretagne, France UNION DES MOUSQUETAIRES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires regroupe 7 enseignes de la grande distribution, soutenues par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants. Nos collaborateurs sont engagés autour d'un modèle unique de Producteurs et Commerçants.À propos d'AgromousquetairesAgromousquetaires est le pôle industriel du Groupement Les...