Chef de projet Support Technique
il y a 20 heures
Nous recherchons actuellement un chef de projet pour occuper le poste de Team Leader/Responsable Helpdesk au sein de notre équipe d'AS International Group.
Présentation du posteSous la responsabilité directe du Directeur Général, vous serez chargé de monter et gérer une équipe de support technique efficace afin de garantir l'excellence dans l'appui fourni aux utilisateurs. Votre rôle sera crucial dans l'élaboration des stratégies de soutien applicatif et de résolution des incidents complexes.
Vos missions principales seront :
- Monter et gérer une équipe de support desk composée de professionnels expérimentés.
- Assurer le support applicatif pour le siège et son évolution à l'international en respectant les normes de qualité.
- Gérer les opérations de support en heures ouvrées (HO) et hors heures ouvrées (HNO).
- Superviser et coordonner les activités de l'équipe de support pour garantir un service de haute qualité.
- Analyser et résoudre les incidents et les demandes de support de niveau 1 et 2.
- Mettre en place des processus et des procédures pour améliorer l'efficacité et la qualité du support.
- Assurer la formation et le développement des compétences de l'équipe de support.
- Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour résoudre les problèmes complexes.
Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir :
- Une expérience avérée en gestion d'équipe de support desk.
- Une maîtrise des outils de gestion de tickets et de support (ServiceNow, JIRA, etc.).
- Bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information.
- Compétences en analyse et résolution des incidents.
- Connaissance des méthodologies ITIL et des processus de gestion des services IT.
- Compétences en gestion des opérations en heures ouvrées (HO) et hors heures ouvrées (HNO).
Nous proposons un salaire mensuel compris entre 5 200€ et 6 000€.
Apart de cela, nous offrons :
- Carte déjeuner Swile.
- Carte GIFT Swile avec accès billetteries et avantages.
- Des avantages sur des salles de sport et de bien-être.
- Une mutuelle au top.
- 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
- Un environnement convivial avec de nombreux événements festifs.
Nous attendons votre candidature
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Chef de Projet Support Technique
il y a 4 jours
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Chef de Projet Technique Informatique
il y a 4 jours
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Chef de Projet Financier
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France IRISOLARIS SUPPORT Temps pleinDécouvrez notre offre professionnelleNous sommes IRISOLARIS SUPPORT, une entreprise leader dans la transition énergétique. Nous sommes actuellement à la recherche d'un Chef de Projet Financier pour renforcer notre équipe Trésorerie et Financement.Missions clésNégocier des contrats financiers avec les partenaires bancaires.Rechercher des outils de...
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Chef de Projet Support
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France CRIT France Temps pleinRejoignez le Groupe CRIT, leader du travail temporaire et du recrutement en France, dans un environnement innovant et collaboratif.ContextePour relever les défis de notre équipe support, nous recherchons un(e) expert(e) en gestion projet avec une expérience avérée dans la gestion des tickets et la collaboration avec les équipes Produit et...
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Chef de Projet Technique
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Numerys Temps pleinDétails de l'offre d'emploiLe poste de Chef de Projet Technique est disponible au sein du bureau Socle 2. Ce rôle consiste à prendre en charge le support technique aux projets avec l'appui des chefs de projets Socle 2 et à promouvoir les orientations techniques définies par Socle auprès des équipes de la sous-direction Services Numériques...
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Chef de Projet Support Technique
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Parteck Ingenierie Temps pleinRejoignez Parteck Ingenierie dans son équipe de support technique en Inde et partagez votre expertise pour améliorer nos processus et services.PrésentationNous sommes un groupe d'ingénieurs passionnés par l'informatique et la technologie qui travaillons étroitement avec nos clients pour résoudre leurs problèmes complexes.SalaireNous proposons un...
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il y a 4 heures
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il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France KOLABS Group Temps pleinRejoignez l'équipe KOLABS Group en tant que Chef de Projet Support Retail ! Nous sommes à la recherche d'une personne expérimentée pour occuper ce poste clé dans notre organisation.Détails du posteNiveau de responsabilité : ManagerRémunération estimée : entre 60 000€ et 80 000€ par an, selon expérienceL'objectif principal consiste...
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Chef de projet support risque et reporting
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Paris, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinCe poste est ouvert à toutes et tous, notamment les personnes en situation de handicap. Nous recherchons un Chef de projet support pour rejoindre notre équipe IT à Crédit Agricole CIB.Département : Direction IT et Opération Services (IOS)L'objectif principal de ce rôle est de fournir un soutien technique aux analystes-Supports dans le cadre du projet...
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Paris, Île-de-France DECADE Temps pleinPrésentation du RôleNous recherchons un spécialiste en exploitation et support technique pour rejoindre notre équipe à DECADE, une société spécialisée dans les projets de commerce en ligne. En tant que leader sur le marché français et européen, nous accompagnons les entreprises en conseil et réalisation.Certains de nos clients notoires incluent:...
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Chef de Projet Support et Exploitation Bureautique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France C2S - Bouygues Telecom Entreprises Temps pleinInformations GénéralesLe salaire pour ce poste est compris entre 55 000€ et 85 000€ par an.Description du PosteNous recherchons un Chef de Projet capable de gérer les équipes support et exploitation bureautique chez C2S - Bouygues Telecom Entreprises. Le candidat idéal sera à la fois techniquement expérimenté et doté d'une solide gestion de...
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Chef de Projet Support TPS
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Natixis Temps pleinDescription du RôleVous rejoignez l'équipe CIO CIB - Global Markets & Risks en tant que Chef de Projet Support. Cette équipe pluridisciplinaire, composée de profils techniques et fonctionnels, est répartie entre Paris et Porto.Missions PrincipalesOrienter et coordonner les sujets et projets de l'équipe ;Établir un suivi « follow the sun » efficace...
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Chef de Projet Technique
il y a 2 semaines
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Chef de Projet Technique
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Chef de Projet Technique C# .NET
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