Consultant automobile Expérience Client

il y a 1 mois


Nanterre, Île-de-France MSX International Temps plein

MSX International, un leader dans la prestation de services externalisés pour l'industrie automobile, recherche un Consultant automobile Expérience Client pour rejoindre son équipe.

En tant que Consultant automobile Expérience Client, vous serez chargé de coacher les concessionnaires dans la mise en place de la stratégie d'Expérience Client de la marque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes terrain du constructeur pour ancrer les nouvelles méthodes au sein des équipes.

Vous aurez pour mission de :

  • Coacher les concessionnaires dans la mise en œuvre de la politique « expérience client » après-vente.
  • Animer les équipes dans l'atteinte des objectifs de mise en place de services après-vente.
  • Traduire la stratégie commerciale en processus et plans d'actions pour la concession.
  • Visites sur site et en virtuel.

Vous êtes le candidat idéal si :

  • Vous avez une certification en tant que Coach professionnel et/ou certification Expérience Client.
  • Vous avez une expérience significative dans le secteur automobile vente et après-vente.
  • Vous êtes dans l'accompagnement du réseau, l'amélioration continue, conduite du changement.
  • Vous avez une pédagogie, un sens du service client, de la rigueur et de l'analyse.
  • Vous maîtrisez le pack Office.

MSX International est un partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France. Nous sommes fiers de notre expertise de services et de notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.



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    il y a 1 mois


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