Gestionnaire de la Relation Client

il y a 4 semaines


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Fonction principale

Vous êtes chargé de garantir la satisfaction client en assurant le bon déroulement des contacts entrants jusqu'à la fin de la facturation et du paiement.

Vous devez répondre aux demandes clients via différents canaux (whatsapp, mail, téléphone..).

Vous devez planifier les interventions en tenant compte de différents paramètres.

Vous devez gérer les devis :

  1. les faire
  2. s'assurer du règlement
  3. relancer les prospects

Vous devez également gérer les contrats :

  1. proposer les contrats aux clients
  2. préparer et envoyer les contrats par signature électronique
  3. préparer et envoyer les factures
  4. relancer les impayés
  5. contacter les clients facturés pour signer
Profil idéal
  • Vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans dans un poste similaire.
  • Vous avez une excellente capacité de communication et un sens du service client.
  • Vous êtes autonome, adaptable et avez des compétences en résolution de problèmes.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client.
Offre d'emploi

Poste en contrat fixe - 35H semaine

Salaire : 2124€ brut / mois

Vous travaillerez dans une structure en développement et familiale.

Intéressé? Merci de cliquer sur postuler et si vous avez des questions, nous sommes joignables par mail ou par téléphone.



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