Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Description du poste
Commerce
Marketing / Communication
Angel Wine, une société spécialisée dans la vente de grands crus et de vieux millésimes via sa plateforme en ligne, est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour renforcer son équipe dynamique.
- Gestion des demandes des clients : répondre aux requêtes par email ou téléphone, fournir des conseils sur les produits, expliquer les aspects logistiques, rassurer les clients et convertir les prospects.
- Assurer la satisfaction client et le suivi des commandes en ligne jusqu'à leur livraison : interaction avec les clients et les transporteurs, réponse aux demandes spécifiques, gestion des réclamations, envoi de campagnes d'avis clients, et gestion administrative (détaxe pour les clients internationaux).
- Contribuer à la création et à la mise en ligne de contenus pour le site web de l'entreprise et le blog (SEO, maillage interne) ainsi que pour les réseaux sociaux.
- Participer au lancement des campagnes d'emailing : en fonction des produits disponibles et des événements marquants, conception des newsletters et définition des cibles.
- Réaliser une veille concurrentielle.
Les missions sont variées et évolutives. Angel Wine est une petite entreprise dynamique dans le secteur viticole. Rejoindre cette structure, c'est apprendre à travailler dans un environnement agile et polyvalent, avec des missions transversales.
Profil recherché
- Niveau d'études souhaité : Bac+5 (master/ingénieur/DNO)
- Langues : Anglais (bilingue)
- Expérience professionnelle : Moins de 2 ans d'expérience.
- Passion pour le vin ou connaissance approfondie du secteur viticole est indispensable.
- Excellente maîtrise de l'orthographe en français.
- Niveau d'anglais très bon.
- Formation Bac +4/5 type école de commerce, mais les profils atypiques passionnés par le vin sont également les bienvenus.
- JUNIOR : Post stage ou 1/2 ans d'expérience dans le domaine viticole.
Informations complémentaires
- Salaire annuel brut : Min 30000 Max 40000
- 13ème mois, heures supplémentaires majorées, prime, poste basé sur 39 heures, plan d'épargne entreprise avec abondement, intéressement, titres restaurant.
- Avantages : Titres restaurants, épargne salariale, travail du lundi au vendredi, participation au transport, crèche d'entreprise.
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