Assistant CRM H/F en Alternance

il y a 3 semaines


Toulouse, Occitanie, France MBway Temps plein
Détails de l'Offre

L'école internationale de management recherche un(e) Assistant Application CRM H/F en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation dans la région toulousaine.

Missions
  1. Participer au maintien en conditions opérationnelles du périmètre applicatif CRM qui vous est confié (support, résolution d'incidents, amélioration continue, gestion des demandes utilisateurs)
  2. Participer à la gestion des incidents en fonction de leur criticité et de l'impact pour le métier afin d'assurer un niveau de service performant sur le périmètre CRM
  3. Animer des formations afin de réduire la récurrence d'incident
  4. Participer à des phases de projet (analyse, conception, réalisation, tests) et au passage projet/produit
  5. Assurer le reporting de son activité via des indicateurs et enrichit une base de connaissance/documentaire pour garantir la montée en compétence de l'équipe et des utilisateurs
  6. Assurer la veille
Profil Recherché
  • Ecole d'ingénieur ou commerce ou école informatique
  • Intérêt pour le marketing, le commerce, l'environnement IT
  • Formation et/ou expérience CRM
  • Organisé, rigoureux, ayant le sens de l'initiative
  • Curieux, pédagogue
  • Appétence pour le travail en équipe et doté de bonnes qualités relationnelles
  • Respect et qualité des livrables
  • Maîtrise de l'anglais professionnel
Modalités

Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement remplir un et vous inscrire dans notre école.

Type de contrat : apprentissage

Durée : 24 mois, temps plein

Lieu de travail : Toulouse

Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d'études



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