Technicien Helpdesk

il y a 3 semaines


Niort, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein
Poste : Technicien Helpdesk

Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables, à Niort.

Missions Principales
  • Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents).
  • Accueil des utilisateurs et qualification des sollicitations.
  • Qualifier les appels et les diagnostiquer.
  • Créer des tickets dans l'outil de gestion.
  • Résoudre à distance les incidents.
  • Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...).
  • Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés.
  • Réorienter en escalade les appels aux acteurs adéquats selon leur nature, vos droits et leur degré d'urgence pour assurer un traitement rapide des dossiers.
  • Informer et assurer le Reporting à son management et/ou au client.
  • Participer à l'enrichissement de la base de connaissance.
  • Rédiger et/ou mettre à jour des procédures et/ou documentations techniques.
Profil

Votre profil :

  • Titulaire d'un Bac+2/3 en informatique.
  • Disposer idéalement de 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
  • Faire preuve d'autonomie et aimer travailler en équipe.
  • Avoir de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
Votre Expérience

L'ESN est responsable de votre apprentissage et se montre garant à vous former tout au long de votre mission.


  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour son client, un acteur du secteur des services informatiques. Le candidat réalisera principalement les missions suivantes :Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)Accueil des utilisateurs...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Poste de Technicien HelpdeskManpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien Helpdesk pour accompagner son client, un acteur du secteur des services informatiques, dans la gestion de ses systèmes informatiques.MissionsRépondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents)Accueil des...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables, à Niort.Missions PrincipalesRépondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents).Accueil des utilisateurs et qualification des...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous sommes spécialisés dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du posteNous recherchons un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim de 3 mois...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 mois


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Bordeaux IT est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous sommes spécialisés dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du posteNous recherchons un Technicien Helpdesk pour une mission d'intérim de 3 mois...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 jours


    Niort, Poitou-Charentes, 79000, Nouvelle-Aquitaine, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien Helpdesk (H/F), 79000 Niort, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteManpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos...

  • Technicien d'exploitation

    il y a 1 semaine


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : ConfidentielVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante ? Le poste de Technicien d'exploitation au sein de Capgemini vous offre l'opportunité de développer vos compétences dans le domaine de la maintenance informatique. Vos missions : Appliquer rigoureusement les procédures en vigueur Traiter les...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien d'exploitation

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1138MS Vous avez le goût du challenge, vous avez soif d'innovations ? Nous recherchons un technicien d'exploitation pour compléter nos équipes de pilote de supervision. Le pilote de supervision s'assure du bon fonctionnement du SI en travaillant sur un shift horaire en 3.8. (6h-14h / 14h-22h / 22h-6h). Afin de relever...

  • Technicien d'exploitation

    il y a 2 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1138MSChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible,...

  • Technicien d'exploitation

    il y a 4 semaines


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1138MSChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible,...

  • Technicien d'exploitation

    il y a 5 jours


    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

    Description du posteRéférence : ConfidentielVous êtes un professionnel motivé et passionné par le monde de l'informatique ? Vous cherchez un poste qui vous offre la possibilité de développer vos compétences et de faire carrière dans une entreprise leader ?Capgemini Cloud Infrastructure Services recherche un technicien d'exploitation pour rejoindre...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, nous nous positionnons comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France aeroemploiformation Temps plein

    Vous avez le goût du challenge et vous cherchez un environnement où il fait bon travailler avec des collègues fun et dynamiques ?Capgemini Cloud Infrastructure Services recherche des talents de demain pour compléter ses équipes de pilote de supervision.Le pilote de supervision s'assure du bon fonctionnement du SI en travaillant sur un shift horaire en...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance et à relever de nouveaux défis dans le domaine de la résolution d'incidents informatiques.A travers notre marque Workplace Infra Innovation, nous nous positionnons comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Helpdesk

    Il y a 3 mois


    Niort, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Vos missions seront : - Participez à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif. - Réception des sollicitations - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance...


  • Niort, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client partenaire, un Technicien Helpdesk H/F.Il s'agit d'une mission en travail temporaire de longue durée basée à Niort (79).  Intégré au sein d'une équipe, votre mission consistera à :- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance,- Enregistrer toutes les informations nécessaires au...

  • Technicien helpdesk

    il y a 1 mois


    Niort, France Up Skills Bordeaux IT Temps plein

    A propos de l'entreprise : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend...

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 semaines


    Niort, France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk F/H pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelables, à Niort.- Rémunération : 23kEUR + avantages Vos principales missions :- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution...


  • Niort, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...


  • Niort, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Niort, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Administrateur système

    il y a 1 mois


    Niort, France UIMM Temps plein

    Description du poste :Référence : AA1138MSChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible,...