Gestionnaire d'Incidents Assurance

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Crédit Agricole Assurances Temps plein
Description de l'offre

Rejoignez Crédit Agricole Assurances, premier assureur en France et bancassureur européen, dans son objectif de devenir le leader digital et numéro un de la satisfaction client.

Mission du poste

L'équipe Qualité de service, composée de trente collaborateurs, a pour mission de suivre la qualité de service et de mettre en œuvre des plans d'amélioration afin d'offrir des services exceptionnels aux clients.

Tâches clés
  • Piloter et coordonner la résolution des incidents majeurs, en collaboration avec les parties prenantes.
  • Prendre en charge la communication interne.
  • Participer au comité hebdomadaire de revue des incidents majeurs.
  • S'assurer de la qualité des données collectées.
  • Fournir les indicateurs de suivi de l'activité.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus Incidents / dysfonctionnements applicatifs et de l'outillage associé (ISTM).
Avantages du poste

Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, où vous serez accompagné par une équipe expérimentée. Vous aurez également accès à des opportunités professionnelles dans l'ensemble du groupe Crédit Agricole.

Rémunération

La rémunération estimée pour ce poste est comprise entre 45 000€ et 65 000€ brut annuels, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.



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    il y a 3 semaines


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