Conseiller en relations client
il y a 5 jours
Mission
Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.
Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait...
- de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Prise en charge et traitement des demandes clients
- Orienter vers le service compétent si nécessaire
- Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat
2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement des démarches
- S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
- Conseiller les apporteurs d'affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
- Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
- Contribuer à la fidélisation Client
3. Pilotage de son activité
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l'entreprise
- Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Profil
Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.
Vous pourrez également mettre à profit :
- vos compétences techniques : process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
- vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d'analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.
Cette opportunité est faite pour vous?
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Conseiller en Vente et Relation Client
il y a 2 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps pleinPrésentation du posteVous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l'assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement.Compétences requisesTitulaire d'un Bac +2/3 et expérience bancaire ou dans le commerce auprès d'une...
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Conseiller en Relations Clients Particuliers
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps pleinIdentifiant (email de type : ) Mots clés (ex : conseiller bancaire) Conseiller en Relations Clients Particuliers - TOURS H/F Description du poste Type de métier Types de métiers LCL S.A. - Commercial / Relations Clients Intitulé du poste Conseiller en Relations Clients Particuliers - TOURS H/F Type de contrat Poste avec management Cadre / Non Cadre ...
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Conseiller en Relation Client Santé et Prévoyance
il y a 1 jour
Tours, Centre-Val de Loire, France Macif Temps plein**Développez votre carrière dans une entreprise mutualiste innovante**La Macif, une entreprise de l'économie sociale, recrute des Conseillers en Relation Client Santé et Prévoyance pour rejoindre son équipe dynamique.**Mission**Prendre en charge et accueillir les besoins des adhérents en appels entrants et par mailRenseigner et conseiller les...
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Conseiller relation client santé et prévoyance F/H
il y a 4 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France Macif Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de Macif, une entreprise de l'économie sociale, qui se distingue par sa philosophie mutualiste et son engagement en faveur de l'égalité d'accès aux soins et au bien-être. En tant que Conseiller relation client santé et prévoyance F/H, vous serez chargé de prendre en charge les besoins des...
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Conseiller relation client santé et prévoyance F/H
il y a 10 heures
Tours, Centre-Val de Loire, France Macif Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de Macif, une entreprise de l'économie sociale, qui se distingue par sa philosophie mutualiste et son engagement en faveur de la solidarité. En tant que Conseiller relation client santé et prévoyance F/H, vous serez chargé de prendre en charge les besoins des adhérents en assurance santé et...
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Conseiller/Conseillère en ligne
il y a 4 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France BANQUE CIC OUEST Temps pleinMissions clésEn tant que conseiller/conseillère en ligne, vous contribuerez au développement de la relation client et à la qualité du service en représentant la banque auprès du client et en le guidant dans la réalisation de ses opérations en ligne.Accueillir et renseigner les clients en donnant une image positive et dynamique de l'entrepriseMener...
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Chargé de relation client F/H
il y a 3 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de Chargé de relation client chez APRIL pour prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.Vous serez chargé de:Prise en charge et traitement des...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Adista Temps pleinType de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Niveau d'études : Master, Bac+5 Domaine : Relation client Présentation de l'entreprise : Le groupe Inherent, dont Adista fait partie, regroupe plus de 1000 collaborateurs passionnés, avec 38 agences en France et 2 à l'international, ainsi que 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€....
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Conseiller de Clientèle PREMIUM Expérimenté
il y a 1 jour
Tours, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle En tant que Conseiller de Clientèle PREMIUM Expérimenté, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins financiers et patrimoniaux. Vos missions Accompagner et conseiller vos clients en leur proposant des...
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Conseiller de Clientèle PREMIUM Expérimenté
il y a 1 jour
Tours, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle En tant que Conseiller de Clientèle PREMIUM Expérimenté, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients, en leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins financiers. Vos missions Accompagner et conseiller vos clients en leur proposant des produits et...
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Chargé de relation client F/H
il y a 11 heures
Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps pleinMissionVenez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.En tant que Chargé de relation client chez April, vous aurez pour mission de :Accompagner et protéger les clients à chaque...
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Conseiller Commercial
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France AXA Group Temps pleinMissionVous souhaitez exercer un métier salarié tout en bénéficiant d'une grande autonomie? Venez contribuer à une mission inspirante en accompagnant vos clients dans tous les événements importants de leur vie.Compétences requisesDévelopper sur votre zone géographique votre portefeuille clients sur des marchés en forte croissance auprès de tous...
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Conseiller en Vente et Relations Clientèle
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps pleinPoste : Conseiller en Vente et Relations Clientèle Type de métier : LCL S.A. - Commercial / Relations Clientèle Type de contrat : Poste avec management En tant que Conseiller en Vente et Relations Clientèle, vous serez le contact privilégié de notre clientèle Particulière dans les secteurs de la banque et de l'assurance. En tant que partenaire de...
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Conseiller en Vente et Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps pleinConseiller Clientèle Particuliers - LCL S.A. Type de contrat : Poste avec management Votre rôle : En tant que conseiller clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients particuliers dans les domaines de la banque et de l'assurance. Vous jouerez un rôle clé en tant que partenaire de confiance, en établissant des relations solides...
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Conseiller en Vente et Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France LCL S.A. Temps pleinVotre rôleEn tant que Conseiller en Vente et Relation Clientèle, vous serez le contact privilégié de notre clientèle Particulière dans les secteurs de la finance et de l'assurance. En tant que partenaire de confiance, vous établirez des relations solides en offrant des conseils adaptés et un accompagnement personnalisé.Vos missionsIntervenir aux...
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Conseiller de Clientèle ESSENTIEL
il y a 1 jour
Joué-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France Société Générale Assurances Temps pleinVotre rôle au quotidien En tant que Conseiller de Clientèle ESSENTIEL, vous êtes l'interlocuteur principal de nos clients pour leurs besoins financiers. Vous les accompagnez dans le développement de leurs projets, en leur proposant des solutions personnalisées et en les aidant à atteindre leurs objectifs. Vos missions Accompagner et...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 4 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France Foncia Temps pleinFoncia, une entreprise leader dans le secteur des services immobiliers résidentiels, recrute un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Relations Clients F/H. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de gérer les relations avec nos clients, fournisseurs et prospects, en leur offrant un service de qualité et en les...
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Responsable de la relation client F/H
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France April Temps pleinMission Prenez en charge les demandes des clients (assurés et/ou apporteurs) via tous les canaux de communication, en visant une satisfaction optimale tout en respectant les normes de qualité de l'entreprise. En tant que Responsable de la relation client chez APRIL, vous aurez l'opportunité de : choisir un métier valorisant : « accompagner...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps pleinNous recherchons pour notre client, un acteur majeur dans le domaine des services à la personne, un Responsable de la relation client H/F.Type de contrat : CDI.Vos responsabilités incluent :Évaluer les besoins en personnel pour les services à domicile et orchestrer les plannings au sein de l'agence.Contribuer à la sélection et à la formation des...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Responsable de la relation client H/F pour notre client, acteur majeur dans le domaine des services à la personne.Type de contrat : CDI.Vos responsabilités incluent :Analyser les besoins en recrutement des employés de maison et organiser les plannings au sein de l'agence.Contribuer à la sélection et à la formation du...