Spécialiste en Support Informatique et Formations

il y a 9 heures


Le Mans, Pays de la Loire, France EIG Temps plein

Dans le cadre de la croissance de notre activité, nous recherchons des spécialistes qui maîtrisent les logiciels de gestion. Au sein de l'équipe de support client d'EIG, votre mission consiste à assurer la relation client de l'agence.

Mission

Vous serez en charge du support, du suivi et de la satisfaction des clients :

  • Prendre en charge les demandes de support (N1) de nos clients
  • Appuyer et conseiller à l’utilisation des logiciels de gestion fournis par l’entreprise
  • Analyser les problèmes et apporter une résolution : diagnostiquer la cause, identifier la solution, organiser les ressources nécessaires à la résolution et convaincre de sa pertinence
  • Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement, ou bien, prendre le contrôle du système à distance
  • Assurer le suivi des demandes jusqu’à la validation de la résolution
  • Assurer la traçabilité des actions dans l’outil informatique : renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés
Formations

Vous réaliserez des formations intra-entreprise ou inter-entreprise des utilisateurs clients :

  • Réaliser les formations
  • Utiliser des supports et des outils d’aide aux formations et d’aides à la prise en main du produit par les utilisateurs
  • Gérer l’organisation et le suivi des formations
  • Suivre les mises à jour des logiciels pour proposer des formations actualisées
Prestations ponctuelles

Vous réaliserez des prestations ponctuelles lors des démarrages et pour les mises à jour clients :

  • Réaliser les installations et les paramétrages des logiciels
  • Participer à la rédaction des tutoriels
  • Déployer et mettre à jour les logiciels
Salaire

Ce poste est salarié avec un salaire annuel estimé à 35 000 €, selon vos compétences et expériences.

Lieu de travail

Vous travaillerez sur la région, avec des déplacements professionnels occasionnels.

Compétences requises

Nous recherchons un candidat ayant :

  • Une formation de niveau Bac + 2 en paie/RH et/ou en comptabilité
  • 2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans le métier paie/RH et/ou en comptabilité
  • Une expérience au sein d’un cabinet d’expertise comptable ou auprès d’un éditeur de logiciels


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    VINCI Energies, un leader dans la transformation énergétique et numérique, réalisant 19,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires avec 97 000 collaborateurs dans 61 pays. VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI), est l'expert des outils informatiques, de communication et de gestion de VINCI Energies. Au service des métiers, VESI repose sur...


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    Mission : Nous recherchons un expert pour assurer le support et le conseil sur la solution OpenShift de Red Hat. Le candidat idéal possède une solide expérience dans le domaine des plateformes de développement logiciel, avec une forte connaissance des technologies liées à l'OpenShift. Il est capable de travailler de manière autonome, ainsi que...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps plein

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  • Le Mans, Pays de la Loire, France Apside Temps plein

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  • Le Mans, Pays de la Loire, France Apside Temps plein

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    Contexte de la missionNous sommes à la recherche d'un spécialiste en gestion d'incidents IT pour rejoindre notre équipe de direction informatique. Vous serez chargé de gérer les incidents majeurs SI du groupe et travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes pour assurer la coordination et le suivi des cellules d'incidents majeurs.


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  • Le Mans, Pays de la Loire, France Cat-Amania Temps plein

    Cat-Amania cherche un Spécialiste de la gestion d'incidents informatiques pour rejoindre son équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes directions métiers du client afin de gérer efficacement les incidents majeurs SI et contribuer à améliorer l'efficacité de nos systèmes.Description du posteVous serez chargé de mettre...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Infotel Temps plein

    **Développez votre expertise en tant que spécialiste informatique pour Infotel.Description du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe et prendre en charge les postes de travail d'un de nos clients clés basés à Le Mans. Votre mission consiste à assurer la maintenance, la configuration et l'installation...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France KEONI CONSULTING Temps plein

    Survol de l'entrepriseKEONI CONSULTING recherche un spécialiste pour soutenir son équipe d'experts en développement.MissionL'objectif est d'assurer le support et la mise à jour des frameworks Java, JEE et Quarkus. L'équipe travaille sur les socles applicatifs Java/Web et quelques applications techniques.Description du posteDéveloppement...


  • Le Plessis-Robinson, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Dans le cadre d'une infogérance globale chez un client de la Défense nationale, reconnu sur son marché, Econocom recherche un spécialiste du support informatique H/F. Ce poste à pourvoir en CDI est basé au Plessis Robinson. Vos missions : Chargé du support au fonctionnement du site client. Maitrise des environnements poste de travail,...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Eiffage Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.Notre offre sur mesure vise à répondre aux besoins spécifiques des marchés de l'industrie, des infrastructures et...