Expert en Support Réseaux avec Masterisation des Solutions de Télécommunication

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

Connaissance du poste


Vous accompagnez les clients dans l'utilisation technique des produits et vous formez les supports aux niveaux précédents pour améliorer l'efficacité du service de l'entreprise. Vous prenez en charge les demandes des clients internationaux et procédez à la résolution de problèmes complexes.


Rôle et responsabilités



  • Prendre en charge les demandes des clients internationaux
  • Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture
  • Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue
  • Tenter de répliquer le problème sur le banc de test
  • Participer à la formation des équipes aux niveaux précédents

Profil recherché


Nous recherchons un diplômé d'un Bac +2 minimum spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunication. Vous devez avoir des solides connaissances réseaux (protocole TCP/IP, VoIP) et être capable de comprendre et résoudre des problèmes complexes. La maîtrise courante de l'anglais oral et écrit est nécessaire à ce poste.


Salaire et avantages


L'estimation du salaire est comprise entre 2200€ et 2800€ par mois. Le poste propose également un CDI et un poste basé au sud de Toulouse.



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  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

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  • Expert en Télécommunications

    il y a 4 semaines


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  • Ingénieur Support H/F

    il y a 4 semaines


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  • Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Accile Temps plein

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  • Paris, Île-de-France SFR Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Ingénierie Mobile de SFR en tant qu'Ingénieur Technique Réseaux et Télécommunications. Vous serez chargé de participer aux chantiers suivants :ResponsabilitésCadrage technique en amont et pré-études pour les besoins de référencement de nouvelles solutionsExpressions de Besoins pour le...


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    Poste à pourvoir : Spécialiste en Réseaux et TélécommunicationsLe poste à pourvoir est principalement orienté sur des missions d'expertise sur des projets de production réseaux au sein de l'entité Build Connectivité. Vous serez chargé de l'ingénierie et de la mise en œuvre des solutions techniques ainsi que de la satisfaction...

  • Customer Support Expert

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Azurreo Temps plein

    Job OverviewAzurreo is seeking a Customer Support Expert to join our team. As a Customer Support Expert, you will be responsible for providing technical support to customers, analyzing product issues, and resolving technical problems.Key ResponsibilitiesAnalyze customer product issues and provide real-time supportHandle support ticket escalations and analyze...