Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente

il y a 1 mois


MontignyleBretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle Après-Vente pour rejoindre notre équipe à BMW Group en France. Ce poste est responsable de la gestion des relations avec nos clients après-vente, en veillant à leur satisfaction et à la qualité de nos services.

Responsabilités
  • Assurer la gestion des litiges clients après-vente, en négociant avec les concessionnaires et en trouvant des solutions pour résoudre les problèmes.
  • Autoriser des prises en charge financières partielles ou totales de réparations effectuées au-delà du terme de garantie contractuelle.
  • Répondre aux demandes d'informations ou de renseignements des clients, des experts, des avocats, des autorités, des forces de l'ordre ou des interlocuteurs en concessions.
  • Solliciter l'expertise des collaborateurs de différents services pour argumenter la position de l'entreprise.
  • Renseigner le suivi et le traitement de tous les évènements dans le logiciel de Relations Clientèle interne au Groupe CaRMen.
  • Contribuer au pilotage de l'activité Road Side Assistance.
Compétences requises
  • De formation supérieure, avec un sens affirmé du Service Client.
  • Compétences techniques automobiles, voire motocycles.
  • Expérience réussie dans un domaine qui a permis de faire valoir les compétences relationnelles et techniques.
  • Capacités d'écoute et d'empathie.
  • Maîtrise des outils bureautique (Pack Office et notamment Excel).
  • Qualités rédactionnelles irréprochables.
  • Connaissance de l'anglais, de l'allemand serait un plus.
Avantages du poste
  • Un environnement de travail agréable et moderne.
  • Une politique Qualité de Vie Travail dynamique, avec des dispositifs liés à la parentalité, au sport,...).
  • Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu'à 12 jours de télétravail par mois.
  • Un large panel de métiers qui offre des opportunités d'évolution professionnelle.
  • Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 13 mois, d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et deux primes d'intéressement et de participation.


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes le BMW Group, un groupe international leader dans la conception et la production de véhicules de luxe. Nous sommes à la recherche d'un Chargé.e de Relation Clientèle Après-Vente pour rejoindre notre équipe de Relations Clientèles.La mission Vous serez chargé.e de garantir la satisfaction des clients BMW, MINI et BMW...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle Après-Vente pour rejoindre notre équipe de BMW Group en France. En tant que Chargé(e) de Relation Clientèle Après-Vente, vous serez responsable de la résolution de litiges clients et de la gestion des dossiers clients. Vos missions Résoudre les litiges...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein

    CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires et à la plus grande satisfaction de la clientèle BMW,...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France BMW Group Temps plein

    CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN ? Dans le cadre du service Relations Clientèle et Coordination Centre d'Interactions Clients, votre mission consiste à assurer le règlement des litiges Clients Ventes et Après-vente en veillant à la fois aux intérêts de BMW France et du réseau de concessionnaires et à la plus grande satisfaction de la clientèle...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France CRIT MONTIGNY-LE-BRETONNEUX Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications. Nos missions : - Préparation et...

  • Secrétaire Après-Vente

    il y a 4 semaines


    Le Chesnay, Île-de-France Volkswagen Temps plein

    {"h1": "Rejoignez notre équipe de Volkswagen ", "p": "Nous sommes à la recherche d\u2019un(e) Secrétaire Après-Vente pour notre concession Prestige le Chesnay. ", "ul": ["Accueil physique et téléphonique de la concession ", "Seconder les réceptionnaires après-vente dans les t\aaches administratives ", "Facturation et encaissement des clients de...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Antin Résidences Temps plein

    MissionsNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé.e d'attribution logement social H/F.Commercialisation et gestion des logementsCommercialiser et gérer les logements et les stationnementsTraiter les entrées, mutations et sorties des locatairesSaisir des demandes de logements dans le fichier national des demandeurs de...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Le RôleNous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) Automobile passionné(e) par l'industrie automobile pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe de vente, vous serez chargé(e) d'aider nos clients à trouver le véhicule qui répond le mieux à leurs besoins et à leurs attentes, tout en offrant un service...


  • Le Poiré-sur-Vie, Pays de la Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Recherchez un poste de Chargé.e de clientèle en assurances en alternance au sein de notre équipe de Groupe Alternance ?Vous souhaitez développer vos compétences en assurance et travailler en alternance ? Nous recherchons un.e Chargé.e de clientèle en assurances pour rejoindre notre équipe de Groupe Alternance.Missions Prospection et développement...


  • Le Poiré-sur-Vie, Pays de la Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé.e de clientèle en assurances en alternanceL'école Groupe Alternance La Roche sur Yon recherche un.e Chargé.e de clientèle en assurances pour accompagner un.e étudiant.e dans un Bachelor Banque et Assurance.MissionsProspection et développement commercialRéalisation de devisFidélisation clientRépondre aux...


  • Le Poiré-sur-Vie, Pays de la Loire, France Groupe Alternance Temps plein

    MissionRejoignez l'équipe de Groupe Alternance pour occuper le poste de Chargé.e de clientèle en assurances en alternance. Vous serez chargé.e de développer des relations avec les clients, de réaliser des devis et de fidéliser les clients existants.Compétences requisesBon relationnelPersévérant.eDynamiqueOrganisé.eRigoureux.seConditions...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller Clientèle en AssuranceRejoignez notre équipe de Conseiller Clientèle en Assurance et découvrez les opportunités de carrière au sein de Société Générale Assurances.MissionsIntégrer notre Centre de Relation Client et assurer la satisfaction de nos clients à distance sur leurs contrats IARD.Travailler en équipe dynamique et conviviale,...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France CRIT MONTIGNY-LE-BRETONNEUX Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste :Nous recherchons des facteurs (H/F) pour intervenir sur le secteur des Yvelines. Sous la responsabilité de votre...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller Clientèle en Assurance pour rejoindre notre équipe à Montigny-le-Bretonneux. Vous serez chargé de conseiller nos clients sur leurs contrats d'assurance et de les aider à trouver les solutions les plus adaptées à leurs besoins.MissionsRéceptionner les appels de nos clients et de nos...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France URSSAF ILE-DE-FRANCE Temps plein

    Description du posteLa Direction du Recouvrement de Montigny recrute, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 24 mois à partir de septembre :Un.e Chargé.e de la Relation Cotisants en alternanceRattaché.e au Responsable du Pôle Relation de Service, vous intégrez une équipe de 11 Chargés de la Relation Cotisants. Vous serez en charge de l'accueil...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Fonctions clés : Vente et conseil clientèle Entretien et hygiène du magasin Commande/livraison et réassort / Merchandising Community manager et gestion des réseaux sociaux Ponctualité Fiabilité et organisation Bonne humeur Passion pour les réseaux sociaux, en particulier Tik Tok, avec une expérience de gestion de compte. Conditions de...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Crédit Agricole Île-de-France : Votre Partenaire Mutualiste Engagé Au Crédit Agricole Île-de-France, nous unissons nos forces pour offrir à nos 1.5 million de clients une expérience bancaire fondée sur la proximité, la responsabilité et la...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Responsabilités : Vente et conseil clientèle Entretien et hygiène du magasin Commande/livraison et réassort / Merchandising Community manager et gestion des réseaux sociaux Ponctualité Fiabilité et organisation Bonne humeur Passion pour les réseaux sociaux, en particulier Tik Tok, avec une expérience de gestion de compte. Conditions de...


  • Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France EPITA Temps plein

    Poste de Chargé.e de Marketing Relationnel - SFMC Nous recherchons un.e professionnel.e pour occuper le poste de Chargé.e de Marketing Relationnel - SFMC au sein de l'EPITA. Ce poste consiste à développer et à mettre en œuvre des stratégies de marketing relationnel pour promouvoir les événements de développement et les campagnes...


  • Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Magasins Yves Rocher Temps plein

    Mission Esthétique et VenteTu es un professionnel de l'esthétique avec un diplôme en esthétique (CAP, BP ou BTS) et une passion pour la vente. Tu es à l'aise avec les produits cosmétiques et as un sens de la vente naturel. Tu es également capable de conseiller la clientèle et de leur proposer des soins personnalisés.MissionsVendre et pratiquer nos...