Responsable de la Relation Client

il y a 4 semaines

Colombes, Île-de-France Colgate-Palmolive Temps plein

Présentation de l'entreprise
Colgate-Palmolive est une entreprise innovante et soucieuse de l'avenir, dédiée à la création d'un monde plus sain pour tous, y compris pour nos animaux de compagnie et notre planète. Nous proposons une large gamme de produits dans les domaines des soins bucco-dentaires, des soins personnels, de l'entretien de la maison et de la nutrition animale, sous des marques reconnues à l'échelle mondiale.

Mission du poste
Nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour gérer le processus de commande à facturation (Order to Invoice) conformément aux normes établies par notre entreprise. Le candidat idéal sera chargé de garantir la satisfaction client tout en respectant les meilleures pratiques de Colgate-Palmolive.

Responsabilités principales :

  • Gestion complète du processus de commande à facturation.
  • Création et intégration des commandes, qu'elles soient EDI ou manuelles.
  • Vérification de la conformité des commandes et ajustements nécessaires en collaboration avec les clients.
  • Suivi des commandes, modifications et gestion des livraisons.
  • Optimisation des chargements par la consolidation des commandes.
  • Collaboration avec les équipes internes et externes pour assurer des livraisons efficaces.
  • Gestion des anomalies de livraison et des litiges selon les procédures établies.
  • Vérification de la facturation et communication proactive avec les équipes internes et les clients.
  • Assurer le respect des Conditions Générales de Vente et des accords spécifiques avec les clients.
  • Contribuer à l'amélioration continue des flux logistiques en collaboration avec les équipes concernées.
  • Analyse des situations rencontrées et définition des actions appropriées.
  • Responsabilité de la conformité des commandes dans l'outil SAP.
  • Suivi des performances à l'aide d'indicateurs clés (KPIs) et préparation de bilans réguliers.

Profil recherché :

  • Expérience antérieure en administration des ventes ou service client.
  • Maîtrise de l'outil SAP.
  • Connaissance des flux EDI et des données de base.
  • Capacité à établir de bonnes relations avec les clients et les partenaires internes.
  • Autonomie et capacité à travailler avec une équipe partiellement à distance.
  • Mobilité pour des déplacements occasionnels.

Compétences appréciées :
Niveau d'anglais permettant une communication efficace à l'oral et à l'écrit.

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France Colgate-Palmolive Temps plein

    Contexte de l'entreprise :Colgate-Palmolive est un leader mondial dans le domaine des soins bucco-dentaires, des soins personnels, de l'entretien domestique et de la nutrition animale. Nos produits sont distribués dans plus de 200 pays et territoires sous des marques renommées telles que Colgate, Palmolive, elmex, hello, meridol, et bien d'autres.Mission...

  • Responsable de Relations Client H/F

    il y a 2 jours

    Colombes, Île-de-France Kout Que Kout Paris Temps plein

    Le poste de Responsable de Relations Client H/FEn tant que Responsable de Relations Client, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec la clientèle de Kout Que Kout Paris. Vos principales missions seront :Assurer un suivi régulier avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.Répondre aux demandes et...

  • Responsable Relation Client et Marketing

    il y a 2 semaines

    Colombes, Île-de-France ISCOD Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Responsable Relation Client et marketing en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez...

  • Responsable Relation Client et Marketing en Alternance

    il y a 5 jours

    Colombes, Île-de-France ISCOD Temps plein

    **L'ISCOD, un spécialiste de la formation en Digital Learning**Recherche un(e) Responsable Relation Client et Marketing en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).**Choisissez l'alternance nouvelle génération avec...

  • Responsable Relation Client et Marketing en Alternance

    il y a 5 jours

    Colombes, Île-de-France ISCOD Temps plein

    **L'ISCOD, un spécialiste de la formation en Digital Learning**Recherche un(e) Responsable Relation Client et Marketing en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).**Choisissez l'alternance nouvelle génération avec...

  • Responsable des Relations Clients Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseTEVGO, filiale de TotalEnergies, se spécialise dans l'exploitation d'Infrastructures de Recharge pour Véhicules Électriques (IRVE) en France. Nous gérons un large réseau de points de recharge, que ce soit en milieu urbain, dans des stations-service, au sein d'entreprises ou à domicile.Notre AmbitionNotre objectif est...

  • Responsable Relation Client et Marketing en Alternance

    il y a 2 semaines

    Colombes, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Responsable Relation Client et Marketing en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec...

  • Responsable Relation Client et Marketing en Alternance

    il y a 5 jours

    Colombes, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Description du posteL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Responsable Relation Client et Marketing en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Responsable des Relations Clients Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseTEVGO, filiale de TotalEnergies, se spécialise dans l'exploitation d'Infrastructures de Recharge pour Véhicules Électriques (IRVE) en France. Nous gérons un large réseau de points de recharge, que ce soit en milieu urbain, dans des stations-service, au sein d'entreprises ou chez des particuliers. L'objectif de TotalEnergies...

  • Responsable des Relations Clients Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France TOTAL ENERGIES Temps plein

    Présentation de l'entrepriseTEVGO, filiale de TotalEnergies, se spécialise dans l'exploitation d'Infrastructures de Recharge pour Véhicules Électriques (IRVE) en France. Avec un réseau en pleine expansion, nous gérons un nombre croissant de points de recharge accessibles en voirie, en station-service, en entreprise ou au domicile des utilisateurs....

  • Responsable des Relations Clients et Services H/F

    il y a 5 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France UFF - Banque conseil en gestion de patrimoine Temps plein

    Description du PosteL'UFF, leader de son marché depuis plus de 50 ans, recherche un Responsable des Relations Clients et Services pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences et ResponsabilitésAssurer le traitement des réclamations des clients patrimoniaux selon la réglementation en vigueur.Enregistrer les réclamations reçues via les canaux...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Colombes, Île-de-France Kout Que Kout Paris Temps plein

    Le poste de Chargé(e) de Relation Client H/FEn tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec la clientèle. Vos principales missions seront :Assurer un suivi régulier avec nos clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.Répondre aux demandes et aux questions des clients...

  • Expert en relations clients entreprises h/f

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    **Poste :** Vous aspirez à un rôle stimulant et novateur dans le domaine financier dédié aux PME ?Nous recherchons des professionnels motivés et déterminés pour intégrer notre Centre d'Affaires PME.**Vos missions :**- Contribuer à la satisfaction et à l'expansion de la clientèle Entreprise (jusqu'à 50 M€ de chiffre d'affaires) de la Banque.-...

  • Spécialiste en Relations Client Particuliers

    il y a 6 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL ILE DE FRANCE Temps plein

    Qui sommes-nous?La Caisse Régionale Crédit Mutuel Ile de France est une banque mutualiste qui offre des services bancaires et financiers à ses clients. Nous sommes présents dans plusieurs régions de France et nous sommes engagés dans la promotion de l'économie locale.Mission de l'agence de Bois ColombesL'agence de Bois Colombes est chargée de servir...

  • Responsable des relations clients

    il y a 4 semaines

    La Garenne-Colombes, Île-de-France Angel Wine Temps plein

    Description du posteCommerceMarketing / CommunicationAngel Wine, une société spécialisée dans la vente de grands crus et de vieux millésimes via sa plateforme en ligne, est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour renforcer son équipe dynamique.Gestion des demandes des clients : répondre aux requêtes par email ou téléphone, fournir des...

  • Responsable de l'Accompagnement Client

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France Evancia SAS Temps plein

    Poste : Responsable de l'Accompagnement ClientEn tant que Responsable du service client, vous serez rattaché(e) à la Direction Client BtoC et aurez pour mission de diriger et soutenir une équipe de conseillers dédiés aux familles. Responsabilités : - Gérer les activités et les services destinés aux familles ayant recours à nos crèches via leurs...

  • Responsable des relations commerciales internationales

    il y a 3 jours

    Colombes, Île-de-France Coface Group Temps plein

    Description du posteCoface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Nous aidons nos clients à sécuriser leurs activités pour construire des entreprises plus performantes, en toute confiance. Fonctions et responsabilités Coordonner, avec les responsables des relations clients, l'ensemble des ressources du...

  • Client Relations Specialist

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France Allianz Temps plein

    Job Title: Client Relationship ManagerCompany: Allianz Banque, a subsidiary of Allianz Group in France, dedicated to enhancing the growth of Allianz France, with a particular focus on affluent clients.This position is integral to Allianz Patrimoine, a division tasked with addressing the unique requirements of this clientele.KEY RESPONSIBILITIESResponding to...

  • Client Relations Specialist

    il y a 4 semaines

    Colombes, Île-de-France Allianz Temps plein

    Job Title: Client Relationship ManagerCompany: Allianz Banque, a key player within the Allianz Group in France, dedicated to enhancing the growth of Allianz France, with a particular focus on affluent clients.This position is situated within Allianz Patrimoine, a sector tasked with aligning Allianz France's comprehensive approach to meet the unique...

  • Chargé(e) de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Colombes, Île-de-France Kout Que Kout Paris Temps plein

    Kout Que Kout Paris recrute un(e) chargé(e) de relation client en alternance pour l'une de ses entreprises partenaires spécialisées dans le domaine du conseil en gestion et en stratégie.Description du poste :En tant que Chargé(e) de Relation Client en alternance, vous serez chargé(e) de développer et de maintenir des relations solides avec la...