Responsable de la Relation Client

il y a 3 semaines


Tours, Centre-Val de Loire, France Adista Temps plein
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Niveau d'études : Master, Bac+5
Domaine : Relation client

Présentation de l'entreprise : Le groupe Inherent, dont Adista fait partie, regroupe plus de 1000 collaborateurs passionnés, avec 38 agences en France et 2 à l'international, ainsi que 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€. Notre mission : accompagner les entreprises et les collectivités dans leurs projets de transformation numérique.

Votre rôle : En intégrant notre Direction de la Relation Client, vous rejoindrez une équipe dynamique qui s'engage chaque jour à répondre aux attentes de nos clients.

Responsabilités :
  • Assurer une prestation d'organisation, d'analyse, d'accompagnement, de suivi et de conseil pour votre portefeuille de clients hébergés dans nos datacenters.
  • Servir d'interface entre les clients et les différentes équipes internes responsables de la production des services.
  • Maintenir un suivi proactif et constant de l'exploitation des services.

Profil recherché : Vous disposez d'une expérience significative dans un poste similaire au sein du secteur des services, de l'infrastructure/IT ou des télécommunications.

Compétences techniques : Vous êtes familier avec des référentiels tels qu'ITIL, COBIT ou ISO9001, et vous maîtrisez idéalement l'anglais (lu et parlé).

Qualités personnelles : Vous êtes capable de gérer la relation client de manière hybride, en animant des comités de pilotage en présentiel et à distance. Vous avez un sens aigu du service et d'excellentes compétences relationnelles. Vous aspirez à vous engager dans un projet d'entreprise ambitieux.

Avantages : Rejoindre Adista, c'est bénéficier de la possibilité de télétravail et de mobilité géographique. Grâce à notre réseau d'agences en France, une équipe proche de chez vous sera prête à vous soutenir dans la réussite de vos missions.

Environnement de travail : Nos agences sont situées à proximité de divers services de transport et de restauration, et nous nous efforçons de créer des espaces de travail agréables, favorisant les échanges et la collaboration.

  • Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur dans le domaine des services à la personne, un Responsable de la relation client H/F.Type de contrat : CDI.Vos responsabilités incluent :Évaluer les besoins en personnel pour les services à domicile et orchestrer les plannings au sein de l'agence.Contribuer à la sélection et à la formation des...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la relation client H/F pour notre client, acteur majeur dans le domaine des services à la personne.Type de contrat : CDI.Vos responsabilités incluent :Analyser les besoins en recrutement des employés de maison et organiser les plannings au sein de l'agence.Contribuer à la sélection et à la formation du...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la relation client H/F pour notre agence Avantage Intérim Tours Nord, spécialisée dans le secteur des services à la personne.Type de contrat : CDI.Vos responsabilités incluent :Analyser les besoins en personnel des employés de maison et coordonner les plannings au sein de l'agence.Contribuer à la...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    Mission Prenez en charge les demandes des clients (assurés et/ou apporteurs) via tous les canaux de communication, en visant une satisfaction optimale tout en respectant les normes de qualité de l'entreprise. En tant que Responsable de la relation client chez APRIL, vous aurez l'opportunité de : choisir un métier valorisant : « accompagner...

  • Responsable de Secteur

    il y a 3 jours


    Tours, Centre-Val de Loire, France VITALLIANCE Temps plein

    Mission et ResponsabilitésLe Responsable de Secteur est un poste clé au sein de Vitalliance, où vous serez chargé de développer et de renforcer les relations avec les clients, ainsi que de coordonner les équipes pour atteindre les objectifs de l'entreprise.Compétences et ExigencesExpérience et Formation : Titulaire d'une formation Bac+2 minimum,...

  • Client Relations Advisor

    il y a 3 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Job Title: Customer Advisory - Fixed-term contract class 7 / Alternation / Temporary summer / Internship M/FCompany: AG2R LA MONDIALELocation: Not specifiedRole Overview:The position involves providing comprehensive support to future retirees as they prepare their supplementary retirement documentation. The advisor will be responsible for:Engaging with...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    MissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait...de choisir un métier dont vous pourrez être fier : ...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    MissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait...de choisir un métier dont vous pourrez être fier : ...

  • Client Relations Advisor

    il y a 3 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Job Title: Customer Advisory - Fixed-term contract class 7 / Alternation / Temporary summer / Internship M/FCompany: AG2R LA MONDIALELocation: Not specifiedRole Overview:The Customer Advisory position involves engaging with future retirees through telephonic communication to assist them in preparing supplementary retirement documentation.Key...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France IKEA Temps plein

    IKEA, acteur mondial dans l'aménagement de l'habitat, est en pleine expansion en France depuis plus de 40 ans, avec pour objectif d'« améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Nous sommes passionnés par la vie à la maison et nous vivons notre culture suédoise au quotidien. Profil recherché : # Esprit pragmatique avec une forte capacité...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Chargé de relation client chez APRIL pour prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Vous serez chargé de:Prise en charge et traitement des...

  • Client Relations Specialist

    il y a 3 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France Snaphunt Temps plein

    Career OpportunitiesPathways for professional advancement and skill enhancementAdaptable work arrangementsCompetitive salary and benefits packageRole OverviewAs a vital member of the Customer Support division, your duties will encompass:Engaging with clients to address inquiries, resolve complaints, and fulfill their requirements.Utilizing various...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un établissement spécialisé dans le secteur du service à la personne, un Responsable de la Relation Clientèle H/F pour le secteur de Tours.Poste à pourvoir en CDI.Missions clés :Définir les besoins de recrutements des employés de maison et organiser l'ensemble des plannings en agence.Participer à la...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Types de métiers LCL S.A. - Commercial / Relations Clients Type de contrat Poste avec management En tant qu'interlocuteur privilégié de notre clientèle Particuliers, vous évoluez dans les secteurs de la banque et de l'assurance. Vous êtes un véritable partenaire de confiance, bâtissant des relations solides en offrant conseils et accompagnement....


  • Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Présentation du posteVous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement.Compétences requisesTitulaire d'un Bac +2/3 et expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Identifiant (email de type : ) Mots clés (ex : conseiller bancaire) Conseiller en Relations Clients Particuliers - TOURS H/F Description du poste Type de métier Types de métiers LCL S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Conseiller en Relations Clients Particuliers - TOURS H/F Type de contrat Poste avec management Cadre / Non Cadre ...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Types de métiers : LCL S.A. - Commercial / Relations Clients Type de contrat : Poste avec management Votre rôle : En tant qu'interlocuteur privilégié de notre clientèle Particuliers, vous jouez un rôle essentiel dans les domaines de la banque et de l'assurance. Vous êtes un véritable partenaire de confiance, apportant conseils et accompagnement à...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps plein

    Type de métier : LCL S.A. - Commercial / Relations Clients Type de contrat : Poste avec management Votre rôle : En tant qu'interlocuteur privilégié de notre clientèle Particulière, vous jouez un rôle clé dans les domaines de la banque et de l'assurance. Vous êtes un véritable partenaire de confiance, apportant conseils et accompagnement tout au...

  • Technico-commercial H/F

    il y a 16 heures


    Tours, Centre-Val de Loire, France Terres de Fenêtre Temps plein

    Missions PrincipalesCommercialiser la gamme de produits de Terres de Fenêtre auprès des clients.Gérer et développer un portefeuille de clients particuliers en toute autonomie.Prendre les cotes et proposer des solutions adaptées.Rédiger les devis en utilisant le logiciel ProDevis.Accompagner les clients jusqu'à l'achèvement des travaux pour leur...


  • Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Convivio Temps plein

    EntrepriseConvivio, un groupe familial spécialisé dans la restauration collective, est présent sur l'ensemble du territoire français et met la passion de ses 3900 collaborateurs au service de ses convives (scolaire, entreprise, médico-social,...).Nous allions qualité et créativité à une approche citoyenne, symbolisée par notre engagement envers...