Assistante ou assistant de la relation client en gare Transilien, Trappes

il y a 5 jours


Trappes, Île-de-France SNCF Temps plein

Description du poste

Votre rôle consiste à garantir un accueil de qualité aux voyageurs de la gare de Trappes ou La Verrière en leur proposant des produits adaptés à leurs besoins. Vous contribuez ainsi à la satisfaction des clients et à la réalisation des objectifs de qualité de service.

Mission

  • Accueil et orientation des clients
  • Prise en charge des clients en situation perturbée
  • Vente des produits et services adaptés
  • Assistance aux clients en difficulté
  • Gestion opérationnelle du site de gare
  • Information collective des voyageurs

Contexte

Vous travaillez en autonomie ou en équipe en tenue commerciale. Vous pouvez conduire un véhicule de service et circuler sur un périmètre de gares. Un assermentation et un agrément sont nécessaires pour exercer ce poste.

Formation

Dès votre intégration, vous bénéficiez d'une formation interne rémunérée pour vous préparer à l'exercice de votre métier. Vous pouvez également en profiter au sein du groupe SNCF.

Compétences recherchées

  • Sens du service
  • Aisance relationnelle
  • Maitrise de soi
  • Courtoisie
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Réactivité

Rétribution et avantages

Votre rémunération brute annuelle est comprise entre 26 EUR et 30 EUR. Vous bénéficiez également de la quasi-gratuité des trains, des congés et des RTT, ainsi que d'autres avantages spécifiques.



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    il y a 3 semaines


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