Responsable de l'équipe de support technique H/F

il y a 1 mois


Wasquehal, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

Poste : Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez la responsabilité de la gestion de l'équipe de support technique.

Équipe : Composée de plusieurs membres répartis sur différents sites, votre équipe se concentre sur les aspects techniques liés aux postes de travail, aux systèmes de télécommunication, ainsi qu'à l'impression dans un environnement Microsoft 0365.

Rôle : En tant que leader, vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs, garantissant une expérience client de qualité.

Vos responsabilités incluront :
- Diriger une équipe multi-sites tout en favorisant le développement des compétences de vos collaborateurs.
- Superviser l'activité (gestion des priorités, suivi des incidents et des problèmes) et veiller à l'application des processus établis (ex : ITIL...).
- Planifier les différentes activités (feuille de route MCO / Projets, élaboration et suivi du plan de charge).
- Participer à l'élaboration et à la gestion budgétaire de votre domaine.
- Communiquer sur les activités et les services fournis, en assurant la qualité du service rendu par votre équipe.
- Gérer le parc informatique et les stocks de fournitures.
- Assurer la conformité des équipements avec les normes en vigueur.

Profil : Titulaire d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience probante dans un rôle similaire de gestion d'équipe multi-sites.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre sens du service client, votre capacité à travailler en équipe, votre pédagogie, votre adaptabilité, votre esprit d'analyse et votre aptitude à formaliser et à rendre compte.

  • Wasquehal, Hauts-de-France Tape à l'oeil Temps plein

    Responsable Support et Expérience EmployéTape à l'Œil, une marque mode enfant de 30 ans d'expérience et d'audace, recherche un Responsable Support et Expérience Employé pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsSupport et Suivi d'ExploitationManager et développer les compétences de l'équipe support pour le siège et les...


  • Wasquehal, Hauts-de-France Tape à l'oeil Temps plein

    Responsable Support Exploitation Et Expérience EmployéTape à l'Œil, une marque mode enfant de 30 ans d'expérience et d'audace, recherche un Responsable Support et Expérience Employé. Ce poste est un véritable défi pour les professionnels de l'informatique qui souhaitent faire carrière dans un environnement stimulant.Compétences...


  • Wasquehal, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Poste : Ingénieur(e) en support technique en automatisationPrésentation de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres est une entité du Groupe CRIT, spécialisée dans le recrutement et les solutions en ressources humaines. Nous accompagnons nos clients dans leurs besoins en personnel qualifié, notamment dans le secteur de l'automatisation.Mission :Au sein du...


  • Wasquehal, Hauts-de-France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE D ASCQ Temps plein

    Poste : Ingénieur(e) en automatisation et support techniquePrésentation de l'entreprise :CRIT Experts et Cadres, une agence spécialisée dans le recrutement de profils techniques, recherche un(e) Ingénieur(e) en automatisation pour un client situé dans la métropole lilloise.Mission :En tant qu'Ingénieur(e) en automatisation, vous serez responsable de...


  • Wasquehal, Hauts-de-France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE DASCQ Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres est une entreprise spécialisée dans les recrutements et les solutions RH. Nous sommes un cabinet de recrutement à taille humaine, spécialisé dans le domaine de l'automatisme et rayonnant à l'international.A propos du poste :Vous rejoindrez notre équipe de bureau d'études en tant...


  • Wasquehal, Hauts-de-France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE DASCQ Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres Villeneuve d'Ascq est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques et d'encadrement. Nous accompagnons nos clients dans la recherche de talents pour des postes en CDD/CDI, ainsi que dans des solutions de ressources humaines adaptées.A propos du poste :Dans le cadre de votre mission au...


  • Wasquehal, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Poste : Ingénieur(e) en support technique en automatisationPrésentation de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres est spécialisé dans le recrutement et les solutions en ressources humaines. Nous accompagnons nos clients dans leurs besoins en personnel qualifié et en ingénierie d'évaluation.Mission :Au sein du bureau d'études, vous collaborerez...


  • Wasquehal, Hauts-de-France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE DASCQ Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres Villeneuve d'Ascq, acteur majeur dans le domaine du recrutement et des solutions en ressources humaines, recherche pour son client un(e) Ingénieur(e) en automatisation. Cette entreprise, reconnue pour son expertise, opère à l'international et se distingue par sa taille humaine et son environnement de travail...


  • Wasquehal, Hauts-de-France Tape à l'oeil Temps plein

    Rejoignez notre équipe de support et expérience employéTape à l'œil, une marque de mode enfant de 30 ans d'expérience et d'audace, recherche un Responsable Support et Expérience Employé.ResponsabilitésSuperviser les équipes support et suivi d'exploitation (siège et magasins)Assurer la disponibilité des systèmes et résoudre les...


  • Wasquehal, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

    Poste : Responsable d'activité Support de proximité H/FRattaché(e) à la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information, vous prenez en charge le management de l'équipe Support de proximité.MissionsManager une équipe multi sites tout en développant les talents des collaborateurs dont vous aurez la responsabilitéAssurer le pilotage de...


  • Wasquehal, Hauts-de-France Tape à l'oeil Temps plein

    MissionTape à l'Œil recherche un Spécialiste en données Snowflake pour renforcer son équipe DATA et piloter l'architecture de données de son SI (Système d'Information).Compétences requisesExpertise Snowflake : Gérer et optimiser l'utilisation de Snowflake pour le stockage et l'analyse des données internes et externes.Gestion des...


  • Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    Technicien Informatique Support et Formation (H/F) - cdi Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Utilisateur, Logiciel & Formation au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, vous serez chargé de la gestion des incidents (interruption du service habituellement fourni), des difficultés signalées par les utilisateurs et des demandes...


  • Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    Technicien Support Informatique et Formation (H/F) - cdi Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Utilisateur, Logiciel & Formation au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, vous serez chargé de la gestion des incidents (interruption du service habituel), des difficultés signalées par les utilisateurs et des demandes de service. ...


  • Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    Technicien Informatique Support et Formation (H/F) - cdi Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Utilisateur, Logiciel & Formation au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, vous serez chargé de gérer les incidents (interruption du service habituellement fourni), les difficultés signalées par les utilisateurs et les demandes de...


  • Wasquehal, Hauts-de-France EOS France Temps plein

    À propos de l'entrepriseEOS France est une entreprise leader dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances, avec un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros. Nous sommes une filiale française du groupe international EOS, présent dans 24 pays.À propos de l'offre d'emploiNous recrutons un développeur confirmé H/F...


  • Wasquehal, Hauts-de-France Tape à l'oeil Temps plein

    Découvrez notre Offre de TravailTape à l'Œil, une marque mode enfant de 30 ans d'expérience et d'audace, recherche un Tech Lead Data expert Snowflake pour renforcer son équipe DATA et piloter l'architecture DATA de son SI (Système d'Information).ResponsabilitésGérer et optimiser l'utilisation de Snowflake pour le stockage et...


  • Wasquehal, Hauts-de-France Tape à l'oeil Temps plein

    Découvrez notre Offre de TravailTape à l'Œil, une marque mode enfant de 30 ans d'expérience et d'audace, recherche un Tech Lead Data expert Snowflake pour renforcer son équipe DATA et piloter l'architecture DATA de son SI (Système d'Information).ResponsabilitésGérer et optimiser l'utilisation de Snowflake pour le stockage et...


  • Wasquehal, Hauts-de-France NOYER-SAFIA Temps plein

    Construisez votre avenir avec nous Passionné(e) par la relation client et la négociation, vous avez un sens aigu du service et un intérêt pour les produits techniques ? Nous avons une opportunité pour vous. NOYER SAFIA, acteur clé dans le domaine industriel et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD, recherche un(e) Commercial Technique Itinérant...


  • Wasquehal, Hauts-de-France NOYER-SAFIA Temps plein

    Construisez votre avenir avec nous Passionné(e) par la relation client et la négociation, vous avez un sens aigu du service et un intérêt pour les produits techniques ? Ce poste est fait pour vous. NOYER-SAFIA, acteur clé dans le secteur industriel et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD, recherche un(e) Commercial Technique Itinérant EPI (F/H)...


  • Wasquehal, Hauts-de-France Tape à l'oeil Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Data!Tape à l'Œil, une marque mode enfant de 30 ans d'expérience et d'audace, recherche un Tech Lead Data expert Snowflake pour renforcer notre équipe DATA et piloter l'architecture DATA de notre SI (Système d'Information).ResponsabilitésGérer et optimiser l'utilisation de Snowflake pour le stockage...