Emplois actuels liés à Responsable SAV et Customer Care - Florensac, Occitanie - Pellenc

  • Chef de projet SAV et Customer Care

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    Description du posteLe poste de Responsable SAV et Customer Care est un rôle clé au sein de l'entreprise Pellenc. Vous serez chargé de la conception, de la fabrication et de l'installation d'équipements de cave, ainsi que de la gestion de la qualité du service client.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de service client pour...

  • Responsable SAV et Customer Care

    il y a 4 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    Leader mondial en conception, fabrication et installation d'équipements de cavePERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client : conseils techniques, œnologiques et service après-vente.MissionEncadrer 5 Responsables d'équipe et 40 Techniciens/MonteursIntervenir en France et à l'internationalGérer globalement ce centre de...

  • Directeur Sav

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    PosteLeader mondial en conception, fabrication et installation d'équipements de cave. PERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client : conseils techniques, œnologiques et service après-vente.La société PERA-PELLENC (Florensac-34) s'adresse depuis plus de 120 ans aux professionnels en associant le respect de la tradition et des...

  • Chef de projet SAV

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    Présentation du posteLe poste de Chef de projet SAV au sein de l'entreprise Pellenc est un rôle clé dans la gestion de l'entretien et de la maintenance de nos équipements de cave. Vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de maintenance, ainsi que de la gestion des équipes et des ressources nécessaires...

  • Chef de Projet SAV

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    PosteLeader mondial en conception, fabrication et installation d'équipements de cave. PERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client : conseils techniques, œnologiques et service après-vente.La société PERA-PELLENC (Florensac-34) s'adresse depuis plus de 120 ans aux professionnels en associant le respect de la tradition et des...

  • Responsable Technique

    il y a 3 semaines

    Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein

    PosteLeader mondial en conception, fabrication et installation d'équipements de cave. PERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client : conseils techniques, œnologiques et service après-vente.La société PERA-PELLENC (Florensac-34) s'adresse depuis plus de 120 ans aux professionnels en associant le respect de la tradition et des...

Responsable SAV et Customer Care

Il y a 2 mois

Florensac, Occitanie, France Pellenc Temps plein
Responsable SAV et Customer Care

Leader mondial en conception, fabrication et installation d'équipements de cave, PERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client : conseils techniques, œnologiques et service après-vente.

Dans le cadre de sa politique de recrutement, PERA-PELLENC est ouvert à la différence et investit dans les compétences pour tous, du débutant au sénior (H/F/D).

Responsabilités
  • Encadrer 5 Responsables d'équipe et 40 Techniciens/Monteurs
  • Intervenir en France et à l'international
  • Gérer globalement ce centre de profit (CA d'environ 10m€)
  • Mener les projets visant à développer l'organisation et la performance du service client
  • Participer à la définition de la stratégie de votre périmètre
  • Contribuer au processus de décision au sein de sa direction
  • Piloter l'émission des offres de réparation aux clients
  • Piloter la gestion des pièces détachées pour le réseau de distributeurs
  • Développer le SAV Export (Clients Directs et Distribution)
  • Développer la contractualisation SAV Clients Directs
  • Garantir la gestion des plannings d'intervention des réparations et des installations nouvelles
  • Elaborer le budget et répondre de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
  • Impulser une dynamique autour des objectifs de son entité et de l'entreprise
  • Contribuer aux démarches d'amélioration continue
  • Participer à la mise en œuvre de la GEPP (Gestion de l'Emploi et des Parcours Professionnels)
  • Développer le centre de Formation produits
  • Assurer la transversalité avec les autres services de l'entreprise et son réseau de partenaires internes/externes
Compétences requises
  • Formation supérieure Bac +5 technique ou ingénieur
  • Expérience d'au moins 10 ans sur un poste similaire dans un environnement technique/industriel/international
  • Haut niveau de maîtrise technique (électrique et mécanique)
  • Maitrise de l'anglais (l'espagnol serait un plus)
  • Maitrise des outils bureautiques et de gestion (SIMAX, HELIOS, INFOR...)
  • Connaissances approfondies spécifiques aux métiers SAV Technique
  • Maîtrise en gestion de projet ainsi qu'en construction et optimisation de budget
  • Bonne gestion conflictuelle