Responsable Relation Clients et Prestations Santé

il y a 7 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Groupama-fr Temps plein

Mission

Votre mission, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé, consiste à :

  • Entraîner et manager l'ensemble du pôle
  • Organiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein de la direction et de GGVIE
  • Donner du sens et communiquer
  • Associer les managers et les collaborateurs, inciter à la réflexion, la remise en cause et l'innovation

Objectifs

Votre objectif principal est de garantir la mise en œuvre de la stratégie de GGVIE et des transformations en cours et à venir. Vous devez :

  • Être en veille sur le métier de la relation client et de la gestion des opérations
  • Proposer les évolutions de trajectoire, de système et d'organisation
  • Être proactif sur les propositions de transformation de la vision cliente et positionner le client comme l'élément le plus important de la chaîne de valeur
  • Représenter les opérations du pôle sur les projets transversaux de la direction RCOPS, de la direction collective ou de GGVIE

Compétences

Votre profil idéal est celui d'un professionnel expérimenté en management de grandes équipes, capable d'animer les équipes et de donner du sens, de travailler en transverse, d'« entrer dans les sujets » et d'arbitrer. Vous devez également :

  • Être exigent, avec la capacité à innover et à mettre en œuvre une dynamique de transformation
  • Conduire le changement
  • Avoir une bonne connaissance des métiers de l'assurance et idéalement de la santé, de même qu'une expérience dans le domaine de la gestion et/ou du service client

Avantages

Votre poste vous offre de nombreux avantages, notamment :

  • Une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions
  • Une politique d'amélioration continue
  • Un environnement de travail flexible et soucieux de votre équilibre vie pro/perso
  • De nombreux avantages, tels que le CP et RTT, le compte épargne-temps, le plan dépargne, le resto dentreprise, le comité dentreprise, la mutuelle et la prévoyance intéressantes, l'intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire)


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    Mission du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Responsable Relation Clients et Prestations Santé, au sein de la direction collective et plus particulièrement auprès des services Relation clients et Prestations Santé.ObjectifsEntraîner et manager l'ensemble du pôleOrganiser la coopération et le partage d'expérience sur son domaine au sein...


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    MissionNous recherchons un Gestionnaire en assurance santé pour rejoindre notre équipe de spécialistes en prestations. Vous serez chargé de gérer les prestations santé en complément du Régime Obligatoire, ainsi que de participer à la gestion des prestations santé en tant que Régime Obligatoire.ActivitésAppliquer les dispositions prévues par les...