Opérateur de réservation hôtelier

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps plein

Présentation du poste

L'Opérateur de réservation hôtelier est chargé de rechercher quotidiennement des disponibilités hôtelières pour orienter des ménages et s'assurer de la bonne attribution des disponibilités hôtelières, selon les directives de la hiérarchie.

Compétences requises

Vous devez avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, Outlook) et être doté d'un vif sens de la communication ainsi que d'un bon relationnel.

Responsabilités

Vous serez amené à réaliser les activités principales suivantes :

  • Rechercher quotidiennement des disponibilités hôtelières pour orienter des ménages et s'assurer de la bonne attribution des disponibilités hôtelières.
  • Veiller à la stabilité géographique des ménages pris en charge.
  • Réceptionner les appels des hôteliers, des partenaires sociaux et associatifs.
  • Gérer et traiter les demandes d'hébergement, de changement d'hôtel, d'arrêt de prise en charge.
  • Prendre en charge le traitement des demandes reçues par les partenaires.
  • Saisir sur l'outil informatique dédié l'ensemble des prises en charge, leur actualisation, les prolongations et des clôtures.
  • Établir les certificats d'hébergement pour les ménages demandeurs.
  • Émettre et transmettre les bons de réservations auprès des fournisseurs hôteliers.
  • Relayer les informations reçues par les partenaires aux autres services compétents.
  • Vérifier quotidiennement l'ensemble de votre activité de saisie et d'orientation.
  • Participer au contrôle du respect de la Charte Hôtelière et des procédures mises en place, et alerter la hiérarchie en cas de manquement.

Conditions du poste

Nous avons plusieurs postes à pourvoir.

En tant que Groupement d'Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants :

  • CDD de 6 mois
  • CDD de 10 mois avec possibilité de CDI à l'issue du CDD pour un contractuel
  • Mise à disposition ou détachement pourra être organisé pour un fonctionnaire

Statut du poste : Employé

Temps de travail et horaires : Opérateur de réservation de jour, soit 37h30 par semaine avec acquisition de 15 RTT par an, du lundi au vendredi sur une plage horaire allant de 9H à 20h30.

Votre rémunération brute mensuelle sera au minimum de 1908 €, Une reprise partielle de votre expérience sera étudiée.

Vous bénéficierez également :

  • d'avantages en nature pour vos repas ou d'une indemnité pour vos repas
  • d'une mutuelle intéressante
  • d'une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 50%
  • des prestations des œuvres sociales dès 6 mois d'ancienneté

Votre lieu d'activité sera le site de Grandcoing (15 Rue Maurice Grandcoing, 94200 IVRY-SUR-SEINE) et Berlier (15 rue Jean Baptiste Berlier, Paris 13)

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