Gestionnaire de la Relation Clientèle

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Air Liquide Temps plein
Présentation du Poste

Nous recherchons un Gestionnaire de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe de Dinno Santé, filiale d'Air Liquide Healthcare. Ce poste est dédié au suivi des patients diabétiques sur l'ensemble du territoire français.

Vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos patients en travaillant en collaboration avec les commerciaux et les infirmiers intervenant au domicile des patients.

Missions et Responsabilités
  • Réceptionner les demandes des clients (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens, etc.) en multi canal (téléphone, mail, courrier, fax, etc.) : commandes, dépannages, réclamations.
  • Gérer les documents administratifs.
  • Mettre à jour les données dans les systèmes d'information.
  • Proposer les services de Dinno santé au patient et renseigner le patient sur les offres de prestation.
  • Réaliser des devis et en effectuer la relance.
  • Relancer les patients pour les documents manquants.
  • Assurer la préparation et l'expédition des dispositifs médicaux nécessaires aux patients, pharmaciens, grossistes et personnel itinérant de la société.
  • Participer à la gestion de stocks : contrôle des niveaux de stock, préparation des orders d'achat, réception des matériels en provenance des fournisseurs.
  • Traiter les colis en retour des patients et des personnels itinérants : contrôle, désinfection et remise en stock.
  • Mettre en place les tableaux de suivi de l'activité et gérer les indicateurs de performance.
  • Préparer et emballer les commandes, et traiter les expéditions dans le logiciel de transport.
Compétences et Profil
  • De formation Bac+2/3 en gestion administrative et commerciale, relation client ou avec une expérience significative dans le domaine de la relation client.
  • Tu as une expérience significative en tant que préparateur de commande, gestionnaire de stocks ou dans le domaine de la Relation Client.
  • Savoir-être : Dynamique, sérieux, autonome, capacité d'écoute et de communication, excellente relationnel, de la rigueur et un bon sens de l'organisation.
  • Savoir-faire : Maîtrise des techniques de la réponse téléphonique et écrite (formulation, orthographe, etc.), à l'aise avec les systèmes d'information et les outils digitaux. La pratique de l'anglais est un plus.


  • Paris, Île-de-France Dinno Sante SAS Temps plein

    Gestionnaire de la Relation ClientèleDans le cadre de la Direction Relation Client de Dinno Santé SAS, nous recherchons un Gestionnaire de la Relation Clientèle pour accompagner nos patients dans leur prise en charge.Missions : Réceptionner les demandes des clients (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens, etc.) en multicanal...


  • Paris, Île-de-France Samsung Electronics Perú Temps plein

    Gestionnaire de Relation Clientèle pour Samsung Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe Communication B2B Smartphones, Tablettes & PC Portables. Vous aurez un rôle clé dans le développement de l'activité B2B de la division MX B2B auprès des clients finaux (PME & grandes entreprises) et partenaires. Vos...


  • Paris, Île-de-France CAPITAL RESSOURCES Temps plein

    L'entreprise CAPITAL RESSOURCES est un assureur de premier plan qui propose une offre complète couvrant tous les besoins en assurance, assistance et services financiers des particuliers, professionnels, entreprises et collectivités.La position que nous proposons est celle d'un Gestionnaire de patrimoine et de relations clientèle pour notre filiale...


  • Paris, Île-de-France Samsung Electronics Perú Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Gestionnaire de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe Communication B2B Smartphones, Tablettes & PC Portables. Vous aurez un rôle clé dans le développement de l'activité B2B de la division MX B2B auprès des clients finaux (PME & grandes entreprises) et partenaires.Compétences requisesForte...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    MissionL'objectif principal du gestionnaire de relations clientèle est d'assister et d'accompagner les clients, les partenaires, les tiers et les ayants droit dans leurs parcours d'adhésion à l'assurance emprunteur ou de contrat de prévoyance.Compétences requisesRépondre aux demandes d'informationsRenseigner, conseiller et...


  • Paris, Île-de-France IGS Insertion Inclusion Temps plein

    En tant que Gestionnaire de la Relation Clientèle, vous serez chargé(e) de développer et d'optimiser l'expérience client au sein de nos magasins. Vos principales missions incluront :Gestion de la relation client : Encaissement, analyse des retours clients, gestion des réclamations et mise en place des actions correctives pour améliorer leur...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Mission du Gestionnaire de ClientèleLe Gestionnaire de Clientèle est un acteur clé de la Relation Clients au sein de la Direction Entreprises Paris Grand Ouest de Crédit Agricole Group. Il exerce plusieurs missions principales qui visent à satisfaire les clients et à sécuriser leurs opérations.Domaines d'activitéLes comptes bancaires Ouverture et...

  • Gestionnaire de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

    Missions du Gestionnaire de ClientèleLe Gestionnaire de Clientèle est chargé de la gestion des relations avec les clients de LCL S.A. Il est responsable de la mise en place et de la gestion des contrats, ainsi que de la collecte et de l'analyse des données de Compliance.Compétences requises :Aisance relationnelleSens du service clientConnaissance de la...


  • Paris, Île-de-France Dinno Sante SAS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire de la Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe à Dinno Santé SAS. Vous serez en charge de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos patients.Missions et ResponsabilitésRéceptionner les demandes des clients (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens, etc.) en...


  • Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez notre équipe de gestion de contrats d'assurance en tant que gestionnaire de relations clientèles. Votre rôle consiste à conseiller et renseigner les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat.ActivitésConseiller les assurés sur les garanties de...


  • Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de relations clientèles assurances au sein de notre équipe.Compétences requisesTitulaire d'un bac+2/3 en banque/assuranceExpérience dans le secteur des assurances, de la banque ou d'une société de serviceExcellent relationnel et capacités de...

  • Gestionnaire clientèle

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Découvrez notre offre de carrière en tant que Gestionnaire clientèle Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire clientèle passionné par la gestion de relations avec nos clients professionnels. Vous serez responsable de l'analyse des données de consommations de gaz des clients, de l'identification des anomalies et de la mise en œuvre de solutions...


  • Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    ObjectifsL'objectif principal du Gestionnaire de Clientèle est de contribuer à la satisfaction des besoins des clients en leur offrant une relation de qualité et en garantissant la conformité des dossiers.Compétences requisesLe GDC doit posséder les compétences suivantes :Une bonne connaissance des processus de gestion de la relation client.Une...


  • Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    Missions et ObjectifsL'alternant Gestionnaire de Clientèle rejoindra une équipe de 13 gestionnaires de clientèle expérimentés qui assure ces missions pour le compte de plus de 3000 entreprises.La mission principale du Gestionnaire de Clientèle est de collecter et de vérifier les données juridiques et réglementaires de nos entreprises clientes.En...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Poste : Gestionnaire de ClientèleEn tant que Gestionnaire de Clientèle au sein de l'équipe Administration des Ventes, vous gérez le traitement après-vente et le suivi des dossiers de réservation jusqu'à la signature chez le notaire.ResponsabilitésAssurer la conformité des dossiers de réservation en lien avec les Conseillers en...


  • Paris, Île-de-France POLE RELATION COMMERCIALE 1 Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez le Pole Relation Commerciale 1 en tant que Conseiller clientèle courtage F/H, où vous serez chargé de soutenir les inspecteurs courtages dans la gestion des affaires standards et des Conventions Collectives Nationales.MissionsTraiter les demandes multicanal des courtiers et des inspecteursMettre à jour les...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Poste : Gestionnaire de ClientèleEn tant que Gestionnaire de Clientèle au sein de l'équipe Administration des Ventes, vous gérez le traitement après-vente et le suivi des dossiers de réservation jusqu'à la signature chez le notaire.Vous serez en charge d'assurer :La conformité des dossiers de réservation en lien avec les Conseillers en...


  • Paris, Île-de-France BANQUE DELUBAC ET CIE Temps plein

    Gestionnaire Clientèle AffacturageBANQUE DELUBAC ET CIE recherche un Gestionnaire Clientèle Affacturage pour gérer les relations clients. Le candidat idéal possèdera une expérience de 5 ans minimum dans le domaine bancaire et un diplôme Bac +2/3.ResponsabilitésGérer les relations clients pour améliorer la satisfaction client.Participer à la mise...


  • Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    Missions du Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/HLe Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H est chargé de soutenir les gestionnaires du Service Relations Grands Clients pour améliorer la rapidité, la qualité et la conformité des opérations traitées sur la clientèle des grands clients.Les missions du Gestionnaire Service...

  • Gestionnaire de clientèle

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Gestionnaire de clientèle - Paris Grand Ouest H/F Au sein du Services Clients de la Direction Entreprises Paris Grand Ouest, le Gestionnaire de Clientèle (GDC) occupe un rôle clé dans la satisfaction des clients et la sécurisation de leurs opérations. En contact direct avec les clients, il travaille en relation avec différents métiers de la banque...