Responsable des relations clients

il y a 4 semaines


La GarenneColombes, Île-de-France Angel Wine Temps plein

Description du poste

Commerce

Marketing / Communication

Angel Wine, une société spécialisée dans la vente de grands crus et de vieux millésimes via sa plateforme en ligne, est à la recherche d'un nouveau collaborateur pour renforcer son équipe dynamique.

  1. Gestion des demandes des clients : répondre aux requêtes par email ou téléphone, fournir des conseils sur les produits, expliquer les aspects logistiques, rassurer les clients et convertir les prospects.
  2. Assurer la satisfaction client et le suivi des commandes en ligne jusqu'à leur livraison : interaction avec les clients et les transporteurs, réponse aux demandes spécifiques, gestion des réclamations, envoi de campagnes d'avis clients, et gestion administrative (détaxe pour les clients internationaux).
  3. Contribuer à la création et à la mise en ligne de contenus pour le site web de l'entreprise et le blog (SEO, maillage interne) ainsi que pour les réseaux sociaux.
  4. Participer au lancement des campagnes d'emailing : en fonction des produits disponibles et des événements marquants, conception des newsletters et définition des cibles.
  5. Réaliser une veille concurrentielle.

Les missions sont variées et évolutives. Angel Wine est une petite entreprise dynamique dans le secteur viticole. Rejoindre cette structure, c'est apprendre à travailler dans un environnement agile et polyvalent, avec des missions transversales.

Profil recherché

  1. Niveau d'études souhaité : Bac+5 (master/ingénieur/DNO)
  2. Langues : Anglais (bilingue)
  3. Expérience professionnelle : Moins de 2 ans d'expérience.
  4. Passion pour le vin ou connaissance approfondie du secteur viticole est indispensable.
  5. Excellente maîtrise de l'orthographe en français.
  6. Niveau d'anglais très bon.
  7. Formation Bac +4/5 type école de commerce, mais les profils atypiques passionnés par le vin sont également les bienvenus.
  8. JUNIOR : Post stage ou 1/2 ans d'expérience dans le domaine viticole.

Informations complémentaires

  1. Salaire annuel brut : Min 30000 Max 40000
  2. 13ème mois, heures supplémentaires majorées, prime, poste basé sur 39 heures, plan d'épargne entreprise avec abondement, intéressement, titres restaurant.
  3. Avantages : Titres restaurants, épargne salariale, travail du lundi au vendredi, participation au transport, crèche d'entreprise.

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