Technicien Support Applicatif H/F

il y a 2 jours

Guyancourt, Île-de-France Socotec Temps plein
Description du Poste

Sous l'autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le Technicien Support Applicatif (h/f) assure le service aux utilisateurs, ainsi que le maintien en service opérationnel des postes de travail et téléphoniques gérés par la DSI.

Responsabilités
  • Support
    • Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de live-chat
    • Suivi et traitement des tickets saisis dans l'outil de Helpdesk : Gestion des tickets jusqu'à résolution ou escalade vers d'autres groupes de support
    • Action de proximité service aux utilisateurs du Site de Guyancourt
    • Assistance téléphonique et par télémaintenance à l'aide d'outils de prise de main à distance.
    • Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d'ordre organisationnel, procédural et technique
    • Assistance sur l'usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows...) ·
    • Assistance sur l'usage courant des logiciels internes (formation assurée)
    • Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d'adresses.
  • Gestion de parc poste de travail
    • Préparation des nouveaux PC, transfert de données
    • Diagnostic des pannes,
  • Téléphonie
    • Préparation des téléphones mobiles
    • Diagnostic des pannes, changement d'urgence si nécessaire
    Compétences requises
    • Expérience dans le domaine de la téléphonie fixe (IPBX) et mobile (MDM),
    • Connaître les configurations matérielles et leurs systèmes d'exploitation,
    • Connaître les bases de l'informatique en réseau,
    • Maîtriser les outils bureautiques,
    • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes (poste de travail, réseau),
    • Maitrise de l'anglais,
    • Sens du travail en équipe, rédaction de compte-rendu et procédure,
    • Sens du service et de l'organisation, sens du contact,
    • Rigueur, respect des procédures, ouverture d'esprit,
    • Niveau de formation : BTS, DUT.
    Avantages de l'emploi
    • Rémunération fixe comprise entre 28 et 34k€ brut annuel (selon profil et selon expérience) + intéressement & participation.
    • Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes.
    • Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
    • Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.
    • Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Socotec Temps plein

    Poste de Technicien Support Applicatif H/FLe Technicien Support Applicatif (h/f) est un professionnel expérimenté en téléphonie et informatique qui assure le service aux utilisateurs et le maintien en service opérationnel des postes de travail et téléphoniques gérés par la DSI de Socotec.ResponsabilitésSupportAssurer le contact direct avec les...

  • Responsable du Support Applicatif et de l'Architecture des Opérations H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Responsable du Support Applicatif et de l'Architecture des Opérations H/F À propos de nous La Direction des Services Informatiques et Opérationnels (IOS) a pour mission de fournir à Crédit Agricole CIB une plateforme IT et opérationnelle de premier plan, répondant aux exigences de qualité des services et anticipant les défis de croissance et de...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Socotec Temps plein

    Description du PosteSous l'autorité de la Responsable de la Cellule fonctionnelle de la DSI, le Technicien Support Applicatif (h/f) assure le service aux utilisateurs, ainsi que le maintien en service opérationnel des postes de travail et téléphoniques gérés par la DSI.ResponsabilitésSupportContact direct avec les utilisateurs via une plateforme de...

  • Technicien Support VIP

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Support VIP (COMEX) (H/F) pour le compte d'un de ses client grand compte dans le secteur de l'industrie automobile. En tant que Technicien Support VIP (H/F), vous serez chargé de fournir une assistance technique dédiée à nos utilisateurs VIP, en veillant à ce que...

  • Technicien de Support pour Utilisateurs VIP

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Mission En tant qu'acteur majeur dans le secteur de l'assistance technique, Consort Group est à la recherche d'un Technicien de Support pour Utilisateurs VIP (H/F) pour accompagner un client prestigieux dans le domaine de l'automobile. En tant que Technicien de Support VIP (H/F), votre rôle sera de fournir une assistance technique sur mesure à nos...

  • Technicien de Support pour Utilisateurs VIP

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Mission Consort Group, acteur majeur dans le secteur des services informatiques, recherche un Technicien de Support pour Utilisateurs VIP (H/F) pour renforcer son équipe dédiée à l'assistance technique de haut niveau. En tant que Technicien de Support pour Utilisateurs VIP (H/F), vous aurez pour mission de fournir un service d'assistance technique...

  • Technicien de Support pour Utilisateurs VIP

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Mission Consort Group, acteur majeur dans le secteur des services informatiques, recherche un Technicien de Support pour Utilisateurs VIP (H/F) pour accompagner ses clients prestigieux dans le domaine de l'automobile. En tant que Technicien de Support pour Utilisateurs VIP (H/F), vous aurez pour mission de fournir une assistance technique...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France ABIL Ressources Temps plein

    Job Description:Company: ABIL RessourcesJob Title: Technicien Support de Proximité H/FJob Type: IntérimLocation: Guyancourt (78)Job Summary:We are seeking a skilled Technicien Support de Proximité H/F to join our team at ABIL Ressources. As a Technicien Support de Proximité H/F, you will be responsible for providing technical support and assistance to...

  • Technicien Support VIP Expert

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de Carrière : Technicien Support VIPConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un technicien expérimenté pour occuper le poste de Technicien Support VIP.Missions PrincipalesFournir un support technique de proximité et de qualité aux utilisateurs VIP.Diagnostiquer et...

  • Spécialiste en Support de Production

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Ingénieur de Production OPS pour rejoindre notre équipe de support de production au sein du Cluster Paiement de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform. Contexte Le Cluster Paiement est responsable du support applicatif et du maintien en condition opérationnelle des applications qui...

  • Technicien Support VIP

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de CarrièreConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de fournir une assistance technique dédiée aux utilisateurs VIP, en veillant à ce que leurs besoins...

  • Responsable support

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteCrédit Agricole CIB recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F. Ce rôle est essentiel pour soutenir l'équipe Tour de contrôle dans la gestion des activités suivantes :Amélioration des processus, méthodes et outillage du RUNGouvernance et animation du...

  • Technicien Support VIP

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de CarrièreConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de fournir une assistance technique dédiée aux utilisateurs VIP, en veillant à ce que leurs besoins...

  • Technicien Support VIP

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de CarrièreConsort Group, un leader des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de fournir une assistance technique dédiée aux utilisateurs VIP, en veillant à ce que leurs besoins soient...

  • Technicien Support VIP

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de CarrièreConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de fournir une assistance technique dédiée aux utilisateurs VIP, en veillant à ce que leurs besoins...

  • Technicien Support VIP

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de CarrièreConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de fournir une assistance technique dédiée aux utilisateurs VIP, en veillant à ce que leurs besoins...

  • Technicien Support VIP

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de CarrièreConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Support VIP pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Technicien Support VIP, vous serez chargé de fournir une assistance technique dédiée aux utilisateurs VIP, en veillant à ce que leurs besoins...

  • DBA Applicatif H/F

    il y a 2 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du posteVous êtes un spécialiste des bases de données? Devenez partenaire des grandes évolutions chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform! Qui sommes-nous? Nous sommes une communauté d'experts engagés qui gèrent 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole. Nous mobilisons nos expertises pour développer des...

  • Technicien Support Technique Clients

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Consort Group, un leader des services managés aux infrastructures, recherche un Technicien Support Technique Clients pour rejoindre son équipe.En tant que Spécialiste Support Technique VIP (COMEX), vous serez chargé de fournir une assistance technique dédiée à nos utilisateurs VIP, en veillant à ce que leurs besoins soient satisfaits rapidement et...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 5 jours

    Guyancourt, Île-de-France ABIL Ressources Temps plein

    Job Opportunity at ABIL RessourcesJob Title: Technicien Support de Proximité H/FJob Type: IntérimLocation: Guyancourt (78)Job Description:Key Responsibilities:Diagnostic and Treatment of Level 1 and 2 IncidentsInstallation, Integration, and Update of New EquipmentTechnical Assistance and Counseling for Users on Peripherals and Data ProtectionReporting of...