Technicien Support Client Germanophone

il y a 1 jour

Le Cannet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ESI Temps plein
Poste de Technicien Support Client Germanophone

Vous rejoignez notre équipe de support technique à ESI, un leader européen dans le domaine de la télé/vidéosurveillance, la téléassistance et les centres d'appel. Nous sommes à la recherche d'un technicien expérimenté pour intégrer notre équipe de six personnes.

Missions
  • Assurer l'assistance et le support technique auprès des clients de la société.
  • Prise en charge des anomalies logicielles, réseaux et hardwares sur les infrastructures clientes à distance.
  • Suivi quotidien des demandes d'assistance à travers l'outil de gestion de ticket interne.
  • Rédaction de reporting pendant et après les interventions techniques.
  • Echange téléphonique régulier avec les clients.
  • Traitement des tickets d'incidents en respectant les critères d'urgence et d'ancienneté.
  • Suivi technique des logiciels et de leur évolution.
  • Planification de mises à jour des logiciels de la solution ESI.
Compétences requises
  • Diplômé.e d'une formation de niveau Bac à Bac +3 dans le domaine informatique.
  • Expérience de minimum 3 ans dans un poste orienté support technique systèmes et réseaux.
  • Connaissances en systèmes d'exploitation Windows Server 2012 à 2019.
  • Connaissances en réseaux, TCP/IP, maintenance routeur/pare-feu.
  • Connaissances en télécoms, téléphonie IP, IPBX (Asterisk).
  • Connaissances en base de données, Oracle et SQL.
  • Connaissances en outils, Wireshark, VMware, VEEAM, Putty, Filezila Server et client.
Avantages
  • Un parcours d'intégration individualisé.
  • Un groupe en pleine croissance, notamment à l'international.
  • Une montée en expertise dans votre métier.
  • Une Collaboration avec des équipes ouvertes et bienveillantes.
  • Un Management fondé sur la confiance, le soutien et la responsabilité.
  • Un apprentissage continue avec un plan de développement des compétences annuel et une Plateforme e-learning.
  • Des possibilités d'évolution et mobilité.
  • Une participation aux changements de l'entreprise (votre avis compte).
Informations complémentaires

Début : ASAP

Lieu : LE CANNET (06)

Type de contrat : CDI – Temps plein 39H

Convention : SYNTEC

Rémunération : Selon profil

  • Technicien Support Client Germanophone

    il y a 3 semaines

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  • Technicien Support Client Germanophone

    il y a 3 semaines

    Le Cannet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ESI Temps plein

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  • Technicien Support Client Germanophone

    il y a 3 semaines

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    il y a 7 jours

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  • Technicien Support Client Germanophone

    il y a 5 jours

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  • Technicien Support Client Germanophone

    il y a 4 jours

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  • Technicien Support Client Germanophone

    il y a 2 semaines

    Le Cannet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ESI Temps plein

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  • Technicien Support Client Germanophone

    il y a 2 semaines

    Le Cannet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ESI Temps plein

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  • Technicien Support Client Germanophone

    il y a 2 semaines

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  • Technicien Support Client Anglais

    il y a 6 jours

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  • Technicien Support Client Anglais

    il y a 3 semaines

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  • Technicien Support Client Anglais Spécialisé

    il y a 3 semaines

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  • Technicien Support Client Anglais Courant

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    il y a 2 semaines

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