Technicien HelpDesk IT

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

{"title": "Poste de Technicien HelpDesk IT", "description": "Nous recherchons un technicien expérimenté pour occuper le poste de Technicien HelpDesk IT. Vous serez chargé de gérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique, de répondre aux appels des utilisateurs, de comprendre la situation en posant des questions précises, de diagnostiquer à distance une panne, d'identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, de guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou de prendre le contrôle du système à distance, de changer ou réparer les éléments défectueux, d'effectuer les tests de fonctionnement et de renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

**Principales tâches :**

* Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
* Répondre aux appels des utilisateurs.
* Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies.
* Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel).
* Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire.
* Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance.
* Changer ou réparer les éléments défectueux.
* Effectuer les tests de fonctionnement.
* Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

**Horaires :**

3x8 (00h-8h / 8h-16h / 16h-00h)

**Profil :**

* Vous recherchez une entreprise qui puisse vous accompagner dans le cadre d'une évolution vers un poste de Technicien support de proximité ou un poste de coordinateur technique.
* Vous maîtrisez :

\+ Les bases des environnements Windows.
\+ Le pack office.
\+ Les messageries.
\+ La maitrise de la langue Anglaise est requise.

**Soft skills :**

* Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.

**Entreprise :**

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique", "lang_code": "fr"}

  • Technicien HelpDesk IT

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien HelpDesk IT Nous recherchons un technicien expérimenté en informatique pour rejoindre notre équipe de support. Le technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne à distance.Principales Tâches :Gestion des incidents de...

  • Technicien HelpDesk IT

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    {"title": "Poste de Technicien HelpDesk IT", "description": "Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Le technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne à distance. Le technicien doit...

  • Technicien Helpdesk IT Junior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GR INTERIM & RECRUTEMENT 2 Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk IT JuniorGR Intérim & Recrutement 2 recherche pour son client, un grand cabinet d'avocats international, un(e) Technicien Helpdesk IT Anglais Courant H/F.Compétences requisesDe formation supérieure de niveau bac+2 minimumMaitrise complète des applications Windows 10 et Office 365Microsoft Teams, VoIP et environnement...

  • Technicien HelpDesk IT

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Poste : Technicien HelpDesk IT Nous recherchons un technicien expérimenté en informatique pour rejoindre notre équipe de support. Le candidat idéal sera capable de résoudre les problèmes techniques de nos utilisateurs de manière efficace et professionnelle.Principales Tâches :Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la...

  • Technicien HelpDesk IT

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Technicien HelpDesk IT Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Le candidat idéal sera capable de résoudre efficacement les problèmes techniques des utilisateurs, en utilisant ses compétences en informatique et sa capacité à communiquer de manière claire et patiente.Principales Tâches...

  • Technicien Helpdesk IT Junior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GR INTERIM & RECRUTEMENT 2 Temps plein

    A propos de l'entrepriseGR Intérim et Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, un grand cabinet d'avocats international, un(e) technicien helpdesk IT anglophone H/F.A propos du posteResponsabilitésSupport helpdesk bilingue (niveaux 1 et 2) : prise d'appels,...

  • Technicien Helpdesk IT Junior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France GR INTERIM & RECRUTEMENT 2 Temps plein

    A propos de l'entrepriseGR Intérim & Recrutement, cabinet de recrutement spécialisé en personnel bilingue et biculturel, recherche pour son client, un grand cabinet d'avocats international, un(e) Technicien Helpdesk IT Anglais Courant H/F.A propos du posteResponsabilitésSupport Helpdesk bilingue (niveaux 1 et 2) : prise d'appels,...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur pour obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Up Skills Paris IT 1 Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Paris IT 1 est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous nous positionnons en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du posteNous recherchons un technicien...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Up Skills Paris IT 1 Temps plein

    A propos de l'entrepriseUp Skills Paris IT 1 est une filiale d'Actual Group, un acteur majeur sur le marché du travail français. Nous nous positionnons en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.A propos du posteNous recherchons un technicien...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskUp Skills IT Paris recherche un technicien helpdesk pour une mission d'intérim de plusieurs mois à Paris.MissionsAnalyser les incidents ou demandes non résolusSolliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitationRésoudre à distance des incidents et traiter les demandes en...

  • Technicien support N2

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Présentation du posteEn tant que technicien support N2, vous serez chargé de la gestion des tickets et des problèmes liés au poste de travail, ainsi que de la gestion des VOIP / TOIP et de l'onboarding et de l'offboarding.Compétences requisesMaitrise d'Active Directory et de GLPIConnaissance de l'environnement O365 et des MacExpérience en tant que...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Astek Temps plein

    MissionVotre rôlePrise d'appels téléphoniques et traitement des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des évènements majeurs impactant...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Astek Temps plein

    MissionVotre rôlePrise d'appels téléphoniques et traitement des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des évènements majeurs impactant...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Astek Temps plein

    MissionPrise d'appels téléphoniques et traitement des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des évènements majeurs impactant...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Astek Temps plein

    MissionVotre rôlePrise d'appels téléphoniques et traitement des incidents utilisateurs suite à des dysfonctionnements hardware ou software.Gestion et traitement des tickets d'incidents, escalader si besoin au niveau supérieur.Suivi jusqu'à la clôture de l'incident.Mises à jour logicielles et hardware.Remontée des évènements majeurs impactant...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien HelpdeskVous rejoindrez une équipe interne composée de 5 Techniciens, en tant que Technicien Helpdesk, directement rattaché au Service Delivery Manager.MissionsApport d'un support technique aux utilisateurs (70% à distance et 30% Proximité) N1 et N2Préparation de poste de travail via SSCM/Intune et vérification que tous les...

  • IT Helpdesk Partner

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Doctolib Temps plein

    About the JobWe are seeking a skilled IT Helpdesk Partner to join our team at Doctolib. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our users.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective technical support to users via phone, email, and chat.Resolve technical issues and escalate complex...