Technicien Support Informatique N2

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

Offre d'Emploi : Technicien Support Informatique N2 (H/F)

Type de contrat : Intérim (mission longue durée)

Salaire : 26k à 28k annuel brut

Description du poste :

Dans le cadre de l'accompagnement de notre client, nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour renforcer son équipe. Vous serez responsable de la gestion technique et de l'assistance auprès des utilisateurs.

Missions principales :

  • Dépannage des postes de travail
  • Gestion des tickets (incidents et demandes)
  • Gestion du parc et du stock matériel et logiciel
  • Intervention sur le réseau et l'infrastructure (switch, brassage réseau...)
  • Prise en main à distance (PMAD)
  • Support téléphonique
  • Résolution d'incidents matériels et logiciels (problèmes d'OS/software)
  • Gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap, accompagnement des tiers mainteneurs)
  • Résolution des incidents à distance ou sur site
  • Clôture technique des dossiers traités
  • Amélioration continue de la performance et de la qualité
  • Suivi des demandes
  • Installation de matériels (préparation technique incluse)
  • Remise en main des postes informatiques aux utilisateurs
  • Mise à jour de configurations et remplacement des consommables imprimantes
  • Renouvellement des postes de travail obsolètes
  • Retrait d'applications et de postes de travail
  • Configuration et reconfiguration de matériel
  • Ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.)
  • Installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (selon les procédures)
  • Réalisation des inventaires

Profil recherché :

Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.

Bonne maîtrise de l'environnement technique : Windows 10, Service Now, Office 365, Android et iOS.

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Bonnes compétences en communication et relation client.

Pour postuler :

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l'adresse indiquée dans l'annonce.



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