Responsable Service Client H/F

il y a 6 jours


Tours, Centre-Val de Loire, France DACHSER Temps plein
Présentation de la Mission

Nous recherchons un Responsable Service Client H/F pour rejoindre notre équipe à Tours, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route.

Compétences et Responsabilités
  • Gérer, motiver et développer les équipes : gestion des plannings, recrutement, formation des nouveaux collaborateurs, montée en compétence
  • Accompagner le service commercial dans le développement du portefeuille clients : préparation et participation aux RDV clients, conseil et support lors des démarrages, satisfaction, fidélisation
  • Traiter les réclamations : analyse des anomalies récurrentes, récupération des informations nécessaires à la prise de décisions, mise en place de plans d'action en partenariat avec les clients et en coordination interne agence et réseau
  • Être actif dans l'analyse, l'amélioration continue et l'innovation des processus et des produits en vue de répondre aux besoins de nos clients dans le respect de la politique du groupe
  • Construire et suivre des KPI
Profil du Candidat

Nous recherchons un candidat ayant une formation supérieure en commerce, relation client et/ou transport, avec une expérience de 4 années dans le management d'un service client, SAV, etc.

Le candidat doit avoir un bon niveau d'anglais et bénéficier de solides qualités rédactionnelles et orales.

Il doit également disposer d'une culture client ainsi que d'une aisance relationnelle et rédactionnelle.

Une bonne maitrise des outils bureautiques est également requise.

Avantages de l'Emploi

L'entreprise Dachser offre un environnement de travail international, moderne et en constante évolution.

Les collaborateurs sont engagés, professionnels et ouverts d'esprit.

Des avantages sociaux intéressants sont proposés, notamment un 13ème mois, une participation, des chèques déjeuner, un CSE, une mutuelle, une prévoyance, etc.



  • Tours, Centre-Val de Loire, France Enterprise Temps plein

    OverviewAre you looking to become a manager who inspires and motivates while developing your skills in customer service, sales, finance, and management? Then the position of client advisor (H/F) is made for you. With our help and guidance, you will quickly learn to manage a thriving business with several million euros in revenue. We offer you numerous...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France H H Ford Temps plein

    H H Ford est un acteur majeur dans le secteur de la santé à domicile, fort de plus de 20 ans d'expérience et d'une relation de confiance établie avec les professionnels de santé. Nous nous spécialisons dans des domaines tels que la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et le suivi des patients atteints de Parkinson. Dans le cadre de notre...


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  • Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps plein

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  • Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la relation client H/F pour notre client, acteur majeur dans le domaine des services à la personne.Type de contrat : CDI.Vos responsabilités incluent :Analyser les besoins en recrutement des employés de maison et organiser les plannings au sein de l'agence.Contribuer à la sélection et à la formation du...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Avantage Intérim Tours Nord Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la relation client H/F pour notre agence Avantage Intérim Tours Nord, spécialisée dans le secteur des services à la personne.Type de contrat : CDI.Vos responsabilités incluent :Analyser les besoins en personnel des employés de maison et coordonner les plannings au sein de l'agence.Contribuer à la...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France NC Recrutements Temps plein

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Service Technique et Maintenance Patrimoine H/F au sein de notre équipe de NC Recrutements.**Mission**Le Responsable Service Technique et Maintenance Patrimoine H/F est chargé de la gestion et de la coordination des activités de maintenance, d'entretien et d'exploitation...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France H H Ford Temps plein

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    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Service Technique et Maintenance Patrimoine H/F au sein de notre équipe de NC Recrutements.**Mission**Le Responsable Service Technique et Maintenance Patrimoine H/F est chargé de la gestion et de la coordination des activités de maintenance, d'entretien et d'exploitation...

  • Client Service Advisor

    il y a 4 semaines


    Tours, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

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    il y a 5 jours


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  • Tours, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole des Régions du Centre Temps plein

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  • Tours, Centre-Val de Loire, France Conseils départementaux Temps plein

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  • Tours, Centre-Val de Loire, France Adista Temps plein

    Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Niveau d'études : Master, Bac+5 Domaine : Relation client Présentation de l'entreprise : Le groupe Inherent, dont Adista fait partie, regroupe plus de 1000 collaborateurs passionnés, avec 38 agences en France et 2 à l'international, ainsi que 14 datacenters et un chiffre d'affaires de 230M€....


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Talex Recrutement Temps plein

    Présentation de l'entrepriseTalex Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Responsable du Service d'Amélioration Énergétique H/F. Ce client est un cabinet d'expertise en assistance à maîtrise d'ouvrage, reconnu pour son savoir-faire dans des projets variés, tant en construction neuve qu'en réhabilitation, principalement dans la région...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Talex Recrutement Temps plein

    Présentation de l'entrepriseTalex Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Responsable du Service d'Amélioration Énergétique H/F. Ce client est un cabinet d'expertise en assistance à maîtrise d'ouvrage, reconnu pour son intervention sur des projets diversifiés en construction neuve et en réhabilitation, principalement dans la région Centre...


  • Tours, Centre-Val de Loire, France Service Civique Temps plein

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