Responsable support et expérience employé
il y a 4 jours
Tape à l'Œil, une marque mode enfant de 30 ans d'expérience et d'audace, recherche un Responsable Support et Expérience Employé pour rejoindre son équipe dynamique.
Missions- Support et Suivi d'Exploitation
- Manager et développer les compétences de l'équipe support pour le siège et les magasins.
- Monitoring des Opérations : Mettre en place un suivi de la disponibilité du SI (KPI métiers / IT) et engager une démarche proactive de gestion des indisponibilités.
- Support : Organiser la prise en charge des tickets selon leur priorité et engager nos partenaires dans une démarche d'amélioration continue.
- Catalogue de Service : Formaliser le catalogue de services du support et en suivre la performance.
- Documentation et Procédures : Développer et maintenir des documentations techniques et des procédures opérationnelles.
- Astreintes : Assurer le pilotage des astreintes et le process de validation des interventions.
- Gestion des Partenariats & Contrats : Collaborer avec les fournisseurs de services technologiques pour garantir la qualité des solutions.
- Planification et Mise en Œuvre de Projets : Participer à la planification des étapes de build to run des projets et contribuer à la roadmap projet.
- Gestion des Assets : Mise en place CMDB, gestion des inventaires et des réachats matériels.
- Expérience Employé
- Catalogue Application : Mettre en place et diffuser le catalogue d'application 'self service' pour les utilisateurs.
- Intégration et Formation : Mettre en place les optimisations de création de compte / droits en optimisant le parcours et la gestion des onboarding, move et fin de contrat.
- Suite Microsoft : Assurer le bon usage des outils bureautiques et des solutions Microsoft Office 365.
- Écoute et Feedback : En collaboration avec les responsables de domaine, recueillir et analyser les retours des employés.
- Formation Interne : Collaborer, ou piloter, la mise en place un parcours de formation 'bureautique' au sein de l'entreprise.
- Bien-être Numérique : Promouvoir des pratiques de travail numériques saines et efficaces.
Vous rejoindre
- Nous proposons un environnement de travail stimulant pour les personnes qui aiment la diversité des missions et le changement.
- Tu auras chez nous des opportunités de développement professionnel tout au long de ton parcours.
- Notre situation et notre politique RH : proximité des transports en commun, télétravail, flexibilité des horaires.
- Une rémunération complétée par une partie variable objectif.
- L'opportunité d'exprimer ton sens de l'innovation et ton envie de penser hors du cadre.
Tape à l'Œil s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la diversité.
-
Responsable Support Exploitation Et Expérience Employé
il y a 3 jours
Wasquehal, Hauts-de-France Tape à l'oeil Temps pleinResponsable Support Exploitation Et Expérience EmployéTape à l'Œil, une marque mode enfant de 30 ans d'expérience et d'audace, recherche un Responsable Support et Expérience Employé. Ce poste est un véritable défi pour les professionnels de l'informatique qui souhaitent faire carrière dans un environnement stimulant.Compétences...
-
Chef de projet support et expérience employé
il y a 6 jours
Wasquehal, Hauts-de-France Tape à l'oeil Temps pleinRejoignez notre équipe de support et expérience employéTape à l'œil, une marque de mode enfant de 30 ans d'expérience et d'audace, recherche un Responsable Support et Expérience Employé.ResponsabilitésSuperviser les équipes support et suivi d'exploitation (siège et magasins)Assurer la disponibilité des systèmes et résoudre les...
-
Ingénieur(e) support automatique
il y a 2 semaines
Wasquehal, Hauts-de-France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE DASCQ Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres est une entreprise spécialisée dans les recrutements et les solutions RH. Nous sommes un cabinet de recrutement à taille humaine, spécialisé dans le domaine de l'automatisme et rayonnant à l'international.A propos du poste :Vous rejoindrez notre équipe de bureau d'études en tant...
-
Responsable d'activité Support de proximité
il y a 2 semaines
Wasquehal, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps pleinA propos de l'entrepriseVerspieren est un intermédiaire spécialisé dans la construction de programmes d'assurance sur mesure pour ses clients. L'entreprise se distingue par son expertise approfondie, sa culture de l'innovation et son engagement envers la satisfaction client.A propos du posteVous rejoindrez l'équipe Services aux utilisateurs au sein de la...
-
Ingénieur(e) en automatisation et support technique
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE D ASCQ Temps pleinPoste : Ingénieur(e) en automatisation et support techniquePrésentation de l'entreprise :CRIT Experts et Cadres, une agence spécialisée dans le recrutement de profils techniques, recherche un(e) Ingénieur(e) en automatisation pour un client situé dans la métropole lilloise.Mission :En tant qu'Ingénieur(e) en automatisation, vous serez responsable de...
-
Ingénieur(e) en support technique en automatisation
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE DASCQ Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres Villeneuve d'Ascq est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques et d'encadrement. Nous accompagnons nos clients dans la recherche de talents pour des postes en CDD/CDI, ainsi que dans des solutions de ressources humaines adaptées.A propos du poste :Dans le cadre de votre mission au...
-
Ingénieur(e) en support client en automatisme
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE DASCQ Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres Villeneuve d'Ascq est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des experts et cadres. Nous accompagnons nos clients dans leurs besoins en ressources humaines, que ce soit pour des recrutements en CDD/CDI ou pour des solutions RH variées.A propos du poste :En tant qu'Ingénieur(e) en support...
-
Ingénieur(e) en automatisation et support technique
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France CRIT EXPERTS ET CADRES VILLENEUVE DASCQ Temps pleinA propos de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres Villeneuve d'Ascq, acteur majeur dans le domaine du recrutement et des solutions en ressources humaines, recherche pour son client un(e) Ingénieur(e) en automatisation. Cette entreprise, reconnue pour son expertise, opère à l'international et se distingue par sa taille humaine et son environnement de travail...
-
Agent de Support Client
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France Marsh McLennan Companies Temps pleinDescription du Poste : Marsh McLennan Companies est un leader dans le domaine de l'assurance, dédié à l'amélioration continue de l'expérience de nos clients, employés et partenaires. Le service client joue un rôle essentiel à chaque étape de la vie de nos adhérents. En intégrant notre équipe de support client, vous serez en contact direct...
-
Responsable d'activité Support de proximité H/F
il y a 4 jours
Wasquehal, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps pleinPoste : Responsable d'activité Support de proximité H/FRattaché(e) à la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information, vous prenez en charge le management de l'équipe Support de proximité.MissionsManager une équipe multi sites tout en développant les talents des collaborateurs dont vous aurez la responsabilitéAssurer le pilotage de...
-
Technicien Support Informatique et Formation
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps pleinTechnicien Informatique Support et Formation (H/F) - cdi Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Utilisateur, Logiciel & Formation au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, vous serez chargé de gérer les incidents (interruption du service habituellement fourni), les difficultés signalées par les utilisateurs et les demandes de...
-
Technicien Support Informatique et Formation
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps pleinTechnicien Support Informatique et Formation (H/F) - cdi Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Utilisateur, Logiciel & Formation au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, vous serez chargé de la gestion des incidents (interruption du service habituel), des difficultés signalées par les utilisateurs et des demandes de service. ...
-
Technicien en Support Informatique et Formation
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps pleinTechnicien Informatique Support et Formation (H/F) - cdi Sous la supervision du Responsable du Pôle Support Utilisateur, Logiciel & Formation au sein de la Direction des Systèmes Informatiques, vous serez chargé de la gestion des incidents (interruption du service habituellement fourni), des difficultés signalées par les utilisateurs et des demandes...
-
Ingénieur(e) support automatique
il y a 2 semaines
Wasquehal, Hauts-de-France CRIT Temps pleinOffre de poste : Ingénieur(e) support automatiqueLe cabinet CRIT Experts & Cadres, spécialisé dans les recrutements et les solutions RH, recherche un Ingénieur(e) support automatique pour son client.MissionL'entreprise est basée dans le secteur de la métropole lilloise et propose des missions stimulantes dans le domaine de l'automatisme et de...
-
Ingénieur(e) en support technique en automatisation
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France CRIT Temps pleinPoste : Ingénieur(e) en support technique en automatisationPrésentation de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres est une entité du Groupe CRIT, spécialisée dans le recrutement et les solutions en ressources humaines. Nous accompagnons nos clients dans leurs besoins en personnel qualifié, notamment dans le secteur de l'automatisation.Mission :Au sein du...
-
Ingénieur(e) en support technique en automatisation
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France CRIT Temps pleinPoste : Ingénieur(e) en support technique en automatisationPrésentation de l'entreprise :CRIT Experts & Cadres est spécialisé dans le recrutement et les solutions en ressources humaines. Nous accompagnons nos clients dans leurs besoins en personnel qualifié et en ingénierie d'évaluation.Mission :Au sein du bureau d'études, vous collaborerez...
-
Responsable de l'équipe de support technique H/F
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps pleinPoste : Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez la responsabilité de la gestion de l'équipe de support technique.Équipe : Composée de plusieurs membres répartis sur différents sites, votre équipe se concentre sur les aspects techniques liés aux postes de travail, aux systèmes de télécommunication, ainsi qu'à...
-
Responsable d'activité Support de proximité H/F
il y a 2 semaines
Wasquehal, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps pleinPoste : Rattaché(e) à la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'InformationVous rejoindrez l'équipe Services aux utilisateurs, où vous prendrez en charge le management de l'équipe Support de proximité.Missions clésManager une équipe multi sites tout en développant les talents des collaborateurs dont vous aurez la responsabilitéAssurer le...
-
Agent de Support Client
il y a 1 mois
Wasquehal, Hauts-de-France Marsh McLennan Companies Temps pleinDescription du poste : Marsh McLennan Companies est un leader dans le domaine des services professionnels, dédié à la création d'un avenir meilleur pour nos clients, nos employés et nos partenaires. Le département de la relation client joue un rôle essentiel à chaque étape de la vie de nos adhérents. En intégrant l'équipe du service client,...
-
Employé Technique de Restauration H/F
il y a 2 semaines
Wasquehal, Hauts-de-France Sodexo Temps pleinVotre quotidien chez Sodexo Nous recherchons un Employé Technique de Restauration (F/H) dans une résidence autonomie de 145 couverts par jour. Vous serez accompagné(e) par Olivier, le Responsable du site et vous ferez partie d'une équipe composée de 11 personnes. Vos missions : Elaborer les préparations froides et aider à la préparation des...