Responsable de la Relation Client

il y a 4 semaines


RueilMalmaison, Île-de-France FR56 Laboratoires Alcon S.A.S. Company Temps plein

RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT - CDI

Au sein de FR56 Laboratoires Alcon S.A.S., nous sommes animés par notre mission de contribuer à la vision des individus. Nous nous engageons à innover, à promouvoir le progrès et à agir avec rapidité en tant que leader mondial dans le domaine des soins oculaires. Chez Alcon, votre dévouement et vos contributions seront valorisés, vous permettant de développer votre carrière de manière inédite. Ensemble, nous visons à avoir un impact significatif sur la vie de nos patients et clients. Nous cultivons une culture inclusive et recherchons des talents diversifiés pour renforcer notre équipe.

En tant que RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT soutenant l' ÉQUIPE COMMERCIALE ET LA CLIENTÈLE , vous serez en CHARGE de la gestion des commandes, des demandes et des réclamations clients, depuis la commande jusqu'à la facturation, ainsi que du traitement des retours et avoirs.

Dans ce rôle, une journée type inclura les activités suivantes :

Saisie des commandes (50 à 80 commandes/jour). Réception d'appels de nos clients (20 à 30 appels/jours). Réponse rapide aux demandes des clients et/ou de l'équipe de vente. Prise en compte et résolution des réclamations des clients et/ou de l'équipe de vente. Traitement des notifications provenant des systèmes automatisés de commandes et/ou de facturation. Gestion et analyse des enquêtes de satisfaction client.

CE QUE VOUS APPORTEZ À ALCON :

Diplôme Bac+2. Expérience commerciale de 2 à 5 ans dans un service client (idéalement dans le secteur médical, pharmaceutique ou ophtalmologique). Anglais opérationnel requis. Connaissance de SAP est un atout. Excellentes compétences en communication, avec une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients et/ou l'équipe de vente. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Adaptabilité et esprit d'équipe.

COMMENT VOUS POUVEZ ÉVOLUER CHEZ ALCON :

Diversité des missions confiées. Collaboration avec des équipes locales et internationales. Environnement stimulant propice au développement personnel et professionnel.

Carrières chez Alcon

Découvrez l'impact que vous pouvez avoir.



  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel, acteur majeur dans le domaine, est à la recherche d'un Responsable des Relations Clients - SAP pour renforcer son équipe. Description du poste En tant que Responsable des Relations Clients, vos missions principales incluront : Encaissements :Enregistrement des paiements reçus des clients et rapprochement des...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    **Poste :** Vos responsabilités incluront : - Supervision des équipes dédiées au service client,- Optimisation continue de la satisfaction des clients,- Administration des commandes des clients,- Support après-vente pour les clients actuels et potentiels,- Liaison avec les départements internes,- Être le point de contact principal entre les...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Page Personnel Temps plein

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    RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT - CDI Au sein de FR56 Laboratoires Alcon S.A.S., nous sommes passionnés par l'impact positif que nous avons sur la vision des individus. En tant que leader mondial dans le domaine des soins oculaires, nous nous engageons à innover et à avancer rapidement pour améliorer la vie de nos patients et clients. Nous...


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    RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT - CDI Au sein de FR56 Laboratoires Alcon S.A.S., nous sommes passionnés par notre mission d'améliorer la vision des individus. En tant que leader mondial dans le domaine des soins oculaires, nous nous engageons à innover et à progresser rapidement. Chez Alcon, votre dévouement et vos contributions seront valorisés,...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Ce que nous allons réaliser ensemble Plongez dans l'univers captivant d'un leader dans le domaine de la communication par l'objet promotionnel. Notre équipe de 120 professionnels talentueux, répartis entre plusieurs villes, allie expertise et passion pour offrir à nos clients une expérience inégalée. Nous avons le privilège de collaborer avec des...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Ce que nous allons réaliser ensemble Entrez dans l'univers dynamique d'un leader dans le domaine de la communication par l'objet d'image. Notre équipe de 120 experts talentueux, répartis entre différentes villes, allie savoir-faire et passion pour offrir à nos clients une expérience unique. Nous sommes fiers de collaborer avec des marques...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Ce que nous allons réaliser ensemble Entrez dans l'univers dynamique d'un leader dans le secteur de la communication par l'objet promotionnel. Notre équipe de 120 experts passionnés, répartis sur plusieurs sites, allie savoir-faire et enthousiasme pour offrir à nos clients une expérience inégalée. Nous avons le privilège de travailler avec des...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Neithwork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil et de recrutement, se consacre à l'accompagnement des candidats dans leur parcours professionnel.Notre mission est de proposer un processus de recrutement qui allie humanité et efficacité. Nous nous spécialisons dans la recherche de postes en contrat à durée indéterminée (CDI), contrat à durée déterminée (CDD) et...

  • Chargé de la Relation Client

    il y a 4 semaines


    Rueil-Malmaison, Île-de-France LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Fondé en 1909, LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER est un acteur pharmaceutique français et international, reconnu pour son expertise en Gastro-entérologie et Dermo-Cosmétique. Suite à l'intégration d'Ipsen Santé Familiale, notre groupe emploie plus de 2 200 collaborateurs à travers le monde, avec un chiffre d'affaires...


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    Ayvens, une entreprise innovante dans le domaine de la mobilitéMissionLe responsable relation conducteurs travaillera sous la responsabilité du Manager en charge du Service Relation Conducteur.Compétences requisesPrendre en charge tous les appels entrants des conducteurs/clients,Identifier les besoins et y apporter des réponses adaptées en s'appuyant...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Ayvens Temps plein

    Ayvens, une entreprise innovante dans le domaine de la mobilitéMissionLe responsable relation conducteurs travaillera sous la responsabilité du Manager en charge du Service Relation Conducteur.Compétences requisesPrendre en charge tous les appels entrants des conducteurs/clients,Identifier les besoins et y apporter des réponses adaptées en s'appuyant...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Ayvens Temps plein

    Intégrez notre équipe en tant que Représentant du Service ClientRattaché à la Direction Commerciale et plus précisément au Responsable du Service Client, vos missions incluront :Élaboration des tarifications : Créer des offres tarifaires pour nos clients et partenaires, en respectant les processus établis et les règles de délégation, tout en...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Poste : En tant que membre clé de l'équipe commerciale, vous serez directement rattaché(e) à la direction et collaborerez étroitement avec les équipes opérationnelles. Votre rôle principal consistera à superviser l'intégralité du processus administratif et commercial jusqu'à la réalisation des interventions.Missions :- Gérer les commandes et...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Ayvens Temps plein

    Ayvens : un leader dans le secteur de la mobilitéMissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion des contrats et des relations clients. En tant que Responsable de la Relation Clientèle, vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, de négocier les contrats et de garantir la satisfaction de nos...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France AMEX Temps plein

    Votre rôle au sein d'American ExpressChez American Express, nous croyons que chaque individu peut réaliser des avancées remarquables avec le bon accompagnement. En intégrant notre équipe mondiale et diversifiée, vous aurez l'opportunité de soutenir nos clients, vos collègues et les communautés.Ce que nous offrons : Un environnement propice à votre...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Ayvens Temps plein

    Chez Ayvens, nous nous interrogeons constamment sur l'avenir de la mobilité.Nous vous offrons l'opportunité de contribuer à une entreprise dynamique et engageante, où nous pourrons ensemble explorer les nouvelles perspectives.Poste à Pourvoir en CDD - 6 mois minimumResponsabilités :En tant que membre de la Direction Service Client, Achats, Operations...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Ayvens Temps plein

    Chez Ayvens, nous explorons sans cesse les nouvelles perspectives en matière de mobilité.Nous vous proposons de contribuer à une entreprise dynamique et stimulante, où nous pourrons ensemble découvrir les prochaines avancées.Poste à Pourvoir en CDD - 6 mois minimumResponsabilités :Intégré(e) au sein de la Direction Service Client, Achats,...


  • Rueil-Malmaison, Île-de-France Ayvens Temps plein

    Chez Ayvens, nous explorons sans cesse les nouvelles perspectives en matière de mobilité.Nous vous proposons de participer à une aventure professionnelle stimulante et enrichissante, afin de découvrir ensemble les innovations à venir.Poste à Pourvoir en CDD - 6 mois minimumVos Missions :Rattaché(e) à la Direction du Service Client, Achats,...


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