Emplois actuels liés à Agent de Support Informatique pour l'Assurance Maladie - Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine - CNAM

  • Conseiller Support du SI de l'assurance maladie

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CNAM Temps plein

    Description du posteL'équipe de Support du SI de l'Assurance Maladie de la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recrute des Conseillers Support du SI pour son Département Support (DSUP).MissionsAssurer le support et l'assistance aux utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie.Traiter les incidents...

  • Conseiller Support du SI de l'assurance maladie

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CNAM Temps plein

    Description du posteLa Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) de la CNAM recrute des Conseillers Support du SI pour son Département Support (DSUP) qui a pour mission de répondre à toutes les demandes formulées par les utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie et à l'ensemble des évènements remontés par la...

  • Conseiller support fonctionnel SDN

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteLa fonction de conseiller support fonctionnel SDN est essentielle au sein de l'équipe de l'Assurance Maladie. Le candidat retenu devra assumer les responsabilités suivantes :répondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, mail, portail web) ;assurer la hotline et l'assistance de niveau 1 auprès de ces utilisateurs...

  • Conseiller support fonctionnel SDN

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteLe poste de Conseiller support fonctionnel SDN est un rôle clé au sein de l'Assurance Maladie. Les missions principales de cette unité sont les suivantes :Répondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, mail, portail web) ;Assurer la hotline et l'assistance de niveau 1 auprès de ces utilisateurs ;Qualifier le besoin,...

  • Agent de maintenance informatique

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Région Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Missions principalesL'équipe d'assistance numérique de la Région Nouvelle-Aquitaine est chargée de la maintenance informatique dans les lycées de la région. Le poste d'agent de maintenance informatique est responsable de l'installation, de la maintenance et du suivi des équipements informatiques, ainsi que de la gestion des réseaux et...

  • Agent de maintenance informatique

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Région Nouvelle-Aquitaine Temps plein

    Missions principalesL'équipe d'assistance numérique de la Région Nouvelle-Aquitaine est chargée de la maintenance informatique dans les lycées de la région. Le poste d'agent de maintenance informatique est responsable de l'installation, de la maintenance et du suivi des équipements informatiques, ainsi que de la gestion des réseaux et...

  • Conseiller support fonctionnel SDN

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteL'unité de support technique de l'Assurance Maladie de la Gironde recherche un(e) Conseiller support fonctionnel SDN pour rejoindre son équipe dynamique.Missions principalesRépondre aux demandes des utilisateurs (téléphone, mail, portail web) ;Assurer la hotline et l'assistance de niveau 1 auprès de ces utilisateurs ;Qualifier le...

  • Assistant informatique régional

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Banque de France Temps plein

    MissionL'équipe Informatique Régionale (EIR) de la Banque de France est chargée de fournir un support technique et organisationnel aux utilisateurs de la région Nouvelle-Aquitaine.Compétences requisesConnaissances en informatique (matériels, logiciels, réseaux)Aisance dans l'utilisation des outils digitauxPédagogieSens du...

  • Conseiller support fonctionnel SDN

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Présentation du posteL'unité de support fonctionnel SDN de l'Assurance Maladie est chargée de répondre aux demandes des utilisateurs, notamment via le téléphone, l'email et le portail web. Le/la candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion des tickets, de la qualification des besoins et de la résolution des problèmes...

  • Infirmier en épilepsie et maladie neurodégénérative

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Présentation de l'unité :L'unité d'épilepsie et de maladies neurodégénératives est une équipe de soins infirmiers spécialisée dans la prise en charge des patients atteints d'épilepsie et de maladies neurodégénératives.Les tâches du poste :Vous serez chargé de la prise en charge des patients avec épilepsie et maladies...

  • Infirmier en épilepsie et maladie neurodégénérative

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Présentation de l'unité :L'unité d'épilepsie et de maladies neurodégénératives est une équipe de soins infirmiers spécialisée dans la prise en charge des patients atteints d'épilepsie et de maladies neurodégénératives.Les tâches du poste :Vous serez chargé de la prise en charge des patients avec épilepsie et maladies...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MODISTECH Temps plein

    MissionL'équipe de Talent d'Akkodis France recherche un Technicien Support Informatique H/F en intérim à Bordeaux pour renforcer ses équipes.Description de la mission :Vous assurez le support informatique auprès d'utilisateurs dans un environnement poste de travail (installation, paramétrage, gestion des droits AD...)Vous avez des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LINKING TALENTS Temps plein

    Offre d'emploi Nous recherchons un Téchnicien Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Compétences requises - Expérience dans le domaine de l'informatique - Connaissance des systèmes d'exploitation et des logiciels - Capacité à résoudre les problèmes techniques Avantages - Salaire compétitif - Possibilité de...

  • Conseiller en assurance maladie

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CPAM DE LA GIRONDE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du téléconseiller est de fournir un service de qualité aux assurés sociaux du département. Vous serez chargé de répondre aux appels téléphoniques, de fournir des informations et des conseils adaptés, et de traiter les dossiers de manière efficace.Vos responsabilitésRéceptionner et traiter les appels...

  • Support Informatique

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Infotel Temps plein

    Présentation du PosteL'entreprise Infotel Conseil recherche un Support Informatique expérimenté pour rejoindre son équipe de gestion des incidents applicatifs.Le candidat idéal possèdera une excellente connaissance de l'outil de ticketing Jira ainsi que des compétences en analyse de logs de production et en exécution de procédures de...

  • Infirmier en épilepsie et maladie neurodégénérative

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein

    Présentation de l'unité :L'unité d'épilepsie et de maladies neurodégénératives est une équipe de soins infirmiers spécialisée dans la prise en charge des patients atteints d'épilepsie et de maladies neurodégénératives.Les tâches du poste :Le soignant travaillera en binôme pour la prise en charge des patients, en collaboration...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du Poste Nous recherchons un Chef de Projet Support Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Vous serez chargé de mener l'équipe de techniciens de Niveau 1, afin de les aider à assurer une excellente expérience clients. Vos missions seront les suivantes : Organiser et encadrer l'équipe de techniciens de...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pavillon de la Mutualité Française Gironde - VYV 3 Temps plein

    MissionsVous rejoindrez l'équipe informatique du Pavillon de la Mutualité Française Gironde - VYV 3 pour occuper le poste de technicien support informatique H/F.Vous serez amené à travailler sur des projets d'envergure, notamment le remplacement de tout ou partie du parc informatique, l'installation de logiciels métiers en...

  • Chef de Projet Support Informatique

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps plein

    Découvrez notre offre de posteNotre partenaire, une entreprise de solutions informatique à taille humaine et en forte croissance, recherche un Chef de Projet Support Informatique en CDI.Missions et responsabilitésOrganiser et encadrer l'équipe de techniciens de Niveau 1 (7 personnes).Gérer les outils de support et les processus.Coach et accompagner...

  • Chef de Projet Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps plein

    Rejoignez notre equipe de support informatiqueNotre partenaire, une entreprise de solutions informatique à taille humaine et en forte croissance, recherche un(e) Team Leader en CDI.MissionsOrganiser et encadrer l'equipe de techniciens de Niveau 1 (7 personnes).Gerer les outils de support et les processus.Coach et accompagner les nouveaux techniciens...

Agent de Support Informatique pour l'Assurance Maladie

Il y a 3 mois

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France CNAM Temps plein

Description du poste

La Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) recherche plusieurs Agents de Support Informatique pour son Département Support (DSUP). Ce département a pour mission de traiter toutes les requêtes des utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie ainsi que les incidents signalés par la supervision du système.

Vos responsabilités incluront :

1) Fournir un support et une assistance

- Gérer les incidents liés à l'utilisation des outils métiers ou répondre aux demandes d'assistance fonctionnelle.

- Proposer des solutions aux utilisateurs du système d'information de l'Assurance Maladie tout en respectant les procédures établies.

- Collaborer avec des experts internes ou externes selon les besoins.

2) Informer et anticiper

- Identifier et remonter les améliorations techniques souhaitées par les utilisateurs.

- Suggérer des solutions pour optimiser les produits.

- Rédiger des documents de solutions.

- Contribuer aux bilans de maintenabilité.

- Participer à l'intégration de nouveaux supports.

3) Gérer les relations avec les fournisseurs de support

- Rechercher des solutions auprès d'experts externes en cas de problèmes non résolus.

- Suivre les fiches de signalement.

- Participer à des comités de suivi ou de maintenance avec les fournisseurs.

Profil recherché

Compétences requises :

- Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite.

- Capacité à vulgariser son expertise et à l'adapter à différents interlocuteurs.

- Compétence à documenter de manière concise les interactions avec les clients.

Service à la clientèle :

- Orientation client avec un fort sens du service.

- Réactivité et disponibilité pour répondre aux demandes des clients.

- Engagement envers la résolution rapide et efficace des problèmes.

- Expérience avec des outils de gestion de tickets.

Compétences organisationnelles :

- Capacité à gérer son temps efficacement et à prioriser les tâches.

- Application rigoureuse des procédures et des normes de résolution des incidents.

- Maintien d'une base de connaissances à jour pour résoudre les problèmes récurrents.

- Collaboration étroite avec les membres de l'équipe de support et d'autres équipes pour résoudre les incidents de manière coordonnée.

Compétences en résolution de problèmes :

- Esprit analytique pour identifier et résoudre rapidement les problèmes.

- Capacité à poser des questions pertinentes pour comprendre les besoins des clients.

- Utilisation efficace des ressources disponibles pour résoudre les problèmes de manière autonome.

Idéalement :

- De bonnes connaissances dans les domaines de la comptabilité et des ressources humaines seraient un atout.

Votre formation :

- Titulaire d'un diplôme supérieur, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 à 3 ans dans le domaine du support client.

Informations complémentaires :

Avantages liés au poste :

- Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires flexibles, formation... Découvrez les nombreux avantages offerts par la Sécurité sociale à ses employés.