Responsable de la Réception
il y a 2 semaines
Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de réception à l'Abbaye des Vaux de Cernay, un hôtel de luxe situé dans la région de Paris.
Les Missions Principales1. Relation Client :
- Vous contribuerez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueur.
- Vous serez garant de l'expérience et de l'accueil personnalisé et chaleureux des arrivées tardives des clients conformément à nos critères de qualité internes.
- Vous aurez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et assurerez leurs demandes de conciergerie ou demandes spécifiques qu'elles soient en amont ou au cours de leur séjour.
- Vous porterez attention à l'accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours, etc.) pour créer un lien et profiter de chaque occasion pour rencontrer le client.
- Vous assurerez la promotion de l'hôtel et le développement de la clientèle par la fidélisation de celle-ci.
2. Technique Métier :
- Vous effectuerez les opérations informatiques et administratives liées au check-in et check-out.
- Vous accompagnez les clients dans la chambre en respectant la procédure « rooming », en présentant tous les services de l'hôtel et en vous assurant que les bagages soient rapidement installés en chambre.
- Vous êtes en charge de la prise de réservation quand le service est fermé ou pour toute demande de réservation en direct en appliquant les consignes de vente.
- Vous vérifierez le suivi de toutes les réservations et le bon respect et mise à jour du cardex sur le PMS (opéra).
- Vous serez responsable du fond de caisse et du respect des procédures en matière de facturation et encaissement des prestations.
- Vous anticipez les éventuels délogements.
- Vous effectuerez la clôture journalière et contrôler les rapports édités.
- Vous établirez le rapprochement chambres en indiquant les chambres libérées et arrivées après clôture, pré-checking. Expliquer les écarts.
- Vous élaborez le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit et les transmettrez aux départements concernés.
- Vous appliquerez, ferez appliquer tout nouveau process/standard rendu nécessaire par la recherche d'amélioration.
- Vous serez responsable des bonnes passations de consignes entre les différents shifts de la réception.
- Vous valoriserez les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.
Nous recherchons un candidat expérimenté avec :
- Minimum 3 ans d'expérience dans le même poste en hôtellerie de luxe.
- Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent.
- Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles).
- Un bon niveau d'Anglais.
- Une très bonne présentation.
- Une aisance relationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact client.
- Une rigueur et organisation.
- Un esprit d'équipe.
- Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor.
- 30% de réduction F&B (hors Mama Shelter).
- Gain de points de fidélité.
- 20% sur les thalasso/SPA (jusqu'à 30% sur Willowstream).
- 30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont).
- 30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swissotel).
- Offre flash.
- 50% sur tous les produits 'brandés' Abbaye (hors collab) en boutique.
- Journée d'anniversaire (journée autorisé payée à partir d'un an d'ancienneté, 1 semaine avant ou après la date).
- 1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l'Abbaye (sur réservation).
- 1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation).
- Remboursement du pass Navigo à 100%.
- Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES.
- Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses).
- Prime de cooptation.
- Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel).
- Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel).
- Cours de français et cours d'anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations).
- Noël des enfants du personnel.
- Uniforme fourni et blanchi.
- Logement (selon profil).
Route de l'Abbaye, 78720 Cernay-la-Ville, France.
Personnel EncadréStagiaires et apprentis.
Responsable HiérarchiqueChef(fe) de réception.
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Responsable de la Réception de Nuit
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Shangri-La Temps pleinLe Shangri-La Paris, un établissement de luxe de la chaîne d'hôtels asiatique, recherche un Responsable de la Réception de Nuit pour rejoindre son équipe de nuit.Responsabilités :Accueillir les clients arrivant tardEffectuer les formalités de check-in et check-outRépondre aux demandes des clients pendant la nuitVeiller à rendre leur séjour...
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Responsable de la réception de marchandises
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Responsable de la réception de marchandisesRattaché(e) au Directeur Logistique, vous êtes garant du bon déroulement des opérations d'intégration de marchandises pour assurer la disponibilité de la marchandise à expédier aux clients.ResponsabilitésManager une équipe d'une trentaine de collaborateurs avec le relais de trois responsables...
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Responsable de la réception de marchandises
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Responsable de la réception de marchandisesRattaché(e) au Directeur Logistique, vous êtes garant du bon déroulement des opérations d'intégration de marchandises dans le but d'assurer la disponibilité de la marchandise à expédier aux clients.ResponsabilitésManager une équipe d'une trentaine de collaborateurs avec le relais de trois...
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Responsable réception
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ennismore Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Responsable réception pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de l'accueil et du suivi client, ainsi que de la gestion de l'équipe de réception. Vous devrez veiller à ce que l'expérience client soit parfaite et à fidéliser notre clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec...
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Responsable de Réception et de Qualité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Gilbert et Charles Temps pleinDescription du posteLe Receptionnaire et Agreeur est un membre clé de l'équipe de réception et de qualité de Fruidor. Il est responsable de l'accueil et de la réception des marchandises arrivant en mûrisserie, ainsi que de leur contrôle qualité. Il travaille en étroite collaboration avec les Mûrisseurs et le responsable de site pour garantir la...
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Responsable de la Réception Hôtelière
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France The Ascott Limited Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Responsable de la Réception Hôtelière pour rejoindre notre équipe à La Clef Louvre Paris. En tant que Responsable de la Réception Hôtelière, vous serez responsable de l'image de marque de notre résidence 5 étoiles et aurez sous votre responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes de jour et...
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Responsable de la Réception de Nuit
il y a 8 heures
Paris, Île-de-France Shangri-La Temps pleinLe Shangri-La Paris, un hôtel de luxe du groupe Shangri-La Group, est un établissement prestigieux qui offre un hébergement exceptionnel à ses clients. En tant que Night Auditor, vous rejoindrez l'équipe de la Réception de nuit de l'hôtel.Vous serez en charge de l'accueil des clients arrivant tard, des formalités de check-in et check-out,...
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Responsable de la Réception
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps pleinPoste de Responsable de la Réception Nous recherchons un(e) Responsable de la Réception pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Cycas Hospitality. Missions et ResponsabilitésCoordonner les équipes sur le terrain pour assurer une gestion fluide et efficace des opérations quotidiennes.Superviser et coordonner l'activité du service de la...
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Responsable de la Réception Hôtelière
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France The Ascott Limited Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Responsable de la Réception Hôtelière pour rejoindre notre équipe au sein de La Clef Louvre Paris. Vous serez chargé de garantir la qualité de l'accueil pour l'établissement, d'organiser et de coordonner le travail de l'équipe de réception, et de veiller à la satisfaction des attentes des...
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Responsable de la Réception de Marchandises
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Rattaché(e) au Directeur Logistique, vous êtes garant du bon déroulement des opérations d'intégration de marchandises pour assurer la disponibilité de la marchandise à expédier aux clients.Compétences requises :Manager une équipe d'une trentaine de collaborateurs avec le relais de trois responsables d'équipes.Définir les objectifs...
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Responsable de la réception technique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Fraikin Limited Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un responsable de la réception technique pour rejoindre notre équipe de Fraikin Limited. Vous serez chargé de la réception et de la gestion des véhicules, ainsi que de la coordination avec les clients et les équipes de maintenance.ResponsabilitésPréparer la réception des véhicules et assurer leur bon...
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Responsable de la Réception Hyatt
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps pleinContrat d'apprentissage en RéceptionVous rejoignez l'équipe de l'Hyatt Regency Paris Etoile, un hôtel de 995 chambres situé entre le quartier d'affaires de La Défense et les Champs-Élysées.PrésentationL'Hyatt Regency Paris Etoile est un hôtel de luxe qui offre une expérience exceptionnelle à ses clients. Nous sommes à la recherche...
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Responsable de réception et réservation H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Motel One Paris-Porte de Versailles Temps pleinResponsable de réception et réservationNous recherchons un responsable de réception et réservation pour l'ouverture de notre deuxième hôtel Motel One à Paris Porte de Versailles*** (346 chambres).Compétences requisesExpérience professionnelle en hôtellerie dans un poste similaire précedemmentEncadrement d'équipes en tant que managerIntérêt pour...
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Chef de réception hôtelier
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France La Fondation Temps pleinAccueillir et servirNous sommes à la recherche de personnes passionnées par l'art du service, déterminées à offrir une expérience client exceptionnelle. La maîtrise du français et de l'anglais est importante pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.Les postes clésEn hébergement :Réceptionnistes-Concierges (jour et...
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Responsable Réception Hôtelier
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps pleinCDI : Superviseur RéceptionVous rejoignez l'équipe de l'hôtel Hyatt Paris Madeleine, un boutique-hôtel 5* situé dans le 8ème arrondissement de Paris.PrésentationL'hôtel Hyatt Paris Madeleine est un lieu de rencontre idéal pour les voyageurs d'affaires et les touristes. Nous sommes fiers de notre équipe de professionnels qui vous...
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Responsable de la Réception
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps pleinDescription du poste Le Superviseur à la réception est la personne qui accueille les clients lors de leur arrivée et les aide à se sentir à l'aise pendant leur séjour. Vos responsabilités: Superviser les agents au service à la clientèle de la réception; S'assurer que toute l'information dans OPERA Cloud est à jour et que tous les tarifs soient...
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Responsable de la Réception
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps pleinPoste de Chef de Brigade en RéceptionDescription du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Brigade en Réception dans notre équipe Hébergement. Le candidat idéal sera capable de superviser et de coordonner les équipes de réception, garantissant ainsi une expérience client...
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Responsable de Stock et de Réception
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Soeur Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de responsable de stock et de réception. Vos missions seront les suivantes : Assurer la bonne réception des livraisons, en vérifiant les déballages, le tri, l'étiquetage, le bipage et le rangement. Enregistrer les livraisons en suivant les processus. Effectuer le...
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Responsable de la Réception Hôtelière
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps pleinResponsabilités Vous serez responsable de la gestion des paiements et des tarifs pour les clients internationaux. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de réception pour garantir la satisfaction des clients.Compétences requises Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent; Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral et à...
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Responsable de la Réception et des Réservations
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Motel One Temps pleinPrésentation du PosteVous êtes un professionnel expérimenté en hôtellerie et recherchez un nouveau défi? Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la Réception et des Réservations pour rejoindre notre équipe à Motel One.ResponsabilitésAccueillir les clients avec un grand professionnalisme et leur offrir un service de qualitéCoordonner et...