Accueil Relation Client H/F

il y a 4 jours


BaillyRomainvilliers, Île-de-France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

Description du poste


Métier


Métiers sur site - Réception


Contrat


CDI


Temps de travail


Temps complet


Intitulé du poste


Hôte/Hôtesse Relation Client H/F


Description de la mission


Sous la responsabilité de la Responsable de Service Expérience Client, vos missions seront les suivantes :



  1. Assurer le respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris
  2. Anticiper, accueillir et suivre de manière personnalisée le séjour de nos clients
  3. Renseigner sur les prestations internes et environnantes
  4. Préparer au quotidien le listing des clients VIP
  5. Appeler chaque client pour les aider à anticiper et préparer leur séjour
  6. Assurer une présence quotidienne sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les endroits stratégiques de notre destination
  7. Renseigner les clients sur les prestations incluses dans leur séjour et les accompagner dans la réussite de leur séjour en répondant à leurs questions et attentes
  8. Mettre en avant, auprès de nos clients, toutes les offres et activités qui sont proposées
  9. Gérer les remarques et réclamations des clients VIP et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais

Précisez le nombre d'heures hebdomadaires


35


Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)


Disponibilités :



  1. Travail le week-end
  2. Travail les jours fériés
  3. Travail en soirée

Pourquoi nous rejoindre ?


Villages Nature Paris s'est engagée en faveur de l'égalité des chances. À ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.


Critères candidat


Niveau d'études requis


Licence ou équivalent


Niveau d'expérience requis


3 à 5 ans


Outils Informatiques


Outils informatiques :



  1. Pack Office (Word, Powerpoint, Excel, Microsoft forms, Access)
  2. AS400
  3. Open Paris
  4. Buisness Object

Compétences


Savoir faire :



  1. Profil commercial
  2. Profil hôtelier
  3. Profil touristique

Langues


Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)



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    il y a 3 semaines


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    Il y a 2 mois


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    il y a 3 semaines


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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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