Spécialiste Qualité Expérience Clients
il y a 2 semaines
Spécialiste Qualité Expérience Clients
Missions
- Définition, mise en œuvre et suivi des procédures et standards qualité
- Mise en place d'outils de suivi de la satisfaction visiteurs
- Analyse et élaboration de plans d'actions en toute collaboration avec les services opérationnels
- Suivi et analyse des enquêtes de satisfaction, visites mystères, réclamations et commentaires clients sur le web
- Proposition de solutions dans la résolution de litiges clients
Compétences requises
- Aisance relationnelle
- Esprit d'analyse
- Organisé
- Autonomie
- Maîtrise de l'anglais indispensable
- Maîtrise des outils bureautiques
-
Qualité et Expérience Clients
Il y a 2 mois
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinChargé(e) Qualité et Expérience ClientsContexte : Dans le cadre de nos formations dans le secteur du Tourisme, notre partenaire recherche un grand parc d'attraction et de loisirs à l'échelle nationale.Missions : Définition, mise en œuvre et suivi des procédures et standards qualité. Mise en place d'outils de suivi de la satisfaction des visiteurs....
-
Responsable Qualité et Expérience Client
il y a 2 semaines
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinPoste : Responsable Qualité et Expérience Client Dans le cadre de nos formations dans le secteur du Tourisme, nous recherchons un(e) responsable qualité et expérience client pour l'un de nos partenaires, un grand parc d'attraction et de loisirs à l'échelle nationale :Un(e) responsable qualité et expérience clientMissions :La définition, la mise en...
-
Responsable Qualité et Expérience Client
il y a 3 semaines
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinTitre du poste : Responsable Qualité et Expérience ClientDescription du poste :La société Tunon recherche un responsable qualité et expérience client pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à définir, mettre en œuvre et suivre les procédures et standards qualité.Missions :Définir et mettre en œuvre les procédures et standards...
-
Qualité et Expérience Clients Responsable
il y a 2 semaines
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinPoste de Chargé Qualité et Expérience ClientContexteTunon, un établissement de formation, recherche pour l'une de ses partenaires un grand parc d'attraction et de loisirs à l'échelle nationale :Un(e) Chargé(e) Qualité et Expérience Client en alternanceMissionsDéfinition, mise en œuvre et suivi des procédures et standards qualitéMise...
-
Responsable Qualité Expérience Client
il y a 2 jours
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinPrésentation du posteLe Chargé Qualité Expérience Client est chargé de définir, de mettre en œuvre et de suivre les procédures et standards qualité dans le secteur du Tourisme.MissionsDéfinir et mettre en œuvre les procédures et standards qualitéMettre en place les outils de suivi de la satisfaction des visiteursAnalyser et élaborer les plans...
-
Responsable Qualité et Expérience Client
il y a 2 semaines
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinPoste de ResponsabilitéRecherche d'un(e) Responsable Qualité et Expérience Client pour notre équipe de gestion de l'hôtellerie et du tourisme.MissionsDéfinition, mise en œuvre et suivi des procédures et standards qualité.Mise en place d'outils de suivi de la satisfaction des visiteurs.Analyse et élaboration de plans d'actions en...
-
Chef de Projet Qualité et Expérience Client
il y a 3 semaines
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinResponsable Qualité et Expérience ClientContexteNos formations dans le secteur du Tourisme nécessitent un partenaire pour un grand parc d'attraction et de loisirs à l'échelle nationale.Missions Définition, mise en œuvre et suivi des procédures et standards qualité Mise en place d'outils de suivi de la satisfaction visiteurs Analyse et élaboration...
-
Responsable Expérience Client
il y a 3 semaines
Plailly, Hauts-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps pleinResponsable Expérience ClientL'entreprise Compagnie des Alpes recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à garantir le bon déroulement du séjour de nos clients hôtels.ResponsabilitésAvant le séjour : Suivi des demandes dans la i-conciergerie, identification des attentes et occasions spéciales,...
-
Responsable Expérience Clients
il y a 3 semaines
Plailly, Hauts-de-France PARC ASTERIX Temps pleinA propos de l'entreprise :Parc Astérix, filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit gaulois. Il est champion de la convivialité, des sensations fortes et de la bonne humeur. Sa réussite repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs.A propos...
-
Responsable Expérience Client
il y a 3 semaines
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinLe posteVenez développer vos compétences en intégrant l'équipe hôtelière de la Compagnie des Alpes. Vous serez chargé de garantir un séjour exceptionnel pour nos clients.Compétences requisesVous devez avoir une excellente capacité à communiquer, être autonome et prendre des décisions. Vous devez également être capable de travailler en...
-
Responsable Expérience Client
il y a 1 mois
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinLe posteVenez développer votre carrière en intégrant l'équipe Expérience Client de la Compagnie des Alpes. Vous serez chargé de garantir le bon déroulement du séjour de nos clients hôtels.Avant le séjourSuivi des demandes dans la i-conciergerieIdentification des attentes et occasions spécialesPréparation du séjour des clients VIP en...
-
Responsable Expérience Client
il y a 1 mois
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinLe posteVenez développer votre carrière en intégrant l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Notre équipe composée de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, propose plusieurs services de restauration.Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable...
-
Responsable Expérience Client
il y a 1 mois
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinLe posteVenez développer votre carrière en rejoignant l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Notre équipe est composée de 150 chambres, d'un restaurant et d'un bar, et nous proposons plusieurs services de restauration.Au sein du Pôle Hôtelier, vous travaillerez sous la...
-
Responsable Expérience Client
il y a 1 mois
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinLe posteVenez développer votre carrière en intégrant l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Notre équipe composée de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, propose plusieurs services de restauration.Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable...
-
Responsable de l'expérience client en hôtellerie
il y a 2 semaines
Plailly, Hauts-de-France Partnaire OISE LOGISTIQUE et INDUSTRIE Temps pleinA propos de l'entreprisePartnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises, propose des opportunités d'emploi variées et adaptées à vos compétences et à vos aspirations.A propos du posteNous recherchons un(e) Responsable de l'expérience client en hôtellerie pour rejoindre notre équipe à Plailly. Vous serez chargé(e) de garantir une...
-
Responsable Expérience Clients
il y a 3 semaines
Plailly, Hauts-de-France PARC ASTERIX Temps pleinA propos du posteVenez booster votre carrière en intégrant l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****.ResponsabilitésSuivi des demandes dans la i-conciergerieIdentification des attentes et occasions spécialesPréparation du séjour des clients VIP en coordination avec les autres services...
-
Chargé de relation clientèle en hôtellerie
il y a 2 semaines
Plailly, Hauts-de-France Partnaire OISE LOGISTIQUE et INDUSTRIE Temps pleinA propos de l'entreprise : Partnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à développer leur activité.A propos du poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clientèle en hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique à Plailly. Vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients de...
-
Chargé de relation clientèle en hôtellerie
il y a 3 semaines
Plailly, Hauts-de-France Partnaire OISE LOGISTIQUE et INDUSTRIE Temps pleinA propos de l'entreprise : Partnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises, propose des opportunités d'emploi variées et attractives.A propos du poste : Notre client, une entreprise de loisirs et culture, recherche un Chargé de relation clientèle en hôtellerie pour un CDD de 6 mois. Vous rejoindrez une équipe dynamique et...
-
Responsable Expérience Client Hôtelier
il y a 3 semaines
Plailly, Hauts-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps pleinPoste de Responsable Expérience Client HôtelierLa Compagnie des Alpes recherche un Responsable Expérience Client Hôtelier pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste consiste à garantir le bon déroulement du séjour de nos clients hôtels.ResponsabilitésAvant le séjour : Suivi des demandes dans la i-conciergerie, identification des attentes et...
-
Responsable Expérience Client Hôtelier
il y a 2 semaines
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinLe posteVenez vous investir dans l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, plusieurs services de restauration sont proposés.Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable Expérience Clients, vous êtes...