Chef de l'Équipe Relation Client H/F
il y a 1 semaine
Transdev recrute un Chef de l'Équipe Relation Client H/F
Votre mission
Vous rejoindrez Transdev Rail Sud Inter-métropoles, une nouvelle entreprise ferroviaire qui opérera pour les trains régionaux Zou pour le compte de la Région Sud sur la ligne Marseille-Toulon-Nice à partir de juin 2025.
Vous intervenez dans une organisation orientée projet avant de basculer à partir de l'été 2025 en phase d'exploitation.
Au sein de la direction de la filiale, vous serez rattaché(e) au responsable Service Voyageurs.
Vos missions principales :
- Encadrer en direct et animer au quotidien les agents de la relation Client (ARC) de votre périmètre
- Assurer la qualité de service rendu auprès de la clientèle
- Assurer le déploiement des actions de communication et de marketing par les agents de votre périmètre auprès de la clientèle
- Réaliser le suivi des compétences individuelles de chaque agent en relation Client, sécurité et sureté
- Participer à l'amélioration continue du service
- Exercer occasionnellement les missions d'ARC lorsque la situation opérationnelle le nécessite
Votre profil
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 Commercial et avez une expérience en gestion d'équipe de personnel en relation direct avec des clients, idéalement dans le transport ferroviaire.
Vous avez une expérience de gestion de projet orienté client.
Votre destination
Poste basé à Marseille selon votre affectation et nécessitant des déplacements réguliers entre Marseille et Nice.
Organisation du poste : forfait jour, mais afin de suivre l'activité de vos agents ainsi que les aléas opérationnels, vous êtes amenés à travailler en dehors des jours et horaires habituels de travail.
Astreinte soirée et week-end.
Les avantages
Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.
Rejoignez Transdev
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires.
Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres... - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.
Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société.
C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer.
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Chef d'équipe relation client
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinPrésentation du posteTransdev recrute un Chef d'équipe relation client - H/F pour renforcer son équipe.MissionVous serez responsable de l'encadrement des agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Compétences requisesExpérience en gestion d'équipe de...
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Chef d'équipe relation client H/F
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez Transdev, leader international de la mobilité au service des territoires, en tant que Chef d'équipe relation client H/F. Votre mission consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Missions...
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Chef d'équipe relation client
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinMissionVous rejoindrez Transdev, leader international de la mobilité au service des territoires, pour occuper le poste de Chef d'équipe relation client dans notre filiale Transdev Rail Sud Inter-métropoles.ContexteNotre entreprise ferroviaire opérera pour les trains régionaux Zou pour le compte de la Région Sud sur la ligne Marseille-Toulon-Nice à...
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Chef d'Équipe Comptable
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps pleinPrésentation de l'offreHarry Hope recherche un Chef de Mission pour accompagner la croissance de son portefeuille clients dans un cabinet d'expertise comptable à taille humaine situé dans le 8e arrondissement de Marseille.Principales responsabilitésGestion complète d'un portefeuille diversifiéSupervision et formation des...
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Chef d'équipe
il y a 7 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France asap Temps pleinA propos de l'entreprise : asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés.A propos du poste : Team Leader - Chargé de Clientèle sur Marseille. Tu seras chargé...
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Chef d'équipe relation client
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinPoste de Chef d'équipe relation client - H/FVotre missionVous rejoignez Transdev Rail Sud Inter-métropoles, une nouvelle entreprise ferroviaire qui opérera pour les trains régionaux Zou pour le compte de la Région Sud sur la ligne Marseille-Toulon-Nice à partir de juin 2025.Vous intervenez dans une organisation orientée projet avant de basculer à...
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Chef d'équipe relation client H/F
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinVotre missionTransdev recrute un Chef d'équipe relation client H/F pour rejoindre son équipe à Marseille. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Vos missions principalesEncadrer en direct et animer au quotidien les...
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Chef d'équipe relation client H/F
Il y a 2 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chef d'équipe relation client H/F pour rejoindre notre équipe à Marseille. Vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des clients, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare. Missions principales Encadrer en...
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Chef de l'Équipe Relation Client
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinRejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.En tant que Chef de l'Équipe Relation Client, vous serez rattaché(e) à la direction de la filiale et vous travaillerez...
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Chef de l'Équipe Relation Client
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinRejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.En tant que Chef de l'Équipe Relation Client, vous serez rattaché(e) à la direction de la filiale et vous travaillerez...
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il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinRejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.En tant que Chef de l'Équipe Relation Client, vous serez rattaché(e) à la direction de la filiale et vous travaillerez...
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Chef d'équipe Maçonnerie
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agence de Cagnes-sur-Mer Temps pleinOffre de poste : Chef d'équipe MaçonnerieRéférence d'offres : Chef d'Équipe Maçonnerie - Alpes Maritimes - IntérimTalent Job Emploi recherche un Chef d'équipe spécialisé en maçonnerie (H/F) pour l'un de ses clients, sur un chantier haut de gamme dans les Alpes Maritimes. Cette mission est en intérim.Description du posteLe...
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Chef d'équipe Maçonnerie
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agence de Cagnes-sur-Mer Temps pleinOffre de poste : Chef d'équipe MaçonnerieRéférence d'offres : Chef d'Équipe Maçonnerie - Alpes Maritimes - IntérimTalent Job Emploi recherche un Chef d'équipe spécialisé en maçonnerie (H/F) pour l'un de ses clients, sur un chantier haut de gamme dans les Alpes Maritimes. Cette mission est en intérim.Description du posteLe...
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Chef d'équipe Maçonnerie
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Agence de Cagnes-sur-Mer Temps pleinOffre de poste : Chef d'équipe MaçonnerieRéférence d'offres : Chef d'Équipe Maçonnerie - Alpes Maritimes - IntérimTalent Job Emploi recherche un Chef d'équipe spécialisé en maçonnerie (H/F) pour l'un de ses clients, sur un chantier haut de gamme dans les Alpes Maritimes. Cette mission est en intérim.Description du posteLe...
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Chef de l'Équipe Relation Client
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinRejoignez notre équipe de TransdevNous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.MissionVous serez rattaché(e) au responsable Service Voyageurs et vous aurez pour mission d'encadrer les Agents de la...
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Chef d'équipe relation client
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinMissionsVous serez chargé de l'encadrement direct et de l'animation des agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Vous devrez assurer la qualité de service rendu auprès de la clientèle, déploier les actions de communication et de marketing par les agents de votre...
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Chef de l'Équipe Relation Client
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinMissionsVous serez chargé de l'encadrement et de l'animation des agents de la relation client, ainsi que de la gestion de la qualité de service rendu à la clientèle. Vous devrez également assurer le déploiement des actions de communication et de marketing par les agents de votre périmètre, et réaliser le suivi des compétences individuelles de...
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Chef de Projet Relation Client
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Partnaire MARSEILLE Temps pleinA propos de l'entreprise :Partnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises, propose des opportunités d'emploi variées et des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de ses clients.A propos du poste :L'agence Partnaire MARSEILLE recrute pour l'un de ses clients un Charge de Relation Clients (H/F) pour renforcer son...
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Chef d'équipe relation client
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinMissionsVous serez chargé de l'encadrement direct et de l'animation des agents de la relation client, chargés de l'accompagnement des trains, du contrôle et de la sécurité à bord et en gare.Vous devrez assurer la qualité de service rendu auprès de la clientèle, déploier les actions de communication et de marketing par les agents de votre...
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Chef d'équipe relation client
il y a 1 mois
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Transdev Temps pleinMissionsVotre rôle consiste à encadrer et à animer les agents de la relation client, à assurer la qualité de service, à déployer les actions de communication et de marketing, à suivre les compétences individuelles et à participer à l'amélioration continue du service.En phase de pré-exploitationVous participerez au processus de recrutement,...