Responsable de la gestion des litiges Veolia

il y a 2 jours


Nantes, Pays de la Loire, France Veolia Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un Gestionnaire litiges pour renforcer notre équipe Veolia dans la région des Pays de la Loire.

Au sein de la direction opérationnelle, vous travaillerez en étroite relation avec les clients et les autres interlocuteurs internes pour réduire les créances échues et participer à la réduction du découvert, du DSO et du contentieux.

Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :

  1. Aidez les agences à résoudre les litiges en relation avec les services internes
  2. Assurez le respect des conditions de paiement contractuelles
  3. Utilisez les fonctionnalités des outils à votre disposition (Google sheet, MyDSO) pour optimiser vos actions et la lisibilité de votre portefeuille clients
  4. Conseillez et assistez les équipes commerciales (préconisation, études, organisation de réunions, visite dans nos agences...)
  5. Assurez la tenue des dossiers
  6. Faites preuve de rigueur, sens de l'organisation, méthode, ténacité et réactivité pour résoudre des situations complexes

Qualifications requises

Vous devez avoir une bonne aisance relationnelle, incluant l'aisance téléphonique et vidéo, ainsi que de la rigueur, du sens de l'organisation, de la méthode, de la ténacité et de la réactivité.

Informations supplémentaires

Ce poste est offert en CDI 6 mois avec des avantages tels que 13ème mois, carte restaurant, intéressement et participation, plan d'épargne Veolia et accès à des avantages sociaux.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.


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