Expert en Maintenance et Support Informatique

il y a 19 heures


Toulouse, Occitanie, France Espritek Temps plein
Offre d'emploi :
Nom du poste : Expert en Maintenance et Support Informatique
Détails du poste :
• Nous recherchons un Expert en Maintenance et Support Informatique pour rejoindre notre équipe Espritek.
• Vous serez chargé de la maintenance et du support informatique, de la gestion du parc informatique, et de la création de comptes utilisateurs dans un environnement Active Directory (AD).
• Vous travaillerez également avec l'outil ServiceNow pour le suivi des demandes et incidents.

• Maintenance et support informatique ? Maintenance préventive et curative des équipements.
• Gestion du parc informatique ? Suivi et inventaire du matériel informatique.
• Gestion des stocks et préparation des postes de travail.
• Support technique ? Assistance de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (diagnostic et résolution d'incidents).
• Gestion des tickets via l'outil ServiceNow (création, suivi, résolution, et clôture).
• Formation de base des utilisateurs sur les outils informatiques et bureautiques.
• Déploiement et configuration ? Installation et configuration des postes de travail, imprimantes et périphériques.
• Déploiement d'applications et mises à jour logicielles.
• Création et gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory (AD).
• Mise en place des politiques de sécurité (droits d'accès, permissions, etc.).

• Projets IT ponctuels ? Contribution à des projets d'évolution et de déploiement (nouveaux outils, migrations, etc.).
• Participation à l'amélioration des processus IT.

Profile requis :
• Nationalité : Française,
• Formation : Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro),
• Expérience : Une première expérience (1 à 2 ans) en tant que technicien support est un plus,
• Compétences techniques :
• Maîtrise des systèmes Windows et des outils bureautiques (suite Microsoft Office),
• Connaissance de l'outil ServiceNow (gestion des tickets),
• Expertise sur Active Directory (création de comptes, gestion des droits),
• Notions de base en réseaux et sécurité (TCP/IP, VPN, pare-feu),
• Compétences comportementales :
• Sens du service et de la satisfaction client,
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes,
• Rigueur et organisation dans le suivi des tâches,
• Qualités relationnelles et esprit d'équipe.

Salaire : Environs de 35 000 € par an.

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