Conseiller Gestion généraliste Corporel

il y a 3 semaines


Niort, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE MACIF Temps plein
Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Gestion généraliste Corporel pour notre service corporel au sein du centre service de gestion directe de Niort (79).

Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers corporel nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale, vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF. Vous rejoignez une équipe de 30 collaborateurs, vos principales missions sont :
  1. Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d'une relation client de qualité et de confiance.
  2. Ouvrir et instruire l'ensemble des demandes liées aux sinistres corporel en informant le client des modalités applicables et s'assurer d'un suivi proactif de son dossier.
  3. Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.
  4. Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants.
  5. Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge.
  6. Être force de proposition dans le but d'améliorer l'efficacité, l'organisation et la qualité du traitement des dossiers.

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 3 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.

Description du profil recherché

De formation Bac +2 ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

Empathique et à l'écoute, vous êtes en capacité de répondre aux sollicitations des clients sociétaires en adoptant une posture professionnelle adaptée. Pour mener à bien votre activité, vous ferez preuve d'analyse, de synthèse et d'organisation. Doté d'une bonne capacité d'expression écrite et d'une aisance relationnelle, vous êtes capable de vous adapter à chaque situation pour apporter un service client de qualité. Vous vous retrouvez dans cette annonce et avez envie de participer à l'aventure MACIF, alors rejoignez-nous Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. #J-18808-Ljbffr

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    Informations généralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'Economie Sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne bénéficient de la qualité de service apportée par ses collaborateurs.Intitulé du posteConseiller Gestion...


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    Job DescriptionAt Macif, we are seeking a Conseiller Gestion généraliste Corporel to join our team in Niort. As a key member of our service corporel, you will be responsible for managing sinistres corporel, providing exceptional customer service, and ensuring the satisfaction of our sociétaires.Key Responsibilities:Accueillir et conseiller les clients de...


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    Présentation du PosteNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Gestion Généraliste Corporel pour rejoindre notre équipe de gestion de sinistres corporel au sein du centre service de gestion directe de Niort (79).Vos principales missions seront :Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d'une relation client de...


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    Informations généralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'Economie Sociale qui appartient à ses sociétaires. Nous sommes un groupe de près de 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Notre taux de fidélisation est de 96%, ce qui nous donne la confiance de nos sociétaires et...