Emplois actuels liés à Responsable de la Relation Client en Gare Transilien - Nanterre, Île-de-France - SNCF
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Accueil et relation client en gare Transilien
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Accueil et relation client en gare Transilien pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant de l'entreprise, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Missions Accueil et...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Puteaux
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinMissions et responsabilitésL'agent de relation client en gare Transilien est chargé de l'accueil, de l'orientation et de la prise en charge des clients. Il contribue à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences et...
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Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionVous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesAccueil et...
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Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionVous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesAccueil et...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien pour rejoindre notre équipe. En tant que représentant de l'entreprise, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Missions...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Sèvres
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Sèvres Rive-Gauche.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinDescription du posteL'entreprise SNCF - Société nationale des chemins de fer français recherche un(e) Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien pour rejoindre son équipe.Missions principalesAccueillir et orienter les clients en situation normale ou perturbée.Aider les voyageurs en difficulté avec les équipements de la...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Puteaux
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesAccueil...
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Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Puteaux
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinMissionVous êtes affecté à la gare de La Défense. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Compétences requisesAccueil et...
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Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...
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Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous être affecté à la gare de Nanterre La Folie.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions principalesVous...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions...
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Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) agent(e) de relation client pour rejoindre notre équipe à la gare de Nanterre La Folie. En tant que chargé ou chargée de la relation client, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vous...
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Agent de relation client Transilien
il y a 4 semaines
Nanterre, Île-de-France TWININ Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Agent de relation client Transilien pour rejoindre notre équipe à St. Cloud.MissionsAccueil et orientation des clients : vous assurez l'accueil et l'orientation des clients dans la gare, en leur proposant les produits et services les plus adaptés.Aide aux voyageurs en difficulté : vous aidez les voyageurs en...
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Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions...
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Nanterre, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du poste Vous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions...
Responsable de la Relation Client en Gare Transilien
Il y a 2 mois
Vous êtes affecté à la gare de Nanterre La Folie.
En tant que Responsable de la Relation Client en Gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
Horaires :
- Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
- Poste en 2*8. Amplitude horaires de 5h50 à 23h15.
Contexte :
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché :
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
Projetez-vous dès à présent dans ce métier et son quotidien depuis notre site de micro-formation et intégrez le process de recrutement en étant bien préparé
Les compétences et qualités :
- Sens du service
- Aisance relationnelle
- Maitrise de soi
- Courtoisie
- Autonomie
- Rigueur
- Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages :
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 28 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
