Ingénieur Support Applicatif H/F/X

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France Atos SE Temps plein
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Ingénieur(e) Support Applicatif : un rôle clé pour garantir le bon fonctionnement des applications

L'ingénieur(e) Support Applicatif est chargé(e) de garantir le bon fonctionnement des applications de son domaine métier. Il/elle assure le support niveau 2 des exploitants et utilisateurs, en disposant d'une excellente compréhension de l'architecture, des interactions et de la pile technique des applications.

  • Assurer le support de niveau 1-3
  • Assurer les astreintes techniques de façon régulière
  • Répondre aux demandes de clients ou des partenaires par email, par téléphone ou par l'intermédiaire du portail de support en ligne
  • Évaluer la criticité des demandes et si nécessaire rediriger vers d'autres départements
  • Diagnostiquer et résoudre/contourner les incidents qui se produisent chez les clients
  • Suivre et gérer les demandes en assurant une grande satisfaction du client et en respectant les SLA en vigueur
  • Mettre en place des environnements permettant de reproduire les incidents
  • Gestion de l'escalade vers la maintenance R&D
  • Se former en participant activement aux phases de tests et de qualification des produits
  • Rédaction de notes techniques qui alimentent la base de connaissances de la société
  • Capitaliser l'expérience support en améliorant les scripts de diagnostics sur incidents

Profil recherché :

  • Savoir-faire :
    • Bonne communication orale et écrite en français et en anglais
    • Être capable de faire preuve d'empathie avec la clientèle et de s'adapter à ses interlocuteurs
    • Dépannage méthodique et multitâche
    • Haut niveau d'expertise sur une technologie de pointe pour soutenir les projets des clients
  • Savoir-être :
    • Réactif(ve), orienté(e) qualité de service et satisfaction de la clientèle
    • Motivé(e), curieux(se), dynamique, esprit d'initiative et organisé(e)
  • Bac+5 type école d'ingénieur ou master en science ou technologie avec minimum 2 ans d'expérience
  • Sécurité et Cryptographie
  • Base de données : PostgreSQL, Oracle
  • Bonne compréhension des structures réseaux et systèmes
  • Bonne connaissance des environnements Linux RedHat et/ou SUSE + scripting shell
  • Serveur d'application : Tomcat, JBOSS
  • Connaissance de PKI/IGC serait un plus

Localisation du poste : La Défense au Campus Cyber

  • Ingénieur support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein

    Ingénieur support applicatif H/FCrédit Agricole CIB recherche un(e) Ingénieur support applicatif H/F pour rejoindre son équipe de support applicatif dans le domaine des marchés de capitaux.ResponsabilitésParticiper aux tests de secoursTravailler en relation avec l'ensemble des utilisateurs et interagir avec les équipes support localisées sur les...

  • Ingénieur support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein

    Ingénieur support applicatif H/FCrédit Agricole CIB recherche un(e) Ingénieur support applicatif H/F pour rejoindre son équipe de support applicatif dans le domaine des marchés de capitaux.ResponsabilitésParticiper aux tests de secoursTravailler en relation avec l'ensemble des utilisateurs et interagir avec les équipes support localisées sur les...

  • Ingénieur support applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein

    Ingénieur support applicatif H/FCrédit Agricole CIB recherche un(e) Ingénieur support applicatif H/F pour rejoindre son équipe de support applicatif dans le domaine des marchés de capitaux.ResponsabilitésParticiper aux tests de secoursTravailler en relation avec l'ensemble des utilisateurs et les équipes support localisées sur les différents sites...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F/X

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Atos SE Temps plein

    Accédez à l'avenir de la technologie avec EvidenEviden, un leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité, vous invite à rejoindre son équipe de professionnels passionnés par l'informatique. Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de support technique.ResponsabilitésAssurer le support...

  • Ingénieur support applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein

    Ingénieur support applicatif H/FDescription du posteL'Ingénieur support applicatif H/F est responsable de la maintenance et de l'évolution des systèmes d'information applicatifs pour les activités de marché de Crédit Agricole CIB. Le candidat sélectionné travaillera dans une équipe en charge de répondre aux demandes des utilisateurs et...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SERYCE Temps plein

    SERYCE, une jeune entreprise de services, recherche un Ingénieur Support Applicatif pour renforcer ses équipes.MissionsL'Ingénieur Support Applicatif aura pour principales missions :Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux en cas de problèmes liés aux applications,Gérer les tickets de support et...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F/X

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Atos SE Temps plein

    Ingénieur Support ApplicatifContexteL'ingénieur support applicatif est un membre clé de notre équipe technique, responsable de garantir le bon fonctionnement des applications de notre domaine métier. Il/elle assure le support niveau 2 des exploitants et utilisateurs, en fournissant des solutions efficaces et rapides aux problèmes...

  • Ingénieur support production et applicatif H/F

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France LINKING TALENTS Temps plein

    Résumé du posteRejoignez notre équipe de Talents IT pour occuper le poste d'Ingénieur support production et applicatif H/F.Compétences requisesGestion de projet ITSupport technique et développementGestion de systèmes d'informationConception et développement d'applicationsSécurité informatiqueAvantagesCDITemps pleinSalaire : 35 000 à 40...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France Astrelya Consulting & Engeneering Solutions Temps plein

    Poste de Support ApplicatifAstrelya Consulting & Engeneering Solutions recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre son équipe de conseil et d'expertise IT.ResponsabilitésQualification des journées d'exploitation suivant les incidents remontés par l'exploitant des réseaux de bus, tram, etc.Réalisation des tests de non-régression suite aux...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F/X

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Atos SE Temps plein

    Ingénieur Support ApplicatifContexteL'ingénieur support applicatif est un membre clé de notre équipe technique, responsable de garantir le bon fonctionnement des applications de notre domaine métier. Il/elle assure le support niveau 2 des exploitants et utilisateurs, en fournissant une assistance technique de haute qualité.ResponsabilitésAssurer...

  • Ingénieur support applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein

    Ingénieur support applicatif pour les systèmes d'informationLa Direction des Systèmes d'information de Crédit Agricole SA recherche un(e) Ingénieur support applicatif pour les systèmes d'information.ContexteL'IT Division Equity couvre le support applicatif, la maintenance et les évolutions du système d'information applicatif y compris la gestion de...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Instant System Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre notre équipe de développement de solutions de mobilité urbaine. Vous serez chargé de la réception et du traitement des demandes de support, ainsi que de l'analyse et de la résolution des incidents N1 et N2.Compétences et ExpériencesExpérience significative dans...

  • Ingénieur Support Applicatif

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Astrelya Consulting & Engeneering Solutions Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en support applicatifAstrelya Consulting & Engeneering Solutions recherche un Ingénieur Support Applicatif pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesQualification des journées d'exploitation suivant les incidents remontés par l'exploitant des réseaux de bus, tram,...Réalisation des tests de...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France SERYCE Temps plein

    Offre de poste : Ingénieur Support ApplicatifSERYCE, jeune ESN basée à Paris 13ème, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation SI et Métier. Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour renforcer nos équipes.Compétences requisesFournir une assistance technique et résolution de problèmes pour les utilisateurs finauxGérer...

  • Ingénieur support applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein

    Ingénieur support applicatif Equity IT H/FContexteLa Direction IT et Opération Services (IOS) de Crédit Agricole SA a pour objectif de doter la banque de la meilleure plateforme IT et opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à la banque et de se préparer aux enjeux de croissance et de...

  • Ingénieur support production et applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LINKING TALENTS Temps plein

    Détails du posteNom du poste : Ingénieur support production et applicatif H/FEntreprise : Talents IT Secteur : Cabinets conseils en Management & StratégieFonction : Gestion de projet ITSalaire : à € par anAvantages : panier repasTalents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du digital. Nous proposons...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SERYCE Temps plein

    Offre de poste : Ingénieur Support ApplicatifSERYCE, jeune ESN basée à Paris 13ème, recherche un Ingénieur Support Applicatif pour renforcer ses équipes.Compétences requisesExpérience en tant que Support ApplicatifConnaissance de SQL et VBAExpérience dans le domaine des titres/reporting légalAppétence pour le secteur...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F/X

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Atos SE Temps plein

    Accédez à un avenir numérique innovant avec EvidenContexte du poste :L'ingénieur(e) Support Applicatif est chargé(e) de garantir le bon fonctionnement des applications de son domaine métier. Il/elle assure le support niveau 2 des exploitants et utilisateurs, en disposant d'une excellente compréhension de l'architecture, des interactions et...

  • Ingénieur Support Technique et Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis France Temps plein

    Ingénieur Support Technique et ApplicatifExperis France recherche un Ingénieur Support Technique et Applicatif pour rejoindre son équipe de direction informatique. En tant que membre de l'équipe, vous serez responsable de l'assistance et du support technique et applicatif auprès des utilisateurs.ResponsabilitésAssurer l'assistance et le...

  • Support Applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ba&sh Temps plein

    Poste de Support Applicatif F/HVous rejoindrez l'équipe de la DSI de ba&sh en tant que Support Applicatif F/H. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Intégration et Exploitation Applicative pour maintenir l'opérationnalité des applications à la charge de la DSI.MissionsGestion de l'outil de ticketing du support...