Responsable Clientèle Agence Cergy

il y a 4 semaines


Cergy, Île-de-France Veolia Temps plein

Description du poste

En tant que Responsable Clientèle chez Veolia Eau, vous serez le lien entre notre entreprise et nos clients. Vous écouterez leurs besoins, répondrez à leurs questions et résoudrez leurs préoccupations avec empathie et expertise.

Missions

  • L'écoute au cœur de l'action : Vous serez le point de contact principal pour nos clients, vous les écoutez, vous les aidez et vous les soutenez dans leurs besoins.
  • Innover pour satisfaire : Vous développez des stratégies pour améliorer l'expérience de nos clients, vous les aidez à trouver des solutions et à résoudre leurs problèmes.
  • Gardien de l'environnement : Vous contribuez à la préservation de notre ressource la plus précieuse : l'eau. Vous aidez nos clients à adopter des pratiques éco-responsables.
  • Gestion de crise avec sérénité : Vous êtes le point de contact en cas de crise, vous aidez à résoudre les problèmes et à trouver des solutions.
  • Moteur d'amélioration continue : Vous contribuez à l'amélioration continue de nos services, vous aidez à identifier les problèmes et à trouver des solutions.
  • Manageur d'une équipe motivée et compétente : Vous êtes à la tête d'une équipe de chargés de clientèle et de plombiers qui sont là pour aider nos clients.

Qualifications

Vous avez un Bac + 4/5 et justifiez d'une expérience significative dans la clientèle et le management. Vous possédez les qualités suivantes :

  • Capacités managériales : Vous avez une expérience en animation d'équipe, idéalement acquise dans une configuration multi-sites.
  • Compétences affirmées dans le domaine de la relation client : Vous avez une bonne connaissance des besoins et des attentes des clients.
  • Sens de l'empathie et de l'écoute client : Vous êtes capable de comprendre les besoins et les attentes des clients.
  • Capacités relationnelles / commerciales avérées : Vous avez une bonne connaissance des besoins et des attentes des clients.
  • Capacités à accompagner le changement : Vous êtes capable de comprendre les besoins et les attentes des clients.
  • Appétence pour l'usage des outils informatiques et la digitalisation : Vous avez une bonne connaissance des outils informatiques et de la digitalisation.
  • Capacités rédactionnelles : Vous êtes capable de rédiger des documents de qualité.
  • Connaissance de l'activité eau potable et assainissement est un plus : Vous avez une bonne connaissance de l'activité eau potable et assainissement.

  • Responsable d'agence de Cergy

    il y a 2 semaines


    Cergy, Île-de-France Covéa Temps plein

    Directeur d'agence Cergy - CDI GMF, premier assureur des agents du service public, s'engage à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés en mettant l'humain au cœur de ses offres et services. Nous recherchons un responsable d'agence pour accueillir l'équipe de Cergy et accompagner les conseillers en clientèle dans leur montée en...


  • Cergy, Île-de-France Veolia Temps plein

    Description du posteEn tant que Responsable Clientèle chez Veolia, vous serez le lien entre notre entreprise et nos clients. Vous écouterez leurs besoins, répondrez à leurs questions et résoudrez leurs préoccupations avec empathie et expertise.MissionsL'Écoute au Cœur de l'Action : Vous serez le point de contact principal pour nos clients,...

  • Aide à domicile à Cergy

    il y a 3 semaines


    Cergy, Île-de-France Domaliance Cergy Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un aide ménager(ère) pour compléter l'équipe de notre agence à Cergy.MissionsVous apporterez une aide précieuse à nos clients et à nos bénéficiaires en assurant l'entretien du domicile (ranger, dépoussiérer, aspirer, nettoyer les surfaces et les sols) et du linge (étendre, repasser, plier et...


  • Cergy, Île-de-France Agence Appel Médical de Cergy Temps plein

    Professionnel de la santé à la recherche d'un poste de haut niveauL'Agence Appel Médical de Cergy recherche un professionnel de la santé confirmé pour rejoindre son équipe. Cette opportunity vous permettra d'utiliser vos compétences en soins infirmiers pour contribuer au bien-être des patients au sein de notre clinique.Collaborer avec...


  • Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    MissionLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise recherche un Gestionnaire de relations avec les usagers pour renforcer son équipe.ContexteLa Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité dynamique et responsable qui pilote le développement d'un territoire en pleine expansion. Située à l'ouest de l'Île-de-France, elle est...


  • Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 30 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel pour renforcer son équipe à Cergy, France. En tant que développeur de ventes, vous serez le premier point de contact avec nos clients, garantissant une expérience d'achat positive et contribuant aux objectifs de vente du magasin.Responsabilités :Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les...

  • Assistant(e) de direction

    il y a 4 semaines


    Cergy, Île-de-France CY CERGY PARIS UNIVERSITE Temps plein

    Mission de l'assistant(e) de directionL'assistant(e) de direction est un membre clé de l'équipe des ressources transverses de CY Cergy Paris Université. Il/elle est rattaché à la directrice des ressources humaines et est responsable de l'assistanat et le secrétariat de la direction.ResponsabilitésAssurer l'assistanat et le...


  • Cergy, Île-de-France Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise Temps plein

    La Communauté d'agglomération de Cergy-Pontoise est une collectivité territoriale qui recrute un responsable des pratiques artistiques et des études pour renforcer son équipe.MissionsVos missions seront les suivantes :Vous développez les pratiques artistiques :Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre du projet...


  • Cergy, Île-de-France Joseph Sebban Temps plein

    La Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Nous accompagnons les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée.Nos principes sont basés sur un échange équilibré entre les centres et les candidats, afin de lutter contre les zones de...

  • Responsable Agence Veolia

    il y a 2 semaines


    Cergy, Île-de-France Veolia Temps plein

    Fonction Vous rejoindrez la Direction Veolia comme Responsable Agence et prendrez en charge l'agence de Cergy dans sa globalité.CompétencesVous garantissez la rentabilité de l'agence et piloter les investissements.Vous développez le CA de votre agence et améliorez la performance.Vous travaillez en collaboration avec les parties prenantes pour la gestion...


  • Cergy, Île-de-France CY Cergy Paris Université Temps plein

    L'Université CY Cergy Paris est à la recherche d'un Ingénieur Pédagogique Numérique pour soutenir l'équipe de développement pédagogique de l'École Pratique de Service Social (EPSS).Ce poste consiste à concevoir et développer des contenus pédagogiques numériques innovants et interactifs pour les étudiants de l'EPSS. Vous...

  • Aide à la Vie H/F

    il y a 4 semaines


    Cergy, Île-de-France Domaliance Cergy Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de la vie à domicileVous souhaitez aider les personnes âgées ou à mobilité réduite à maintenir leur autonomie ? Rejoignez Domaliance Cergy, leader de son secteur, et rejoignez l'une de nos équipes de professionnels de la vie à domicile.Missions et responsabilitésEn tant que professionnel de la vie à...


  • Cergy, Île-de-France Joseph Sebban Temps plein

    La Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Elle accompagne les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée.Nos offres d'emploi sont conçues pour répondre aux attentes des candidats et aux exigences des centres. Nous mettons notre...


  • Cergy, Île-de-France Complétude Val d'Oise Temps plein

    Détails de l'offre : Nous recherchons un enseignant en Mathématiques pour accompagner des élèves de 4ème dans leur apprentissage à domicile à Cergy. Le cours dure 1h30 et a lieu une fois par semaine. La rémunération est de 20,11 € à 28,51 € brut par heure. Les horaires sont fixés du mercredi au samedi matin.À propos de l'entreprise : Nous...

  • Assistant ménager

    il y a 4 semaines


    Cergy, Île-de-France Domaliance Cergy Temps plein

    Une aventure humaine à vos côtésNous recherchons un aide ménager(ère) pour compléter notre équipe à Cergy. Vos missionsVous vous occupez de l'entretien du domicile et du linge, en assurant la propreté et le confort de nos clients. Votre présence et votre écoute redonnent le sourire à des personnes parfois isolées. Vous permettez également à...


  • Cergy, Île-de-France Complétude Val d'Oise Temps plein

    Offre de Cours Particuliers en Mathématiques Nous recherchons un professeur de mathématiques pour des cours particuliers à domicile en CE2 à Cergy. À propos de l'offre Les cours auront lieu une fois par semaine pendant 1 heure. La rémunération sera comprise entre 19,77 € et 28,17 € brut par heure. Les horaires sont à revalider. À propos de...


  • Cergy, Île-de-France Complétude Val d'Oise Temps plein

    Decription de l'offre : Nous recherchons un enseignant de Français en Adulte Niv ADEF pour dispenser des cours de soutien scolaire à domicile à CERGY. Le but de ce cours est de faire progresser les élèves dans leur apprentissage du français. Le professeur travaillera sur la base d'un plan de cours qui sera établi en fonction des besoins des...


  • Cergy, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Accueil et service à Cergy, France. En tant qu'Accueil et service, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire les besoins de nos clients et créer une expérience agréable.Les responsabilités de ce poste incluent :Accueillir les clients avec...


  • Cergy, Île-de-France Joseph Sebban Temps plein

    La Solution Médicale est une agence spécialisée dans le recrutement de professionnels de santé. Nous accompagnons les responsables des centres médicaux et dentaires dans leur recherche de professionnels de manière structurée.Nos objectifs sont de répondre aux exigences du centre et aux attentes des candidats. Nous prônons un échange équilibré...

  • Gardien d'Immeubles Cergy H/F

    il y a 4 semaines


    Cergy, Île-de-France ACTION LOGEMENT Temps plein

    MissionAction Logement recherche un Gardien d'Immeubles H/F pour l'un de ses sites en Ile-de-France. Vous serez rattaché au Gestionnaire Clientèle et représenterez les intérêts de notre Société tant à l'égard de nos clients que des organismes extérieurs.CompétencesEntretien courant du patrimoineParticipation à la maintenance et à la gestion...