Responsable Projet Support Client F-H

il y a 1 mois


Colombes, Île-de-France Safran Transmission Systems Temps plein

Job Description

Le Responsable Projet Support Client est chargé de piloter le support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.

Activités

  • Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les Clients et les partenaires ou fournisseurs d'un programme et établir les devis et modèles de coûts/revenus associés.
  • Participer à la conception des produits et du système de soutien pour faire prendre en compte les spécifications et exigences après-vente, comme : maintenabilité, réparabilité, fiabilité, supportabilité, coût de maintenance à l'heure de vol,...
  • Mettre en place le système de soutien et les moyens de support, en adéquation avec les besoins programme.
  • Être le représentant des métiers Après-Vente et MRO (Support client et support technique- PSE) dans l'équipe programme.
  • Être le représentant du programme chez les métiers Après Vente et MRO
  • Organiser les missions part 145 chez les clients. Coordination entre les différents acteurs de la direction DSSC (Support client, MRO, PSE).
  • Définir et coordonner, dans le respect des engagements contractuels, les processus et les conditions de réalisation des activités de support aux Clients (PSE, assistance technique, traitement des garanties, commercialisation des prestations,...).
  • Assurer le pilotage des actions nécessaires au support des Clients (inspections, documentation, logistique pièces, réparations,... ) liées à la phase d'entrée en service, aux problèmes ou à l'amélioration des produits en service (8D) et transmettre le pilotage aux entités désignées selon évolution.
  • Établir le tableau de bord et les indicateurs relatifs à l'après-vente (dont le DMC), en accord avec le Responsable Programme et selon les standards de compte-rendu.
  • Construction du PMT des activités après-vente et participation aux campagnes de gestion.
  • Consolidation des indicateurs relatifs à l'après-vente au profit du processus DEV.
  • Planification et pilotage des revues de passage des jalons R du processus DEV.
  • Collecter les données flotte issues des clients (motoristes,...).
  • Participer à la négociation avec les Clients ou partenaires à la demande du responsable programme ou du contract manager pour obtenir l'approbation et/ou le financement des solutions aux problèmes en service, de même que pour les impacts coûts / délais des évolutions de spécification Clients.
  • Piloter les livrables réalisés par le support technique- PSE pour le portefeuille des programmes en coordination avec les autres secteurs de l'entreprise, notamment DT (ICP), DI et MRO.

Compétences requises

Ingénieur mécanique expérimenté (supérieure à 3 ans)

Compétences techniques

  • Ingénierie mécanique et maintenance aéronautique – Pilotage de projet – Notions de Fiabilité – Notions budgétaires et contractuelles – Connaissance des normes de Soutien Logistique Intégré (SLI et ASL : ASD 1000d, 2000m, 3000S, ATA,...)
  • Rédaction d'instructions techniques et maîtrise des méthodologies de résolution de problèmes (8D)

Compétences transverses (savoir-être...)

  • Goût des contacts et Esprit de service clients
  • Travail en équipe en mode projet et transverse


  • Colombes, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Le Responsable Support Client et Projet est chargé de la gestion du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.Participer à la définition des...


  • Colombes, Île-de-France Safran companies Temps plein

    ResponsabilitéLe Responsable Projet Support Client est chargé de piloter le support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes. Il est responsable de la mise en place des contrats d'après-vente avec les Clients et les partenaires ou fournisseurs d'un programme et...


  • Colombes, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Le Chef de Projet Support Client H/F est responsable du pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.Participer à la mise en place des...


  • Colombes, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Le Gestionnaire de Support Client et Projet est chargé de la gestion du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de Réponse à Appel d'Offre (RAO), de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.Participer à la définition...

  • Chef de projet Relation Client

    il y a 4 semaines


    Colombes, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Responsable Projet Support ClientVous rejoindrez l'équipe de Safran Transmission Systems en tant que Responsable Projet Support Client. Votre mission sera de piloter le support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes.Compétences techniquesIngénierie mécanique et...

  • Chef de projet Sites support

    il y a 2 semaines


    Colombes, Île-de-France Engie Rinnovabili S.P.A. Temps plein

    Pilotage et contrôle des coûts des servicesLe pilote de services Sites support est responsable de la gestion des coûts des services, en veillant à ce que les objectifs fixés en termes de budget soient respectés.Il est également chargé de la production et de la gestion des indicateurs de performances, ainsi que de la réalisation de la cartographie...

  • Chef de projet Relation Client

    il y a 2 semaines


    Colombes, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Responsable Projet Support ClientSociété : Safran Transmission SystemsDomaine d'activité : Support et services clientType de contrat : CDIDurée du contrat : Temps completDiplôme requis : BAC+5Langue(s) parlée(s) : Anglais CourantCompétences techniques : Ingénierie mécanique et maintenance aéronautiquePilotage de projetNotions de...

  • Chef de projet Relation Client

    il y a 2 semaines


    Colombes, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Informations sur l'offre d'emploiSociété : Safran Transmission SystemsDomaine d'activité : Support et services clientType de contrat : CDIDurée du contrat : Temps completDiplôme requis : BAC+5Langue(s) parlée(s) : Anglais CourantCompétences requisesIngénierie mécanique et maintenance aéronautiquePilotage de projetNotions de...


  • Colombes, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : UP Skills, agence de recrutement spécialisée, recherche un Responsable de Projets CVC (H/F) pour notre client basé à Colombes 92700.Ce poste passionnant implique la gestion complète des projets, et la vérification de la conformité des projets. En tant que Responsable de Projets CVC, vous serez responsable de la gestion des commandes et des...


  • Colombes, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Relations Client. En tant que Responsable de Relations Client, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...

  • Chef de Secteur

    il y a 2 semaines


    Colombes, Île-de-France Etude et Projet Temps plein

    Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche un Chef de Secteur pour l'un de ses partenaires, société spécialisée dans la conception, réalisation et exploitation des solutions pour réduire les consommations d'énergie fossile et développer les énergies renouvelables. Fonctions clés : - Coordonner et animer les techniciens...


  • Colombes, Île-de-France Altam H&R Temps plein

    Demande de poste : Dessinateur AutoCAD H/FNous recherchons pour le compte de l'entreprise Altam H&R un Dessinateur AutoCAD H/F pour rejoindre notre équipe de conception et de réalisation de projets métalliques et de serrurerie.Compétences requises :Connaissance approfondie de l'outil AutocadExpérience dans la conception de plans de principe et...


  • Colombes, Île-de-France Safran Aircraft Engines Temps plein

    Présentation du PosteL'Ingénieur-e Mécanique Support Production F-H rejoindra le Bureau d'Etudes Produits Militaires de Safran Aircraft Engines à Gennevilliers. Le poste est responsable de la conception et de la production des aubes de turbines hautes et basses pressions des moteurs d'avions militaires.Missions PrincipalesRéaliser des...

  • Responsable Rétention Client

    il y a 4 semaines


    Bois-Colombes, Île-de-France Paritel Temps plein

    Responsable Rétention ClientParitel, un opérateur télécom de proximité, recherche un Responsable Rétention Client pour rejoindre son équipe.Compétences requisesExpérience confirmée de 6 ans dans un poste similaireExcellentes compétences en relation clientCapacité à analyser et interpréter les données clientsCompétences avérées en gestion de...


  • Colombes, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Responsable de projet production Ligne Pignon Nous recherchons un responsable de projet production Ligne Pignon pour rejoindre notre équipe de Safran Transmission Systems. Le responsable de projet production Ligne Pignon sera chargé de s'assurer que les activités moteurs matures de la ligne Pignon soient réalisées conformément au besoin client. Pour...


  • La Garenne-Colombes, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Demande de CandidatureLe cabinet Human Talent, spécialisé dans le recrutement de talents pour les entreprises du secteur de l'ingénierie, recherche pour l'un de ses clients, un bureau d'étude de l'ingénierie des fluides, un(e) Dessinateur Projeteur sur Autocad H/F (et idéalement Revit), spécialisé(e) en électricité (CFO / CFA).Ce poste est un CDI...

  • Pilote CAD F-H

    il y a 1 semaine


    Colombes, Île-de-France Safran Temps plein

    Job DescriptionLa responsabilité principale du pilote CAD F-H est de diriger l'équipe projet associée à chaque modification de la définition technique dont il a la charge. Il est responsable de la performance QCD de l'équipe et de la convergence vers le meilleur optimum société de ses projets.Pilotage TechniqueLe pilote CAD F-H est...

  • Responsable d'affaires IT F/H

    il y a 3 semaines


    Colombes, Île-de-France Vinci Temps plein

    Responsable d'affaires IT F/HNous recherchons un responsable d'affaires IT F/H pour rejoindre notre équipe de vente de solutions d'infrastructure de stockage, de sauvegarde et de virtualisation.Compétences requisesExpérience en vente de solutions d'infrastructure de stockage, de sauvegarde et de virtualisationCapacité à développer un portefeuille de...


  • La Garenne-Colombes, Île-de-France H-VAC & Central Plumbing Temps plein

    Demande de CandidatureNous recherchons un(e) Dessinateur Projeteur sur Autocad H/F pour rejoindre notre équipe de H-VAC & Central Plumbing à La Garenne Colombes (92).Compétences requisesRéalisation des études techniques d'avant-projetsAnalyse des dossiers techniquesRéalisation du dossier techniqueMaitrise d'Autocad (et idéalement Revit)Expérience et...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines


    Bois-Colombes, Île-de-France Evancia SAS Temps plein

    Titre du PosteResponsable Service ClientsDescription du PosteType de Contrat : Nous recherchons un Chargé de Relations Clients H/F.Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous êtes chargé(e) de garantir l'attribution des berceaux sur un portefeuille client donné. Les responsabilités principales sont la gestion des pré-inscriptions des...