Ingénieur qualité client passionné
Il y a 2 mois
À propos de l'offre
Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'entreprise ADAM PARTNERS. Si vous êtes un expert en gestion de litiges clients et en amélioration continue de la qualité, cette opportunité est faite pour vous.
Missions
Gestion des Litiges Clients
- Encodage des litiges : vous serez le garant du suivi et du traitement des litiges clients, en assurant une traçabilité et une analyse efficace.
- Sécurisation des processus : vous mettrez en place des routines avec les différents réseaux pour répondre aux litiges de manière claire et précise.
- Analyse approfondie : vous analysez les litiges (sur chantiers, en laboratoire interne ou externe) pour confirmer leur recevabilité.
- Négociation : vous négocierez les informations techniques et les coûts associés.
- Animation d'équipes pluridisciplinaires : vous animerez des équipes pluridisciplinaires pour la résolution des litiges selon la méthode 8D.
- Validation des actions : vous validerez les actions de résolution pérenne des problèmes et mettre à jour les documents associés (analyses fonctionnelles, AMDEC, plans de surveillance).
Amélioration Continue de la Qualité Clients
- Analyse de la performance : vous analysez la performance et collectez la satisfaction clients.
- Priorisation des sujets : vous priorisez les sujets à traiter et suivez l'efficacité des actions mises en place.
- Promotion de la culture : vous promouvez la culture de l'amélioration continue.
Objectifs de Quantité, Coûts et Occurrences
- Représentation de l'entreprise : vous représentez l'entreprise auprès des clients sur site et en externe.
- Communication : vous communiquez ouverte avec les contacts privilégiés pour déployer la démarche et le relationnel client.
- Mise à jour des KPI : vous mettez à jour et suivez les KPI de performance des litiges clients (quantité, coût, délai de réponse, taux de récurrence).
Collaboration avec le Marketing et la Qualité Projet
- Formalisation des retours d'expérience : vous formalisez les retours d'expérience clients et prenez en compte les réclamations dans le cadre du process New Product Development (NPD).
Formation et Transmission de Compétences
- Capacité à former : vous avez la capacité à former les nouveaux collaborateurs et intérimaires sur l'ensemble de votre poste.
Profil recherché
- Expérience en gestion de la qualité : vous avez une solide expérience en gestion de la qualité et de la relation client.
- Expérience dans le domaine industriel : vous avez une expérience dans le domaine industriel.
- Capacité à analyser : vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser, négocier et résoudre les litiges de manière efficace.
- Capacité à communiquer : vous êtes orienté(e) amélioration continue et avez une excellente communication.
Compétences requises
- Maîtrise de l'anglais : vous maîtrisez l'anglais (min. B2).
- Maîtrise des outils de résolution de problèmes : vous maîtrisez les outils de résolution de problèmes (4D/8D).
- Maîtrise des outils de gestion des risques : vous maîtrisez les outils de gestion des risques (SWOT, AMDEC's, arbre des causes).
Conditions d'emploi
- Statut : vous êtes un(e) cadre.
- Fixe : vous bénéficiez d'un salaire fixe entre 42 et 48 KE brut en fonction de votre profil.
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Ingénieur qualité client
il y a 1 mois
Charleville-Mézières, Grand Est, France ADAM PARTNERS Temps pleinIngénieur qualité clientNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes un expert en gestion de litiges clients et en amélioration continue de la qualité, cette opportunité est faite pour vous.MissionsGestion des Litiges Clients : Suivi et traitement des litiges...
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Ingénieur qualité client
il y a 4 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France ADAM PARTNERS Temps pleinIngénieur Qualité ClientNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes un expert en gestion de litiges clients et en amélioration continue de la qualité, cette opportunité est faite pour vous.MissionsGestion des Litiges Clients : Suivi et traitement des litiges...
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Ingénieur qualité client expert
Il y a 2 mois
Charleville-Mézières, Grand Est, France ADAM PARTNERS Temps pleinIngénieur Qualité ClientNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes un expert en gestion de litiges clients et en amélioration continue de la qualité, cette opportunité est faite pour vous.MissionsGestion des Litiges Clients : Suivi et traitement des litiges...
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Ingénieur qualité client expert
Il y a 2 mois
Charleville-Mézières, Grand Est, France ADAM PARTNERS Temps pleinIngénieur Qualité ClientNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes un expert en gestion de litiges clients et en amélioration continue de la qualité, cette opportunité est faite pour vous.MissionsGestion des Litiges Clients : Suivi et traitement des litiges...
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Spécialiste Qualité et Relation Client
Il y a 2 mois
Charleville-Mézières, Grand Est, France ADAM PARTNERS Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de l'entreprise ADAM PARTNERS.MissionsGestion des Litiges Clients :
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Spécialiste en Qualité Client
il y a 6 jours
Charleville-Mézières, Grand Est, France ADAM PARTNERS Temps pleinNous recherchons un Ingénieur Qualité passionné et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique !Si vous êtes un expert en gestion de litiges clients et en amélioration continue de la qualité, cette opportunité est faite pour vous !Vos Missions :Gestion des Litiges Clients : Vous serez le garant du suivi et du traitement des litiges clients...
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Ingénieur qualité anglais courant
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France ADAM PARTNERS Temps pleinRecherche d'un Ingénieur Qualité ClientNous sommes à la recherche d'un Ingénieur Qualité Client passionné et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes un expert en gestion de litiges clients et en amélioration continue de la qualité, cette opportunité est faite pour vous.MissionsGestion des Litiges Clients :Vous serez le...
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Ingénieur qualité anglais courant
il y a 2 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France ADAM PARTNERS Temps pleinNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Vos missions :Gestion des Litiges Clients :Vous serez le garant du suivi et du traitement des litiges clients :Sécurisation des processus afin d'éviter toute récurrence des problèmes :Analyse approfondie des litiges (sur chantiers, en...
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Ingénieur qualité anglais courant
il y a 2 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France ADAM PARTNERS Temps pleinNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Si vous êtes un expert en gestion de litiges clients et en amélioration continue de la qualité, cette opportunité est faite pour vous.Vos missions :Gestion des Litiges Clients :Vous serez le garant du suivi et du traitement des litiges...
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Ingénieur en alternance
il y a 2 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France Hermès Temps pleinHermès est une entreprise familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française. Nous créons, vendons et fabriquons des objets beaux, utiles et durables.En tant qu'ingénieur en alternance au sein du département de production, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques et opérationnelles. Votre rôle...
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Ingénieur en alternance
il y a 2 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France Hermès Temps pleinHermès est une entreprise familiale indépendante qui poursuit sa tradition artisanale française. Nous créons, vendons et fabriquons des objets beaux, utiles et durables.Description du poste :En tant qu'ingénieur en alternance au sein du département de production chez Hermès, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques...
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Infirmier(e) Passionné(e) pour les Soins de Suite et de Réadaptation
il y a 2 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France Vitalis Médical Temps pleinPrésentation du PosteVitalis Médical Reims recherche un(e) Infirmier(ère) passionné(e) pour rejoindre son Service de Soins de Suite et de Réadaptation (SSR).Ce poste consiste à dispenser des soins infirmiers préventifs, curatifs et palliatifs pour promouvoir, maintenir et restaurer la santé des patients.Compétences et QualitésNous recherchons un(e)...
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Ingénieur qualité métrologie
il y a 4 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps pleinOffre de poste : Technicien qualitéManpower France recherche un Technicien qualité (H/F) pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production.MissionsCréation de programmes métrologiquesDémarrage de production et contrôle de gabaritsAudit de poste et produitGestion des rapports EI/PPAP CapabilitésR&R et gestion des...
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Charleville-Mézières, Grand Est, France Hermès Temps pleinHermès est une entreprise qui écrit l'histoire d'une entreprise parisienne fondée sur le savoir-faire et la qualité, la tradition et l'innovation.La description du poste :En tant qu'ingénieur en alternance au sein du département de production chez Hermès, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques et...
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Charleville-Mézières, Grand Est, France Hermès Temps pleinDescription du posteL'entreprise Hermès recherche un ingénieur en alternance pour rejoindre son département de production. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles pour contribuer à l'amélioration continue des processus de fabrication, à l'optimisation des méthodes de...
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Spécialiste en Viande de Qualité
il y a 2 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un professionnel qualifié pour occuper le poste de Spécialiste en Viande de Qualité à Charleville-Mézières, France. En tant que Spécialiste en Viande de Qualité, vous serez responsable de la préparation, de la découpe et de la vente de viande de qualité tout en garantissant la satisfaction de nos...
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Ingénieur Automatisme
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France IZIWORK Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Ingénieur(e) Automatisme pour animer le Service Etudes Electriques et Automatisme (BEA) qui emploi à ce jour 4 Ingénieurs Automatisme, ainsi que des sous-traitants.Étudier et analyser les spécifications clients et déterminer la solution techniqueOrganiser et gérer le projet en respectant le planningDéfinir et concevoir...
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Ingénieur Conformité F/H
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - Charleville Mézières Temps pleinRecherche d'un Ingénieur R&D à Charleville-MézièresALTEREGO, agence d'emploi et cabinet de recrutement, recherche un Ingénieur R&D pour rejoindre son équipe à Charleville-Mézières.ResponsabilitésModéliser et concevoir en CAO et DAO des pièces ou ensembles de pièces destinés au développement d'un produit.Rechercher et présenter les...
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Responsable Qualité
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - Charleville Mézières Temps pleinResponsable QualitéALTEREGO, Agence d'emploi, Cabinet de recrutement CDD, CDI, CDII et interim recherche pour l'un de ses clients un Responsable Qualité (H/F) sur le secteur de Charleville.Développement et Gestion du Système de Management de la Qualité• Définir et mettre en œuvre la politique qualité de l'entreprise en conformité avec...
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Responsable Qualité
il y a 3 semaines
Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - Charleville Mézières Temps pleinResponsable QualitéALTEREGO, Agence d'emploi, Cabinet de recrutement CDD, CDI, CDII et interim.Développement et Gestion du Système de Management de la Qualité Définir et mettre en œuvre la politique qualité de l'entreprise en conformité avec les normes ISO (9001, 14001, etc.). Superviser la mise en place et le suivi des procédures qualité....
