Agent de Support Retraite

il y a 1 semaine


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CARSAT AQUITAINE Temps plein

Description du Poste

Vous rejoindrez l'équipe de CARSAT AQUITAINE dans le cadre d'un poste de téléconseiller plateforme de services retraite. Vous serez chargé de fournir des informations et des conseils aux assurés sur les services offerts par notre plateforme.

Activité

Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en constante évolution, où vous serez amené à:

  • Réaliser un diagnostic de la situation de l'assuré pour une orientation efficace vers l'offre de service la plus adaptée.
  • Apporter la réponse adaptée, après avoir recherché les informations nécessaires à l'aide des outils à disposition.
  • Traiter les demandes complexes et en dehors de son champ de compétence en dirigeant les appels vers l'interlocuteur interne qualifié.
  • Orienter le cas échéant l'assuré vers les partenaires de la protection sociale.
  • Promouvoir l'offre de service dématérialisée et accompagner son utilisation.

Profil Recherché

Nous recherchons un candidat doté de:

  • Une première expérience dans la relation client (stages compris) et idéalement en accueil téléphonique.
  • La capacité de répondre à des objectifs de productivité et de qualité.
  • Un sens de l'écoute et du service client, ainsi que de l'aisance relationnelle.
  • Une bonne écoute et la capacité d'analyser le besoin de l'assuré.

Connaissance Bureautique

Nous attendons que vous soyez doté de capacités rédactionnelles et de capacités à gérer des situations sensibles, difficiles ou conflictuelles.

Informations Complémentaires

Nous offrons un contrat de 3 mois (renouvelable 1 fois) avec une rémunération bruts mensuel, ainsi que des avantages tels que:

  • Une prime d'accueil téléphonique.
  • Une gratification annuelle au prorata temporis (Art. 21 de la CCNT).
  • Des allocations vacances égales à 1 mois de salaire brut payable en deux versements sous conditions de présence et de rémunération.
  • Une prime d'intéressement.
  • Une durée hebdomadaire de travail de 36h, du lundi au vendredi, avec des horaires variables.
  • Des jours RTT.
  • Un accès au restaurant d'entreprise.
  • Une participation mensuelle de l'employeur aux abonnements transports à hauteur de 75%.
  • Une indemnité au titre du Forfait Mobilité durable.
  • Une prime de crèche pour garde d'enfant sous conditions.
  • Une mutuelle et prévoyance d'entreprise.
  • Un parking sécurisé.

  • Gestionnaire de Retraite

    il y a 4 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du PosteLe Pôle territorial Ouest de Bordeaux Métropole recherche un Gestionnaire de Retraite pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesAccompagner les agents en fin de carrière : instruire les dossiers de retraite, de licenciement pour inaptitude physique, dans le respect de la réglementation et accompagner les intéressés et les...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Coordinateur de gestion des retraites H/F Secteur d'activité Ressources humaines - Gestionnaire des ressources humaines Missions Le Pôle territorial Ouest, engagé dans le développement de ses activités, recherche un Coordinateur de gestion des retraites pour superviser et orchestrer la gestion...

  • Gestionnaire de Retraite

    il y a 4 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du PosteMission PrincipaleLe Pôle territorial Ouest de Bordeaux Métropole développe son activité sur 11 communes du nord et de l'ouest de l'agglomération. La Direction des Ressources Humaines est chargée de l'ensemble des activités ressources humaines déconcentrées pour le compte des communes du service commun.ResponsabilitésAccompagner...

  • Gestionnaire de Retraites

    il y a 5 heures


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    Mission de Gestionnaire de RetraitesAdecco Bordeaux TERTIAIRE recherche des professionnels pour accompagner son client, une institution publique, dans la gestion de ses ressources humaines.Missions PrincipalesRecouvrement des cotisations sociales et gestion de la déclaration sociale nominative pour les principaux régimes de retraites en gestion sous mandat...

  • Agent(e) de support technique

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Agent(e) de support techniqueChez Experis France, notre identité repose sur l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. En tant qu'entreprise de services numériques reconnue, nous nous engageons à offrir des solutions IT de pointe.Nous sommes présents dans 28 pays et jouons un rôle clé dans le secteur des ESN, en accompagnant nos clients dans leurs projets...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Adecco Temps plein

    Mission de Gestion de Cotisations RétroactivesAdecco recherche pour son client, une institution publique, des Gestionnaires de Retraite pour gérer les dossiers de cotisations rétroactives CNRACL. Le candidat idéal possède une formation Bac +2 en droit social ou littéraire et une expérience réussie dans le recouvrement de...

  • Gestionnaire retraite H/F

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    MissionL'équipe RH de Bordeaux Métropole recherche un gestionnaire retraite pour rejoindre son équipe.ContexteLe Pôle territorial Ouest de Bordeaux Métropole est chargé de l'ensemble des activités ressources humaines déconcentrées pour le compte des communes du service commun. Le service pilotage de gestion et expertise juridique recherche...

  • Gestionnaire de Retraite

    il y a 4 jours


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du PosteMission PrincipaleLe Pôle territorial Ouest de Bordeaux Métropole développe son activité sur 11 communes du nord et de l'ouest de l'agglomération. La Direction des Ressources Humaines est chargée de l'ensemble des activités ressources humaines déconcentrées pour le compte des communes du service commun.Compétences...

  • Agent(e) de support technique

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Poste : Agent(e) de support techniqueExperis France, une entreprise de services numériques de ManpowerGroup, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation.Avec une présence dans 28 pays, nous sommes un acteur majeur et novateur dans le secteur des ESN.Nous offrons une gamme complète de services et de solutions informatiques...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CNAM Temps plein

    Description du poste La Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recherche plusieurs Agents de Support Technique pour son Département Support (DSUP). Ce département a pour mission de traiter toutes les requêtes des utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie ainsi que les incidents signalés par la supervision du...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CNAM Temps plein

    Description du poste La Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recherche plusieurs Agents de Support Informatique pour son Département Support (DSUP). Ce département a pour mission de traiter toutes les requêtes des utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie ainsi que les incidents signalés par la supervision du...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CNAM Temps plein

    Description du poste La Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) est à la recherche de 4 Agents de Support Technique en CDD pour son Département Support (DSUP). Ce département a pour mission de répondre à toutes les requêtes formulées par les utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie, ainsi qu'à l'ensemble des...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un spécialiste en support logiciel pour rejoindre notre équipe de renfort dans le domaine de la retraite. Vous aurez pour mission de fournir un soutien technique de qualité aux utilisateurs et de collaborer avec l'éditeur pour résoudre les incidents et les demandes d'évolution.ResponsabilitésRéaliser,...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France UP SKILLS Temps plein

    Spécialiste en Support InformatiqueUp Skills recherche un Spécialiste en Support Informatique pour une mission d'intérim de 3 mois.Missions ClésAssurer le support de proximité aux utilisateursIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Bordeaux Métropole Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteAgent de propreté des espaces publicsMétierPropreté et déchets - Agent de propreté des espaces publicsMissionsLa direction de la gestion de l'espace public du pôle territorial Ouest est organisée en services territoriaux (ST) chargés d'apporter au plus près du terrain les services publics de proximité dans les...

  • Agent d'Accueil

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Ville de Bordeaux Temps plein

    Ville de Bordeaux recherche un Agent d'Accueil pour son service multi-accueils au sein de la Cité Municipale. En tant qu'agent d'accueil, vous serez le premier point de contact pour les usagers et jouerez un rôle essentiel dans l'image de la collectivité. Vos missions principales : Accueillir chaleureusement le public et identifier ses besoins. Fournir...

  • Support Technician

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Job Title: Support TechnicianLorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.Key Responsibilities:Responding to user inquiries and providing first-level...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    Description du PosteDans le cadre d'un renfort pour notre équipe travaillant dans le domaine de la retraite, nous recherchons une personne ayant une expérience du support logiciel applicatif et idéalement un verni technique sur SQL.ResponsabilitésAnalyser les incidents applicatifs et suivre les tickets jusqu'à leur résolutionCoordonner les différents...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE ACTUAL Temps plein

    Technicien Référent InformatiqueGroupe Actual recherche un Technicien Référent Informatique pour une mission d'intérim de 3 mois.Missions ClésAssurer le support de proximité aux utilisateursIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateursRésoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps plein

    **Description du poste**Dans le cadre d'un renfort pour notre équipe travaillant dans le domaine de la retraite, nous recherchons une personne ayant une expérience du support logiciel applicatif et idéalement un verni technique sur SQL.Voici les principales tâches qui vous seront confiées :• Analyse des incidents applicatifs et suivi des tickets...